王寧:“以舊換新”不是促銷活動(dòng) 而是一項(xiàng)持續(xù)服務(wù)
欄目:家電新聞-市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 時(shí)間:2024-05-08 來源:中國(guó)家電網(wǎng) 作者:
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王寧介紹,居然之家的“以舊換新”服務(wù)有三大亮點(diǎn)。
一是覆蓋范圍廣。目前已遍及全國(guó)28個(gè)省、136個(gè)城市,覆蓋221家門店。舊物回收品類包含大小家具家電100多種,不限品牌、年限、品相和購(gòu)入渠道,為消費(fèi)者解決大件舊家具家電搬運(yùn)難、處理難的痛點(diǎn)。而且換新補(bǔ)貼不受提交舊物品類限制,可以跨品類換新,在居然之家線下活動(dòng)賣場(chǎng)內(nèi)所有商品都可使用,讓消費(fèi)者省心省力省錢地輕松換新。
二是數(shù)字化程度高。居然之家借助數(shù)字化平臺(tái),“以舊換新”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從前端消費(fèi)者在線提交舊物信息、在線AI智能估值并發(fā)放換新補(bǔ)貼、生成舊物回收工單、到上門免費(fèi)回收舊物、到店入庫(kù)儲(chǔ)存、分類處理及二手流通等全鏈路業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化。
目前,已有超過12萬戶家庭使用該服務(wù),累計(jì)回收舊物達(dá)15萬件,發(fā)放了16萬張換新消費(fèi)券,推動(dòng)銷售超6億元。
三是環(huán)保處理。居然之家在門店設(shè)置廢舊家具家電回收網(wǎng)點(diǎn),自有回收人員負(fù)責(zé)上門回收、分揀、拆解和處理,充分保證服務(wù)的效率和品質(zhì)。其中對(duì)于可以翻新維修的舊物,將通過二手交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其循環(huán)利用;而無法再利用的舊物,則交給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)保處理。

居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁 王寧
王寧著重指出,居然之家的“以舊換新”服務(wù),在為消費(fèi)者提供便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的大件舊家具家電處理方案的同時(shí),也在向消費(fèi)者傳遞綠色消費(fèi)理念,倡導(dǎo)健康低碳的家居生活方式,積極推動(dòng)家居行業(yè)向著更加綠色的方向發(fā)展。
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