為深入貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施北京用戶(hù)滿(mǎn)意工程開(kāi)展2020年市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作的通知》（京企質(zhì)協(xié)【2020】第10號(hào)）文件要求，北京社會(huì)企業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)重點(diǎn)組織推介了“北京市用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”。

近期，中海啟航投資管理集團(tuán)有限公司作為企業(yè)服務(wù)行業(yè)的代表企業(yè)參加本次評(píng)選，經(jīng)過(guò)對(duì)公司多方面評(píng)審，最終成為符合條件的參評(píng)企業(yè)。北京社會(huì)企業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了關(guān)于2021年第二批“北京市用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”的通知，經(jīng)過(guò)上千家企業(yè)滿(mǎn)意度的調(diào)查，北京市質(zhì)協(xié)專(zhuān)家組評(píng)審：中海啟航集團(tuán)獲得“北京市用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這對(duì)于深耕企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的中海啟航集團(tuán)來(lái)說(shuō)是極大的鼓勵(lì)和認(rèn)可。

“北京市用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”評(píng)定由北京社會(huì)企業(yè)質(zhì)量協(xié)會(huì)承辦并實(shí)施，依據(jù)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)出具的企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告，按照《顧客滿(mǎn)意測(cè)評(píng)通則》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)資料審核、第三方滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、專(zhuān)家組評(píng)價(jià)、公告公示等一系列嚴(yán)格流程開(kāi)展。中海啟航集團(tuán)無(wú)論是從用戶(hù)滿(mǎn)意度還是用戶(hù)忠誠(chéng)度方面都達(dá)到較高指標(biāo)，同時(shí)在時(shí)效與售后方面的服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度高，因此完全符合“北京市用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”評(píng)定中“質(zhì)量誠(chéng)信、用戶(hù)滿(mǎn)意”的理念。

至此，主辦單位已將審批通過(guò)的企業(yè)進(jìn)行公示并為其建立質(zhì)量信用檔案，納入北京市誠(chéng)信自律公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)和監(jiān)督企業(yè)更好地為用戶(hù)服務(wù)。

為了逐步提升集團(tuán)品牌形象，創(chuàng)造品牌價(jià)值，贏得良好的客戶(hù)口碑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。中海啟航集團(tuán)在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，利用北京及其它城市的社會(huì)資源，積極進(jìn)行前瞻性的預(yù)測(cè)、市場(chǎng)的選擇，并研究、尋找企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值、潛力，支持中小企業(yè)的快速發(fā)展，適時(shí)調(diào)整服務(wù)方案、服務(wù)措施，并不斷加強(qiáng)提高服務(wù)效率、服務(wù)水平，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，助力中小企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

中海啟航集團(tuán)承諾：會(huì)再接再厲，守住根本，服務(wù)全國(guó)更多的企業(yè)客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度，持續(xù)不斷的追求卓越。未來(lái)，中海啟航集團(tuán)將建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)保障體系，為更多企業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、定制化的企業(yè)發(fā)展解決方案。

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