愛美之心人皆有之，隨著年歲漸長，人們對美的追求更甚，尤其是在肌膚抗衰市場，永葆青春是一個(gè)熱議話題。網(wǎng)上數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，普通女性一年在美麗上的消費(fèi)如面霜、精華、美容護(hù)理等大約在四千元。

　　為了護(hù)膚產(chǎn)品功效最大化，甚至衍生出功能更強(qiáng)大的配套美容儀，以便深層次清潔肌膚，刺激膠原蛋白的再生，延緩衰老。美容儀的問世，引發(fā)眾人追捧，日本雅萌率先進(jìn)入中國市場，一度領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。

　　隨著用戶基數(shù)增加，消費(fèi)者對雅萌的詬病也是不少。況且科技時(shí)代，技術(shù)日新月異，美容儀的秘密不再神秘，各式各樣的美容儀如雨后春筍般出現(xiàn)在護(hù)膚市場，雅萌不再是用戶的唯一選擇。

　　價(jià)格亂套，消費(fèi)者難接受

　　2016年雅萌美容儀進(jìn)入中國，得益于明星代言、網(wǎng)紅推薦、美容院合作背書等，雅萌迅速打開市場，幾乎壟斷銷售。當(dāng)時(shí)美容儀的技術(shù)并未像現(xiàn)在這般公開，手握優(yōu)勢的雅萌在定價(jià)上也不盡相同。

　　隨著購買的人越來越多，用戶對雅萌價(jià)格的吐槽也是與之俱增。比如由明星張嘉倪代言的雅萌MAX二代，在去年四月上市，目前在京東旗艦店該款型號銷量超兩萬臺，天貓同款銷量在六千臺以上。然而兩家平臺MAX二代的售價(jià)卻各有千秋。

　　雅萌京東旗艦店的標(biāo)價(jià)為6499元，天貓雅萌旗艦店是8399元，兩者相差1900元。若按雅萌天貓官旗券后價(jià)，MAX二代的售價(jià)與京東官旗價(jià)格去到兩千多元。同為雅萌直營店鋪，同款產(chǎn)品的價(jià)格差異如此之大，讓不少消費(fèi)者表示難以接受。

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除卻淘寶、京東，雅萌拼多多官方授權(quán)店，MAX二代的價(jià)格與上述兩個(gè)平臺相比，在非活動(dòng)時(shí)期也相差百元左右。若將雅萌其他線上平臺的品牌店鋪統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，如抖音、中免日上、得物、唯品會(huì)等，該款產(chǎn)品的定價(jià)也是參差不齊。

　　除此之外，雅萌MAX二代剛上線時(shí)，官方宣布價(jià)格為7599元，僅一個(gè)月后，單價(jià)降為六千多元。這讓早前購買的用戶反饋掉價(jià)太快，感覺不值當(dāng)。更有用戶爆料，此前在雅萌618預(yù)售活動(dòng)期間以定金訂購，以為會(huì)比正式開售劃算，然而在618那日發(fā)現(xiàn)預(yù)售價(jià)比活動(dòng)當(dāng)天貴八百多元。

　　就此，有用戶追評說為此特地購買了價(jià)保，結(jié)果在價(jià)保到期的第二天，雅萌就開始降價(jià)。也有消費(fèi)者在線下實(shí)體店咨詢同款產(chǎn)品時(shí)了解到，雅萌海南免稅店的價(jià)格比線上要便宜一千多。

　　有用戶看到雅萌在其他店鋪有更優(yōu)惠的價(jià)格，收到產(chǎn)品后欲退貨重新選購，但是在退貨時(shí)被告知需要扣除10%的折舊費(fèi)，理由是包裝盒的過塑膜被拆影響二次銷售，所以需要扣除六百多元，這讓消費(fèi)者直呼雅萌退貨簡直是在敲詐勒索。

