編者按：從沐浴到飲水，水伴隨著人們生活的每時每刻，2020年新冠疫情以來，居家時間的增多與生活習慣的改變讓更多的人關注家庭用水的舒適性與健康性，需求之下，家庭用水相關的產品如熱水器、凈水機、凈飲機、軟水機等產品出現了新一輪的挑戰與機會，與此同時，家電原材料的不斷上漲從外部給家電企業諸多壓力，面對變化萬端的環境，身處其中的企業又是如何應對的?消費升級態勢下，品質生活家庭用水這一新賽道機會幾何?針對于此，中國家電網推出了《“掘金”品質生活家庭用水新賽道》系列采訪報道，聆聽一線企業的聲音，觀察他們的最新戰略和產品布局。

海爾三翼鳥智慧浴室

　　中國家電網：2021AWE上，很多企業展出全屋凈水、智慧沐浴等全場景解決方案，您對于沐浴以及飲水的智慧場景解決方案未來走勢怎么看?

　　海爾：隨著社會經濟的發展，中產階級逐漸形成，居民消費能力大幅提高，消費進一步升級，從而帶動消費者需求往更加多樣化、品質化、細分化發展，海爾作為全屋智慧用水場景的創領者，始終走在行業的最前面，圍繞用戶需求又引領用戶需求。全屋用水未來勢必要能夠更加強化“家”的概念，實際上就是強化不同的應用場景，在“家”場景下體現更多全屋熱水、全屋采暖、純凈飲水、軟化用水等解決方案，打造智慧用水更多場景的智慧體驗，為用戶提供設計一個家、建設一個家、服務一個家的全流程最佳體驗。

　　中國家電網：去年以來，家電原材料不斷上漲，您覺得家電原材料上漲會給熱水器、凈水機等相關行業帶來怎樣的影響?企業是如何應對的?

　　海爾：對于家電生產廠家來說，受原材料漲價的壓力而帶動商品提價也是無奈之舉，不過，品牌與品牌之間承受原材料漲價的能力不同，所以各品牌的漲價幅度也不一樣。對熱水器和凈水機行業而言，這是加速行業洗牌的一個必要階段，面對原材料的漲價，產品價差逐漸縮小，頭部品牌的市場競爭力將進一步凸顯，那些通過降低品質、擾亂價格的雜牌和小企業，會被逐漸淘汰。

　　對像海爾這樣實力強大的家電品牌而言，則是一個借機轉型升級、通過產品和技術創新，爭取更多市場空間的時機。同時，我們會在產品開發、技術創新、新材料替代等方面與合作商深化合作，進一步增強供應鏈韌性，在原材料加工服務、供應鏈增值等方面不斷探索新的合作新模式，降本提效，盡量降低原材料漲價對消費者的影響。

　　中國家電網：去年健康類產品火爆，熱水器、凈水機、凈飲機、軟水機等產品均在這一方向上發力，未來您覺得全屋用水相關產品創新會繼續圍繞健康需求嗎?企業還看好全屋用水產品的哪些技術、功能的創新?

　　海爾：突如其來的新冠疫情，讓更多的人意識到了健康的重要性，也迅速促使家電逐漸向著健康領域演變，海爾的全屋用水相關產品，更是和健康息息相關、不可分離的，健康是消費者不變的追求，那我們的產品技術研發方向就不會更改，一定是始終圍繞著用戶的需求來做。

　　全屋用水的發展一定是在著眼于單一的產品技術和功能之上，不止是讓用戶滿足于舒適的熱水，更是提供全屋用水·全屋采暖智慧解決方案，實現凈水、軟水、熱水、采暖一站式輕松體驗，海爾熱水器打造的智慧浴室已經不再是簡單的滿足用戶洗澡，而是涵蓋了舒適洗浴、健康洗漱、潔凈如廁三大體驗場景，打造成為升級版健康、舒適、娛樂化的智慧浴室場景生態，全面提升現代家庭的生活品質。

　　中國家電網：對于熱水器及凈水機、凈飲機市場，三四級及農村市場被認為新增需求潛力較大，針對下沉市場，企業是如何看的?未來會加大布局力度嗎?

　　海爾：從購買能力來看，村縣消費能力正在不斷崛起，這個毋庸置疑。前些年三四級市場還是中小品牌的天下，品牌力和產品力都與一二級市場形成區隔，但從近幾年開始，三四級市場的格局隨著知名大品牌的下沉，競爭也變得更加激烈。其實海爾熱水器從2008年家電下鄉開始，就已經開始針對農村市場生產定制化的產品了，但隨著城鎮化建設步伐加快，極大的改善了人居環境，消費者對產品性能的要求也隨之提升，因此品牌在下沉過程中應該進行產品的一致化，也就是三四級市場的產品輸出與一二級市場一樣，只是在產品結構上進行調整。

　　未來幾年，下沉市場的發展仍舊不可小覷，海爾將繼續夯實下沉渠道的建設， 建立完善的包含銷售、倉庫、庫存、配送、安裝、售后一體的網絡體系，營銷網絡更加統一化、投放產品更加多樣化、售后服務更加正規化，讓下沉市場的消費者能夠真正享受到一線市場的產品和服務。

　　中國家電網：您認為未來1-2年全屋用水(熱水器、凈水機、凈飲機、軟水機)市場將呈現怎樣的走勢?

　　海爾：在疫情尚未結束、大環境變動的當下，消費的底層邏輯是將長期面對外部環境的不安感，轉變為對生活的掌控、對安定的渴望，這就使得用戶會希望家電的使用更加便捷，從操作到使用實現全面的“無感”。所以未來全屋用水一定會跟隨5G、AIoT等新科技的快速發展，朝著智能化方向不斷進化，為用戶的美好生活帶來最大化的助力，這也是我們海爾水聯網不斷創新突破的初心。

　　關于熱水器及凈水行業未來的走勢，或許可以在4月29日即將到來的“舒適沐浴 健康飲水2021中國家庭全屋用水智享論壇”上找到答案，據悉，來自中國家用電器協會、奧維云網的業界大咖，主流家電渠道商京東、制造商代表A.O.史密斯、卡薩帝、海爾、美的、慶東納碧安、能率、飛利浦、林內、SAKURA櫻花、萬和、華帝、萬家樂等品牌將齊聚一堂，為大家帶來關于熱水器行業、產品、營銷等多維度的分享，除此之外，論壇還邀請了空間設計師達人、抖音護膚達人、內觀流瑜伽達人等KOL為大家分享生活中的關于沐浴及好水等的相關經驗、感悟，感受來自消費者最真實的需求和聲音。

免責聲明： 家電資訊網站對《海爾：打造用戶一站式最佳體驗 全屋智慧用水場景創領者》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

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