京東:激活“以舊換新”消費(fèi)新潛力
欄目:家電新聞-市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 時(shí)間:2025-01-06 來(lái)源:中國(guó)家電網(wǎng) 作者:
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【劃重點(diǎn)】: 京東最新動(dòng)態(tài)顯示,今年超過(guò)10萬(wàn)名京東員工正全力推進(jìn)消費(fèi)品以舊換新項(xiàng)目,該項(xiàng)目已覆蓋全國(guó)超過(guò)90%的縣域農(nóng)村地區(qū)。 自2024年9月起,“兩新”支持政策全面鋪開,京東迅速成為各
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自2024年9月起,“兩新”支持政策全面鋪開,京東迅速成為各地政府的重要合作伙伴。包括研發(fā)、采購(gòu)、銷售、客服、物流等在內(nèi)的超過(guò)10萬(wàn)名京東員工,正夜以繼日地參與并支持這一以舊換新工作。同年,京東攜手品牌商及上下游企業(yè),共同投入了65億元資金,以支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)。
新質(zhì)生產(chǎn)力研究院的調(diào)研報(bào)告顯示,近八成用戶在以舊換新時(shí)更傾向于選擇京東,主要認(rèn)可其在“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”和“履約服務(wù)”等方面的能力。
作為供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)型企業(yè),京東通過(guò)長(zhǎng)期投入和優(yōu)化,已構(gòu)建起高效且廣泛覆蓋的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。目前,京東自營(yíng)商品的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)維持在30天的低水平,SKU數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)。
京東持續(xù)推進(jìn)送新、拆舊、安裝的一體化服務(wù),讓消費(fèi)者在換新過(guò)程中更加省心。在舊機(jī)回收方面,京東將原本需要多次上門的服務(wù)流程簡(jiǎn)化為1至2次,同時(shí)提供“三免四不限”服務(wù),即免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn),且不限舊機(jī)購(gòu)買渠道、品牌、年限和品相。此外,京東快遞的40余萬(wàn)名快遞員在全國(guó)范圍內(nèi)提供“送、裝、拆、收”一站式上門服務(wù),確保消費(fèi)者以舊換新的便捷性。
在安全性方面,京東通過(guò)數(shù)字化手段解決線上平臺(tái)的全鏈路問(wèn)題,所有數(shù)據(jù)均在京東內(nèi)部沉淀和記載,并在核銷過(guò)程中快速提供給相關(guān)部門。京東具備全程合規(guī)的AI+風(fēng)控能力,在與地方政府合作促消費(fèi)的過(guò)程中,不斷優(yōu)化防套補(bǔ)、防黃牛等能力,確保補(bǔ)貼真正惠及消費(fèi)者。
截至目前,京東的以舊換新服務(wù)已涵蓋家電、家居、建材、3C、數(shù)碼、汽車、電動(dòng)自行車、健康器械、健身器材等200多個(gè)細(xì)分品類。
在企業(yè)內(nèi)部,京東持續(xù)發(fā)揮“蓄水池”作用,并注重公平性。目前,京東已為62萬(wàn)人提供高質(zhì)量就業(yè)機(jī)會(huì),并計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大招聘規(guī)模。截至2024年三季度末,京東過(guò)去一年的人力資源總支出達(dá)到1116億元。
此外,京東還為全體員工,包括快遞員、客服等一線員工,提供全面的社會(huì)保障以及住房保障基金和員工救助基金等多元化福利保障措施。這些舉措不僅提升了員工的幸福感,還促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定,進(jìn)一步推動(dòng)了京東“正道成功”的價(jià)值取向與用戶消費(fèi)體驗(yàn)之間的正向循環(huán)。
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