　　雅萌美容儀的市場價(jià)格如此之亂，如何讓消費(fèi)者信任這是一家上市企業(yè)的王牌銷售。如若做不到價(jià)格統(tǒng)一管理，雅萌的購物體驗(yàn)將持續(xù)走低，后續(xù)消費(fèi)者及既往的用戶對其品牌信賴亦會(huì)降至冰點(diǎn)。即使雅萌后續(xù)推出新品，市場價(jià)格混亂的情況下，還有多少用戶愿意為此買單。

　　不良反應(yīng)未描述，用戶反饋爛臉不再推薦

　　作為時(shí)下大熱的美容儀品牌，雅萌歷來宣傳其產(chǎn)品經(jīng)過皮膚學(xué)專家測試，獲得近百位皮膚學(xué)專家的認(rèn)可。并且雅萌擁有四十五年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能為用戶提供更適合的產(chǎn)品。在其指導(dǎo)使用下，雅萌美容儀能幫助用戶有效地淡化皺紋、提拉、緊致肌膚等。

　　根據(jù)雅萌京東官方旗艦店的產(chǎn)品介紹，一周兩次沉浸式護(hù)膚，使用8周后能改善肌膚膚色、水潤度、光澤度等。雅萌淘寶、雅萌拼多多的產(chǎn)品宣傳亦是如此。但是對于使用雅萌后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)均未提及或加以描述。

　　有消費(fèi)者反映在雅萌官方店鋪購買的美容儀使用過后沒有如廣告的效果，反而出現(xiàn)臉部水腫現(xiàn)象。經(jīng)過問醫(yī)后排除身體原因，發(fā)現(xiàn)為儀器使用過敏反應(yīng)。

　　也有小紅書博主測評雅萌美容儀，發(fā)現(xiàn)根據(jù)說明使用兩周后出現(xiàn)法令紋加深，臉部垮塌，面部膠原蛋白流失。還有網(wǎng)友評論說使用雅萌美容儀后也會(huì)出現(xiàn)臉部泛紅、偏腫，停止使用一段時(shí)間后，臉部恢復(fù)正常，再次使用，又會(huì)出現(xiàn)紅腫。

　　針對消費(fèi)者的質(zhì)疑，雅萌售后要求用戶出具醫(yī)學(xué)證明，或解釋也許是因?yàn)椴僮魇址ú划?dāng)從而導(dǎo)致不良反應(yīng)，建議客戶繼續(xù)使用或改為其它模式再適應(yīng)。后續(xù)用戶再反饋，雅萌均答復(fù)由專人跟進(jìn)處理，或是讓客戶寄回產(chǎn)品檢測或退貨，對于使用雅萌美容儀可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)未作說明。

　　家用美容儀屬于直接接觸皮膚的產(chǎn)品，是小家電類的電子產(chǎn)品也是護(hù)理性用品。如果是護(hù)膚類的化妝品或保養(yǎng)用品，在其備案上必須標(biāo)識出可能會(huì)引發(fā)過敏的成分，以此提示對此過敏的群體謹(jǐn)慎購買。

　　然而雅萌美容儀在其所有的產(chǎn)品宣傳及廣告中，對于電子儀器使用中可能出現(xiàn)的不良癥狀描述只字未提。僅在宣傳圖片的末端，以白色小字的形式作了似是而非的提醒。譬如“實(shí)際使用效果因使用方式、搭配護(hù)膚品有所不同”。同樣，通過查詢雅萌官網(wǎng)，也未發(fā)現(xiàn)無此類信息。在官網(wǎng)下載的產(chǎn)品說明書第七頁才有提示使用注意事項(xiàng)“使用前進(jìn)行皮膚適應(yīng)性測試。若出現(xiàn)紅腫、紅疹、瘙癢、感到刺激異常時(shí)停止使用”。

　　號稱電子美容儀品牌第一的雅萌，雖然在說明書中也明確提出可能會(huì)出現(xiàn)的過敏反應(yīng)，卻在宣傳中未作披露或提醒，消費(fèi)者在不知情的情況下，使用雅萌美容儀出現(xiàn)不良反應(yīng)由誰來負(fù)責(zé)。諸如此類的反饋很可能會(huì)讓其他消費(fèi)者對雅萌宣傳存疑，一個(gè)使用可能會(huì)導(dǎo)致爛臉的美容儀誰還會(huì)推薦呢。

