在國新辦近日舉行的“權威部門話開局”系列主題會議上，商務部部長王文濤表示，商務部將今年定為“消費提振年”，將推進綠色智能家電下鄉和以舊換新，促進家電家居消費。同時，將支持消費新業態新模式健康發展，激發消費活力。

　　家電消費是我國居民消費的重要組成部分。在相關政策引導下，各地政府、協會、企業都在緊密配合出臺或采取相應配套措施，積極拉動消費市場。與此同時，市場上家電產品能效和水效虛標現象時有發生，存在侵害消費者利益行為，行業自律需進一步強化。

　　在有關政策的推動下，家電行業中的渠道商、品牌商等要加快數字化、智能化、綠色化轉型升級發展。圖為廣東廣州，采購商在第130屆廣交會上參觀智能家電。(圖片由CNSPHOTO提供)

　　“券力”激活消費力

　　為加快釋放綠色節能消費潛力，促進消費升級，進一步滿足多樣化消費需求，3月11日至3月31日，北京市每天面向在京消費者發放最多1600元的“京彩·綠色”消費券，用于購買空調、洗衣機、手機、筆記本電腦、無人機等55類綠色智能商品。

　　北京蘇寧易購家電公司總經理章艷光表示，從京彩消費券發放以來至3月27日，消費者通過平臺領取的消費券已經累計達11萬張，帶動銷售超過1.2億元。特別是本次的大額券對于大型家電和高端家電的銷售有明顯拉動效果。

　　“京彩消費券發放以來，門店綠色家電的銷售同比增長26%，冰箱、洗衣機、電腦設備、生活電器等商品增長明顯，其中大容量冰箱銷售同比增長5%，環比增長18%;洗衣機銷售同比增長15%，環比增長45%。”章艷光說。

　　發放家電消費券不僅有利于恢復和擴大重點領域消費、提振市場信心，還能切實幫助消費者降低購物成本，提高居民幸福指數。除了北京之外，近期，上海、武漢、杭州、濟南等多地也通過發放消費券或補貼等形式給廣大市民送上“真金白銀”的消費紅包。例如，上海繼續實施綠色智能家電消費補貼，對消費者購買綠色智能家電等個人消費給予支付額10%、最高1000元的一次性補貼;武漢發放“樂購武漢”家電消費券，單筆最高立減300元。

　　除了政府消費補貼以外，電商平臺近期也開展了以舊換新、補貼打折等讓利優惠活動，激發居民消費熱情。快手電商有關負責人介紹：“在今年三八節大促期間，我們發放了10億元消費券。在消費券的帶動下，家電類交易總額突破了歷史新高，較此前同比提升159%。特別是電視機、音箱這種家庭影音娛樂設備，還有學習機等電子教育設備增幅明顯。”

　　我國是家電生產和消費大國，家電市場具有較強的韌性，消費潛力巨大，擴大家電消費等重點商品消費，有利于增強消費對經濟發展的基礎性作用，為促進形成強大國內市場和構建新發展格局提供有力支撐。中國家電協會發布的《中國家電工業“十四五”發展指導意見》中提出，要持續提升家電行業的全球競爭力、創新力和影響力，到2025年成為全球家電科技創新的引領者。在有關政策的推動下，家電行業中的渠道商、品牌商等要加快數字化、智能化、綠色化轉型升級發展，致力于推動家電行業向國際領先地位邁進。

　　“新家電”備受青睞

　　中國電子信息產業發展研究院近日發布的《2022年中國家電市場報告》(以下簡稱報告)顯示，2022年，我國家電市場零售總額為8352億元，同比下降5.2%，但線上渠道和下沉市場家電零售額增長明顯，穩住了市場總盤，體現了我國家電市場的韌性。2022年，我國家電線上市場零售額同比增長4.24%，線上渠道對家電零售的貢獻率提升至58.2%;下沉市場家電零售額同比增長2.7%，對家電零售的貢獻率升至34.1%。2022年，家電產品進一步向高端化、智能化、綠色化升級，家電消費穩步邁向“數智化”時代。

　　報告指出，2022年，中國家電市場線上線下渠道協同發力，以應對疫情等不確定因素帶來的挑戰，“線上渠道主導、線下渠道輔助”的格局進一步鞏固。頭部家電零售企業積極擁抱全渠道零售，京東、天貓兩家以線上為主的零售渠道繼續領跑，家電市場份額穩步提升。

　　值得關注的是，2022年，可以為用戶提供全新生活場景與生活價值的“新家電”快速普及。能夠自清潔的免手洗破壁機，可以自動集塵、補水、烘干的掃地機器人，實現智能灰塵探測、污水回收的洗地機，衣物清洗后直接烘干的洗烘一體機等“新家電”成為家電消費新寵。不斷拓展細分賽道的“新家電”不僅為拉動消費、挖掘市場潛能提供了支撐，還為行業尋找新的增長點、促進產品結構升級提供了突破口。“新家電”體現出家電品質化、高端化、健康化、便利化的趨勢，成為消費升級的重要指標。報告顯示，2022年，“新家電”銷售規模迅猛增長，部分品類銷售出現井噴，整體增速遠超行業平均水平。其中，游戲電視零售額同比增長202%，自清潔掃地機器人同比增長150%，新風空調同比增長237%。

　　對于家電行業未來的發展趨勢，報告預計，2023年，隨著擴大內需戰略深入實施，以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局加快構建，消費市場穩定恢復的基礎將更加牢固，我國家電消費市場企穩回暖趨勢明顯，市場規模有望恢復至2021年水平。

　　行業自律仍待強化

　　中國消費者協會披露的數據顯示，2022年全國消協組織受理的所有投訴案件中，家用電子電器類投訴位居商品類投訴第一位，高達121524條，比上年同期增加了13103條，投訴比重為10.55%。其中，家電產品的功能虛假宣傳、參數信息嚴重虛標，成為消費者投訴的主要問題。

　　中國家用電器商業協會秘書長張劍鋒表示，當前，市場上家電產品能效和水效虛標現象時有發生，存在侵害消費者利益行為，其根源在于有關企業法律意識淡薄，行業自律需進一步強化。“推動綠色智能家電下鄉、提振消費，是今年的工作重點。希望廣大家電企業積極行動起來，與各地商務部門密切溝通，把綠色智能家電有關政策切實有效落地。”據了解，近年來家電能效虛標現象主要集中出現在小家電品類、網紅產品及直播電商平臺。中國家用電器研究院副總工程師魯建國表示：“目前能效及功率虛標是家電產品中較為普遍的現象，且在電商平臺更為頻發，其背后主要是企業成本趨高之下追逐利潤、行業管理不到位，解決該問題要從標準上入手，同時加大標準執行監督力度。”

　　在北京市盈科(無錫)律師事務所合伙人律師齊程軍看來，功能虛標等問題已是頑疾。但在綠色家電下鄉政策持續推進的背景下，相關政策和企業應確保消費者買到符合相關國家標準的綠色家電。“相關部門可以考慮對科技含量高的產品增加補貼，鼓勵高科技產品市場的開拓和產品升級換代。企業特別是產業鏈上市公司應做好市場帶頭作用，積極研發綠色智能的高科技含量產品，加強產品質量管理，杜絕能效虛標現象。”