“取消充電器”事件反轉(zhuǎn),小米式營銷被指愚弄消費者
欄目:家電新聞-新聞評論 時間:2021-03-15 來源:中國家電網(wǎng) 作者:編輯
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【劃重點】: 發(fā)布會前兩天,小米創(chuàng)始人雷軍宣稱“為響應(yīng)科技環(huán)保的號召,小米11取消附贈充電器”,一度引發(fā)熱議。 12月28日,在小米11發(fā)布會上,取消充電器事件迎來反轉(zhuǎn)。雷軍表示,消費者可
【家電資訊-家電新聞 - 新聞評論,作者:編輯】發(fā)布會前兩天,小米創(chuàng)始人雷軍宣稱“為響應(yīng)科技環(huán)保的號召,小米11取消附贈充電器”,一度引發(fā)熱議。

12月28日,在小米11發(fā)布會上,取消充電器事件迎來反轉(zhuǎn)。雷軍表示,消費者可選擇標(biāo)準(zhǔn)版(不含充電器和數(shù)據(jù)線)和套裝版(含價值99元氮化鎵充電器),兩者售價均為3999元。他還呼吁,希望有快充的用戶選小米11標(biāo)準(zhǔn)版,支持環(huán)保。
號稱將環(huán)保選擇權(quán)交給用戶的小米,在贏得贊譽的同時也備受消費者質(zhì)疑,“原本作為手機標(biāo)配的充電器,在雷軍口中變成了送,現(xiàn)在好像是我們消費者占了小米的便宜”,“取消充電器是為了博關(guān)注,要是其他手機廠商都學(xué)小米,被侵犯利益的還是用戶。”
盡管賺足了眼球,小米的股價表現(xiàn)卻不理想,截至28日收盤,該股下跌4.01%,收報31.15港元。
充電器由“配”變“送”,雷式營銷愚弄消費者?
12月26日,雷軍在微博宣布,小米11的包裝盒中將取消附送充電器。與此前蘋果取消iPhone12附贈充電器理由一樣,小米宣稱是為響應(yīng)科技環(huán)保的號召。
消息一出,在網(wǎng)上掀起軒然大波,不少小米用戶表示反對這項決定。一位紅米用戶在雷軍微博下方評論道,小米一直用高性價比標(biāo)榜自己,如今卻學(xué)蘋果,增加用戶入手成本。
面對爭議,雷軍最終在小米發(fā)布會上給出了解決方案,“我們商量后,決定給用戶更多選擇,可以買環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)版,不帶充電器;也可以套裝版,即小米標(biāo)準(zhǔn)版加上一個55w的氮化鎵充電器”。雷軍還強調(diào),標(biāo)準(zhǔn)版和套裝版價格一樣,相當(dāng)于免費送了一個充電器。
這一舉動,為小米贏得了不少贊譽,但也讓人們驚覺:所謂的“取消充電器”,不過是雷軍導(dǎo)演的一場營銷大戲。
“發(fā)布會前突然宣布取消充電器,引發(fā)巨大爭議。為小米11博得龐大預(yù)熱流量后,再順?biāo)浦弁瞥鎏籽b版,將環(huán)保選擇權(quán)交給用戶,并贏得網(wǎng)友稱贊。”一位資深公關(guān)人士認為,雷軍的處理十分巧妙,既讓大家不再抵制和抱怨,又接受了不再配送充電器這一事實。
對此,有部分消費者表示了質(zhì)疑和不滿。“原本作為手機標(biāo)配的充電器,在雷軍口中變成了送,現(xiàn)在好像是我們消費者占了小米的便宜”,“取消充電器是為了博關(guān)注,要是其他手機廠商都學(xué)小米,被侵犯利益的還是消費者。”
反轉(zhuǎn)背后的巨大套利空間
事實上,不僅是小米,取消充電器正成為手機行業(yè)的一種趨勢。今年10月,蘋果表示,iPhone 12系列不會配備充電器及Ear Pods有線耳機。對此,蘋果公司表示,這是出于環(huán)保考慮,許多用戶家中已有不少耳機和電源適配器,所以不再需贈送。

蘋果此舉受到了競爭對手小米和三星的公開嘲諷。小米曾在海外官博上發(fā)布一段Mi10TPro的宣傳視頻,其中顯示取消裝箱的操作,并附評論在視頻下方:“請放心,我們沒有將任何東西排除在盒子外。”三星則發(fā)布充電器的圖片附文稱,Galaxy 產(chǎn)品可以為您提供所需的東西。
然而,僅一月時間,小米和三星就雙雙“打臉”。不久前,三星在向巴西監(jiān)管部門提交的文件顯示,即將推出的Galaxy S21系列產(chǎn)品,均不附充電器和耳機。小米中國區(qū)總裁盧偉冰也在微博上表示,取消充電器,雖然可能都會被罵,但總要開始。
小米、三星態(tài)度轉(zhuǎn)變背后,除了環(huán)保的原因外,還與其成本利潤有關(guān)。一位手機行業(yè)人士告訴AI財經(jīng)社,手機取消充電器背后的利潤空間是巨大的。以蘋果為例,目前市場上PD快充頭價格幾十元,廠家私下協(xié)議100w以上的快充頭能達到一兩百元。如果每臺手機都能省下幾十甚至上百元,那么廠商利潤空間就會變得巨大無比。
“一個上百元的充電器,出貨量可以達到1.9億。”上述行業(yè)人生表示,手機配件容易受損壞和丟失,這導(dǎo)致了消費者頻繁更換手機配件,也能為企業(yè)帶來更多的收入。
研究機構(gòu)認為,在蘋果、三星,以及小米的影響下,會有越來越多手機廠商取消充電器,并加速Type-C充電產(chǎn)品的推廣普及,充電配件將變成一門更大的生意。
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