今年“618”不能再出現(xiàn)涉嫌虛假促銷、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等老問題，否則影響消費(fèi)者體驗(yàn)，還涉嫌違法違規(guī)，將承擔(dān)法律責(zé)任;對(duì)可能存在的預(yù)售期過長(zhǎng)、配送時(shí)效延誤等新問題，商家也要提前做好預(yù)案，盡量減少影響。只有全社會(huì)共同營(yíng)造、維護(hù)好放心消費(fèi)的大環(huán)境，消費(fèi)這駕馬車才能駛向更遠(yuǎn)的地方。

　　近期，一個(gè)火熱項(xiàng)目即將啟動(dòng)，預(yù)估規(guī)模將達(dá)5000億元——這就是“618”電商促銷。作為上半年最受關(guān)注的電商大促，今年各大電商平臺(tái)花里胡哨的玩法少了，促銷力度更大，有可能成為歷年來優(yōu)惠力度最大的“618”。

　　今年“618”意義特殊。近幾年電商大促的吸引力逐漸下降，微博上類似“中消協(xié)公開課提醒618理性消費(fèi)”的話題熱度不斷上升。對(duì)平臺(tái)商家來說，“618”大促表面是讓利，實(shí)際是“回血”，是新冠肺炎疫情反復(fù)背景下，消費(fèi)行業(yè)難得的大規(guī)模回籠資金的機(jī)會(huì)。各平臺(tái)也需要一份酣暢淋漓的業(yè)績(jī)來恢復(fù)行業(yè)信心、點(diǎn)亮企業(yè)財(cái)報(bào)。消費(fèi)者雖然價(jià)格敏感度有所增加，但依然有借大促囤點(diǎn)劃算商品的需求，其消費(fèi)潛力被激活。借這股東風(fēng)，各地政府正積極通過發(fā)放消費(fèi)券等方式來刺激消費(fèi)需求復(fù)蘇。從某種程度上說，今年“618”不僅是電商平臺(tái)秀肌肉的賽場(chǎng)，更成為共同提振社會(huì)消費(fèi)的重要節(jié)點(diǎn)。此時(shí)，讓商家回血很重要、讓消費(fèi)者買到實(shí)惠商品很重要，讓全社會(huì)看到中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的韌性和潛力更重要。

　　要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)不容易。當(dāng)前物流配送并未完全打通，客觀上會(huì)影響購(gòu)物熱情;受疫情影響，不少商家經(jīng)營(yíng)困難，已承擔(dān)不起太多讓利空間;消費(fèi)者手里也沒有足夠鼓的錢包支撐沖動(dòng)消費(fèi)。在這種情況下，各平臺(tái)密集出臺(tái)措施為商家減負(fù)，希望商家盡可能拿出有吸引力的價(jià)格。此刻，商家也只有給消費(fèi)者真實(shí)的優(yōu)惠、更好的體驗(yàn)，才能率先突出重圍。

　　要注意的是，更多優(yōu)惠不等于“消費(fèi)降級(jí)”，更不代表可以和消費(fèi)者玩套路。過去幾年，復(fù)雜的促銷規(guī)則、先漲價(jià)再降價(jià)的“慣性”操作，消耗了消費(fèi)者對(duì)電商大促的信任。根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等，促銷價(jià)格應(yīng)以本次促銷活動(dòng)前7日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn)。市場(chǎng)監(jiān)管總局曾在去年“雙11”前發(fā)文，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。此外，根據(jù)中消協(xié)去年發(fā)布的“618”輿情報(bào)告，產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、配送質(zhì)量等問題，拉低了消費(fèi)者體驗(yàn)。今年“618”是一場(chǎng)信心保衛(wèi)戰(zhàn)，不能再出現(xiàn)涉嫌虛假促銷、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等老問題，否則不但影響消費(fèi)者體驗(yàn)，得不償失，還涉嫌違法違規(guī)，將承擔(dān)法律責(zé)任;對(duì)可能存在的預(yù)售期過長(zhǎng)、配送時(shí)效延誤等新問題，商家也要提前做好預(yù)案。

　　據(jù)報(bào)道，近期還是有平臺(tái)商家提前10多天上調(diào)商品價(jià)格，以逃避“7日成交價(jià)”這一約束，有的商品價(jià)格幾天內(nèi)竟然上調(diào)千元。對(duì)于這種行為，消費(fèi)者可以固定證據(jù)后向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或市場(chǎng)監(jiān)管部門反映。各平臺(tái)也應(yīng)強(qiáng)化主體責(zé)任，加強(qiáng)巡查檢測(cè)，及時(shí)遏制商家違規(guī)行為，避免大促還沒開始，消費(fèi)者就已經(jīng)有失望情緒。目前，部分平臺(tái)推出了“一鍵價(jià)保”功能，可幫消費(fèi)者找出一定時(shí)間內(nèi)買貴了的商品，并自動(dòng)退還差額。這些便民措施應(yīng)當(dāng)獲得更顯眼的展示入口，并推廣到更多平臺(tái)，用技術(shù)守護(hù)消費(fèi)者的錢包，而不是讓消費(fèi)者自己拿著計(jì)算器反復(fù)算。消費(fèi)者理性消費(fèi)也好、沖動(dòng)消費(fèi)也好，首先應(yīng)保證能讓他們放心消費(fèi)。只有全社會(huì)共同營(yíng)造、維護(hù)好放心消費(fèi)的大環(huán)境，消費(fèi)這駕馬車才能駛得更遠(yuǎn)。