互聯網模式下的新家電商業模式，仍有很多問題急需我們去整改，部分家電產品偽裝在高性價比的外衣之下，表面看起來光鮮亮麗，實則背后隱藏安全隱患。

　　4月28日，國家市場監督管理總局官網發布關于2020年兒童用品、家用電器、家具、食品等139種產品質量國家監督抽查情況的通報。其中，全年抽查的23種1021家企業生產的1119批次家用電器產品中，批次不合格發現率為17.8%，比2019年上升3.3個百分點。

近五年家用電器批次不合格發現率

　　彩色電視機、空氣凈化器、按摩器具、電熱毯、電熱暖手器等5種產品問題較為突出，批次不合格發現率大于20%。主要質量問題是結構、電源連接和外部軟線、對觸及帶電部件的防護等不符合標準要求，直接威脅消費者的使用安全。

　　彩電產品質量亮紅燈

　　盡管彩電在中國市場已經發展超過40多年，但質量、能效、安全性能等問題依然是整個行業的痼疾，在國抽、省抽中紛紛被暴露出"產品質量不合格"事件。

　　對于彩電產品來說，結構、電源連接和外部軟線、對觸及帶電部件的防護等不符合標準要求，屬于嚴重的質量問題和事故。極易可能導致二次電路及可觸及零部件(包括外殼、端子等)危險帶電，使消費者在使用過程中造成觸電危險。

　　究其原因，受到市場上層出不窮的低價格戰火沖擊和拖累，很多彩電企業不得不采取能夠"參與市場競爭"的零售價，倒逼企業內部的產品生產成本控制和壓縮。這也就在一定程度上引發了"以次充好"、"偷工減料"等情況出現。對于步入存量市場的彩電行業而言，壓力、挑戰與競爭的確會長期伴隨，但在這樣的常態化之下，市場也是有新故事可以講的，如整個顯示屏、顯示技術、芯片在內的整個產業鏈，以及互聯網內容為優勢的彎道超車等等。不管中國彩電未來向哪個方向尋求突破，質量永遠是大后方的堡壘。一旦質量失守，品牌失信，小則是企業崩塌，往大說甚至會連累整個彩電產業。

　　空氣凈化器抽查屢屢不合格

　　過去半年，在多個機構的空氣凈化器產品抽查結果中，就有不少品牌被曝抽查不合格。

　　如果單從普遍20%~30%的抽查不合格率來看，目前空氣器凈化器行業的產品質量的確令人堪憂。

　　不過也有業內人士表示，經過多年的發展，尤其是在空氣凈化器國家標準出臺后，空氣凈化器行業產品品質總體向好。當然，為賺快錢的雜牌性能虛標以及產品質量不過關的問題確實存在，消費者在購買時，不能貪圖價格便宜，而是要認準靠譜大品牌，且購買時注意產品生產日期。

　　智能馬桶風口背后質量問題頻出

　　除了彩電、空凈，近日廣東省市場監督管理局通告“2020年度廣東省智能產品質量監督抽查情況”，有2款智能馬桶蓋接地措施項目不合格，佛山奧美康衛浴上榜。據了解，智能馬桶蓋產品接地措施項目不合格，消費者在使用中可能存在潛在觸電風險。

　　伴隨著家電產品健康化、智能化的升級趨勢日漸明顯，智能馬桶也成為衛浴行業嶄露頭角的新星。但目前的智能馬桶市場仍存問題，在黑貓投訴平臺發現，跟智能馬桶相關的投訴多達408條，投訴內容集中在“售后不處理”、“馬桶蓋不加熱”、“不沖水、不翻蓋、安裝后不能正常使用”等多方面問題。

　　近年來，在家電產品質量方面，國家和省市監管部門越來越加大對不合格企業的懲治力度，但對于多次出現問題的品牌、產品來說，還遠遠不夠，國家、行業等相關部門，還有銷售平臺等還應該采取更嚴厲的懲罰措施，才能真正對他們起到警示作用，從而讓消費者買得放心、用得舒心。對于家電企業而言，一切營銷手段不過都是徒有其表，質量才是企業的生命線，守不住質量的底線，企業注定走不長遠。

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