　　競爭對手頻發(fā)力，雅萌江湖地位難保

　　根據(jù)華經(jīng)報(bào)道，家用美容儀的市場發(fā)展朝著多樣化、多功能性邁進(jìn)，現(xiàn)今進(jìn)入成長期。雖然目前國內(nèi)市場依然以進(jìn)口品牌為主，但國產(chǎn)品牌也在快速發(fā)展。在抖音、快手、小紅書等直播平臺不乏國產(chǎn)家用美容儀的身影。其中以AMIRO覓光為代表的國產(chǎn)美容儀迅速崛起，在與雅萌的較量中爭得一席之地。目前AMIRO位居天貓美容儀熱銷榜第一，雅萌美容儀暫列第二。

　　天貓美容儀銷量排行的前五名被雅萌與AMIRO包攬。覓光美容儀，覓光黑曜石面罩，覓光嫩膚美容儀排第一、第三和第四，雅萌五環(huán)和多功能美容儀位列第二和第五。天貓美容儀好評榜中，雅萌是季軍，AMIRO摘得冠亞軍。

　　繼續(xù)觀察京東百元以上美容器數(shù)據(jù)榜單，發(fā)現(xiàn)前五之中，雅萌僅五環(huán)排在第三，第一名仍然是 AMIRO美容儀，其余是極萌的大熨斗，金稻美容儀和覓光的面罩。曾叱咤風(fēng)云的雅萌顯得低調(diào)了許多。

　　分析覓光、極萌、金稻和雅萌不難發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)家用美容儀的上榜產(chǎn)品售價(jià)，除了上市不久的覓光嫩膚儀，雅萌的價(jià)格最高，五環(huán)美容儀券后約4100元，其他品牌價(jià)格均在3000元以下，金稻美容儀甚至200元不到。

　　就目前銷量最佳的覓光和雅萌而言，兩個(gè)都是主推緊致淡紋，但同樣作用的產(chǎn)品覓光比雅萌便宜近兩千元。在宣傳及銷售渠道上，二者均有布局明星代言、網(wǎng)紅帶貨及電商平臺。不同的是，覓光多了一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳。據(jù)媒體報(bào)道覓光公司與其他專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)手制定了國內(nèi)家用美容儀行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，覓光官方旗艦店的宣傳大圖中，以金色盾牌標(biāo)注“買貴必賠”，產(chǎn)品介紹的首頁也明確提示有“七天無理由退貨”的政策，以此表示品牌對價(jià)格的管控和確保消費(fèi)者的權(quán)益。盡管覓光的售后反饋中也有用戶過敏，對此覓光的處理方式是告知用戶對過敏情況的正確處理方式，并派專人跟進(jìn)。

　　就上述情況來看，無論是價(jià)格還是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)或是產(chǎn)品多樣性，雅萌的對手似乎都有針對性地制定了不同的方案，且業(yè)績表現(xiàn)也印證了同行市場戰(zhàn)略的有效性。激烈的競爭中消費(fèi)者看到了更多的品牌與選擇，雅萌不再是首選。對于雅萌來講，要想保住江湖地位，恐怕很難。

　　結(jié)語

　　2021年中國家用美容儀市場規(guī)模達(dá)到97.6億元，同比上漲19.9%，市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。眾多廠商看到如此巨大的市場，紛紛下場比拼，U-like、覓光、飛利浦、金稻等花樣百出，雅萌不再是唯一。

　　如若雅萌繼續(xù)保持高端定位和混亂的價(jià)格，不加強(qiáng)客戶服務(wù)，受眾市場只會(huì)更局限。相較之下，與雅萌功效類似，性價(jià)比更優(yōu)的其它品牌更受客戶青睞。若雅萌能依據(jù)消費(fèi)者習(xí)慣，用戶喜好作動(dòng)態(tài)調(diào)整，結(jié)合此前的用戶基礎(chǔ)，相信美容儀客流會(huì)更多地流向雅萌，雅萌品牌也會(huì)愈發(fā)穩(wěn)固。