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　　近日，專注于大家居領(lǐng)域安裝維修售后服務(wù)的平臺魯班到家，宣布投入9億補貼，啟動“榮耀九載，億起嗨”的九周年主題活動，通過推出折扣券、充值返利等一系列惠商舉措，助力淘寶天貓、拼多多、京東、抖音等各大電商平臺雙十一大促活動，有效降低合作品牌客戶的售后服務(wù)運營成本，激發(fā)大家居市場消費動力。

　　同時，率先打響雙十一“后勤”服務(wù)保障第一槍，為即將到來的大促期品牌客戶密集的安裝、維修等售后服務(wù)需求提供堅實的保障。

　　壕撒9億，三方賦能助力大家居售后“最后一公里”

　　據(jù)了解，國慶假期前夕，淘寶天貓、京東、拼多多、抖音等主流電商平臺均推出了雙11促銷活動招商優(yōu)惠，多個電商較往年普遍大幅提前了今年大促開售、預(yù)售時間。

　　從競爭激烈的雙十一開啟時間和周期跨度來看，相較于以往幾年的大促活動號召力下滑，今年的十一大促市場呈現(xiàn)更為明顯的焦慮情緒。

　　而在這個消費盛宴中，對于消費者來說，高性價比、優(yōu)質(zhì)商品和配套服務(wù)依然是大促主流趨勢。各大平臺也陸續(xù)宣布將升級惠商舉措，擴大物流、售后服務(wù)等“后勤”保障范圍。

　　魯班到家借助九周年盛典活動，也宣布加入這場盛宴，針對商家推出“9億服務(wù)補貼”計劃，包括在雙十一大促期間將為商家提供服務(wù)“六重禮”，包括登錄領(lǐng)取安裝服務(wù)滿減券禮包、充值領(lǐng)取積分獎勵、完工驗收返利等獎勵。除此之外，在商家服務(wù)折扣優(yōu)惠上，還推出了商家通過比價下單享受服務(wù)7.8折起，通過一口價下單享受服務(wù)7折起，直接降低商家的售后服務(wù)運營成本，為電商商家爭奪雙十一消費“大戰(zhàn)”擁有更高的價格力和服務(wù)力，形成搶占大促先機，力求乘勢而上。

　　此外，補貼范圍也從平臺的合作商家擴大至各大電商平臺的商家，包括家具、家電、建材和智能家居等領(lǐng)域，針對各大電商平臺新注冊商家用戶額外推出新人累充活動。在家庭用戶領(lǐng)域，除了登錄即領(lǐng)99元禮包，還推出了注冊即送200元、首單全返、首次充值返10%、付款滿100返100等活動，大大提升家庭用戶消費動力。

　　魯班到家還透露，為了提升九周年活動的商家參與熱情，平臺還推出了充值抽獎活動，獎品包括華為非凡大師、電動自行車、蘋果ipad等。

　　在宣布補貼政策的同時，魯班到家的“后勤”保障也是同步推進。面對雙十一大促密集的服務(wù)訴求和服務(wù)運力緊缺問題，魯班到家不僅將投入大量運營和客服人員，并且通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控和數(shù)字化系統(tǒng)管控，確保服務(wù)訂單的師傅匹配和流轉(zhuǎn)效率。此外，也推出了雙十一期間的師傅補貼政策，提升師傅接單意愿和服務(wù)效率，通過多重保障確保雙十一期間商家的安裝、維修等服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。

　　業(yè)務(wù)破圈，從大家居領(lǐng)域向整個藍領(lǐng)技工藍海的擴張

　　近幾年隨著家具建材、智能家居等產(chǎn)品的電商滲透率持續(xù)上升，滿足大家居商品購物配套的物流、安裝維修等服務(wù)需求與日俱增。對于入駐電商平臺的大家居品牌而言，需要解決大件商品零售的運輸、跨區(qū)域銷售的售后服務(wù)等“最后一公里”問題。

　　歷經(jīng)九年的發(fā)展，魯班到家已經(jīng)發(fā)展為覆蓋全國2800多個縣級以上城市、擁有超過300萬專業(yè)師傅的龐大網(wǎng)絡(luò)，保證了其在服務(wù)類型、服務(wù)地域上的廣泛覆蓋。魯班到家通過S2B2C模式左手連接作為服務(wù)需求方的商家，右手連接作為服務(wù)供給方的藍領(lǐng)師傅，共同服務(wù)終端消費者。

　　如今，魯班到家已成為國內(nèi)唯一的大家居全品類售后服務(wù)平臺，業(yè)務(wù)覆蓋家具建材、家電設(shè)備、項目工程等領(lǐng)域，不僅如此，近年來魯班到家開始實現(xiàn)業(yè)務(wù)破圈，陸續(xù)進軍戶外廣告、充電樁、安防設(shè)備等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐步實現(xiàn)了從家居建材售后服務(wù)平臺到整個藍領(lǐng)技工服務(wù)共享平臺的定位跨越。

　　根據(jù)中國新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布的《中國藍領(lǐng)群體就業(yè)研究報告(2022)》數(shù)據(jù)表明，我國藍領(lǐng)勞動者群體規(guī)模已超4億，迅速發(fā)展的藍領(lǐng)零工經(jīng)濟，才是魯班到家未來真正的藍海。這一機遇也逃不過資本市場的敏銳嗅覺，今年4月，魯班到家宣布完成數(shù)億元B輪融資，由創(chuàng)新工場領(lǐng)投，老股東彬復(fù)資本超額跟投。據(jù)了解，這也是大家居后市場賽道近年來最大單筆投資。

　　專業(yè)堅守，聯(lián)合社會各界持續(xù)推動藍領(lǐng)職業(yè)化發(fā)展

　　藍領(lǐng)師傅是大家居售后服務(wù)領(lǐng)域的中堅力量，他們的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到終端消費者的體驗。而大家居后市場服務(wù)流程長、服務(wù)過程復(fù)雜，加之多年來藍領(lǐng)師傅從業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性一直面臨挑戰(zhàn)。

　　針對師傅服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的問題，魯班到家一直致力于號召社會各界共同持續(xù)關(guān)注藍領(lǐng)職業(yè)化發(fā)展。今年9月，魯班到家聯(lián)合網(wǎng)易家居正式啟動2024匠心獎·第三屆大家居藍領(lǐng)評選大賽，通過社會各界力量聯(lián)動，共同提升藍領(lǐng)職業(yè)化成長的社會認(rèn)知度與關(guān)注度。

　　近年來，通過像魯班到家這類平臺的努力和社會各界的支持，越來越多的藍領(lǐng)師傅正在逐步實現(xiàn)從“體力勞動者”向“技能型人才”的轉(zhuǎn)變。魯班到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“通過舉辦匠心獎評選大賽，我們希望能夠激發(fā)更多藍領(lǐng)師傅的工作熱情和創(chuàng)造力，推動他們向更加職業(yè)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。”

　　魯班到家一方面將繼續(xù)深耕大家居售后服務(wù)領(lǐng)域，另一方面也以更加開放的心態(tài)，將服務(wù)能力復(fù)制到更廣闊的領(lǐng)域，以實現(xiàn)整個藍領(lǐng)技工服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)推動和發(fā)展。同時，平臺還將積極擁抱新技術(shù)、新模式，不斷提升自身的競爭力和影響力，為藍領(lǐng)服務(wù)行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。

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