信息技術的大力發展，正在為老齡人及殘障人士的便捷生活，帶來了前所未有的機遇。近期，工信部明確表示正制定出臺數字技術適老化有關行動計劃，推動5G、人工智能、大數據等信息技術深度賦能信息無障礙，保障老年人等群體平等、充分融入數字生活，讓老年群體也能享受到科技帶來的便利。

　　工業和信息化部總工程師趙志國介紹，工信部重點從服務提供、體驗和響應環節進行了優化和提升，推動的服務應用更加豐富。目前，超達261萬款APP、700萬個小程序、1924家老年人常用網站和APP、超1.4億臺智能手機和智能電視已經完成了適老化改造升級，保障老年人、殘障人士樂享數字生活。

　　根據世界衛生組織統計，全世界有超過10億人的生活存在因殘障引起的不便，這意味著，每7個人之中，就有1個人需要無障礙設備的幫助。在我國，有1700萬視障者、2300萬聽障者、7000萬讀寫障礙者和1.5億65周歲以上的老年人，為了讓他們更好地和社會互融，享受到信息化時代公民的權利和便利，中國的企業也讓社會朝著無障礙的方向努力。

　　在此背景下，《2022-2023華為終端可持續發展報告》發布。華為終端BG首席運營官何剛表示，“華為一直努力讓每個人都能平等、方便地享受科技發展帶來的美好生活。為此，我們在信息無障礙領域持續投入，基于AI和軟硬結合的能力，將基礎功能打磨到極致。我們堅持通過技術革新驅動信息無障礙體驗發展，每一代鴻蒙操作系統都會帶來更強大的無障礙功能。”

　　今年8月，華為正式發布了HarmonyOS 4的操作系統對無障礙能力進行了全面升級。借助智能問答、助聽器直連、小藝通話升級等友好特性，為障礙人群提供了更加簡潔、便利的人機交互的簡潔方案。

　　例如，聽障用戶通過藍牙實現手機與助聽器直連，不僅可以清晰的聽到手機聲音，也避免了手機大聲外放的尷尬情況。視障用戶則可以通過HarmonyOS 4智能問答與手機進行語音互動，通過相機識別便能了解周圍環境、衣服顏色，最大程度解決視障人士的出行困難。

　　在報告中，華為也分享了無障礙功能的用戶故事。朱軼琳，作為先天性極重度耳聾的聽障人士，右耳全聾，32歲時植入人工耳蝸，左耳平均聽力95分貝，摘掉助聽器只能聽見飛機的轟鳴聲。在助聽設備藍牙直連功能的幫助下，朱軼琳可以將手機聲音方便、清晰的傳到人工耳蝸，配合小藝通話功能快速準確轉寫文字，解決了她日常溝通、通話中的痛點。

　　朱軼琳說：“以前從來不打電話的我，居然突破了單月通話500分鐘，而且是高難度，內容復雜的工作溝通，電話的另一頭也是陌生人，這在以前是不敢想象的。”

　　“在數字世界，不應有人被遺忘”。華為通過不斷提升無障礙建設能力，讓更多障礙人士享受到了數字技術帶來的便捷生活。除了在信息無障礙領域的大力建設，華為還持續聚焦信息無障礙、教育與健康、綠色環保及社會責任四大可持續發展戰略，為社會的綠色、可持續發展提供長久助力。

　　在教育與健康方面，為了能讓更多人享受優質的線上教育資源，華為教育中心與國內240多家優質教育伙伴合作，共創精品教育內容及服務，并實現在手機、平板、智慧屏和兒童手表多端同步學習體驗，充分滿足全年齡段用戶不同場景下的學習需求。華為相信教育和健康都能通過科技的進步帶來更大的改變，在大力發展教育的同時華為還在健康領域不斷創新，不斷開發智能穿戴產品在醫療健康領域的突破性技術，幫助用戶實現如血壓監測、心電分析等自身狀態實時檢測。

　　在綠色環保方面，華為從產品的全生命周期視角進行閉環管理和循環生產，為社會的低碳減排做出自己最大的努力。其中，華為在產品中使用了 14 種可再生物料，包括紙張、銅、塑料、鐵、鋁、錫、金、銀、鈷等，促進材料的再利用。并從2020年至今，華為通過返廠進行主板、屏幕等部件維修，已經累計讓超過1600萬臺設備煥發新生。

　　截止目前華為在全球已經創造了超過7.5萬個工作崗位，并為員工每年提供超200萬小時的培訓。2022年9月-2023年8月，華為終端累計開展217次供應商可持續發展審核，與供應商共建高標準、負責任的產業鏈。

　　網絡安全與隱私保護是華為公司的最高綱領，華為HarmonyOS 4中升級了全新的應用管控中心，當系統排查到風險是主動幫用戶攔截風險，并提醒選擇取消風險應用的安裝，還可以選擇采用數據隔離和行為隔離的方式，防止應用獲取用戶敏感數據(通訊錄、短信、通話記錄、日歷等)。更直觀的幫助讓用戶保護自己的隱私安全，獲得更潔凈的手機使用體驗。