3月5日，寶雞市民張先生向華商報-二三里資訊反映稱自己2020年在天貓上購買了一臺家用小型冰箱，可是用了10個月了就出了問題，冰箱不制冷了，這可把張先生急壞了，一直找客服協商無果。

　　“我是2020年4月11日在天貓上下單購買了一臺小型家用冰箱，可是用了10個月，就不制冷了，我開始與該商鋪‘櫻花生活電器企業店 ’嘗試聯系，其在頁面上預留的客服電話，根本就是空號，從2月份給淘寶客服也聯系了多次，一直無法達成協議。”市民張先生說到。

　　記者通過張先生與櫻花生活電器企業店的旺旺聊天記錄上看到，商家承諾的商品質保期是10年，可如今這才10個月冰箱就出了問題，關鍵還聯系不到商家，讓張先生犯了難。

　　3月4日，張先生與天貓客服電話進行了溝通，對方給出兩種處理意見：一是讓張先生出具一份冰箱的鑒定報告，證明冰箱是存在質量問題;二是最多賠償100塊錢，這事就算了結了。對于客服給出的這兩種建議，張先生未能接受。

　　今日(3月5日)，華商報-二三里資訊記者多次撥打天貓櫻花生活電器企業店的客服電話，一直是空號狀態。

　　“我剛才又給天貓客服打電話了，讓他們把補償價格加高一點，我家在鎮上，沒有修冰箱的師傅，要把冰箱拉到市里才能修，運費加維修費100塊肯定不夠，他們說和店家商量一下看能不能給到130元，這事就算了結了。”張先生對二三里資訊表示。

　　目前，天貓客服對張先生回復，關于其提出的130元賠償要求，需兩個工作日再做答復。

免責聲明： 家電資訊網站對《寶雞市民網購冰箱才用10個月就不制冷了！商鋪電話竟是空號》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。