空調(diào)要清洗，下水道要疏通，新買的燈具要安裝，臟衣服要送干洗店……看著都是生活小事，但解決起來并不簡(jiǎn)單，找維修工、清洗工、安裝工……東奔西跑得一整天。

現(xiàn)在好了，1個(gè)電話、1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、1次上門就能全部解決！3月17日，以"服務(wù)轉(zhuǎn)型 換道共贏"為主題的海爾服務(wù)平臺(tái)化全國啟動(dòng)活動(dòng)在青島舉辦。現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家宣布青島首批社區(qū)服務(wù)小店將于3月底正式開業(yè)，從服務(wù)家電到服務(wù)家庭，給青島用戶帶去全場(chǎng)景的一站式家生活服務(wù)。

據(jù)了解，這次準(zhǔn)備開業(yè)的海爾智家社區(qū)服務(wù)小店并不是全國首批，2019年開始，海爾智家線下布局的35家社區(qū)服務(wù)小店就已經(jīng)在上海投入使用。到現(xiàn)在，小店已經(jīng)成為上海小區(qū)居民生活不可分割的一部分，家具家電安裝、高端衣物護(hù)理、局部改造裝修……平時(shí)遇到的各種生活問題，用戶首先想到的就是社區(qū)小店，而社區(qū)小店帶著用戶的需求，給一個(gè)又一個(gè)家庭送去了家生活的解決方案。

它只是一家社區(qū)小店，為什么小區(qū)居民會(huì)如此青睞？一把鑰匙可以解開這個(gè)疑問。在上海松江區(qū)的服務(wù)小店里，只要遇到什么事，那位八十多歲的老人就會(huì)去找店主吳高杰，洗窗簾、裝窗簾、換防臭地漏……生活上大大小小的事，吳高杰都會(huì)親自上門為老人解決。吳高杰貼心的服務(wù)，也贏得了老人兒子的信任，他直接把家里的鑰匙給了吳高杰，讓吳高杰自己去家里拿窗簾清洗。在啟動(dòng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，吳高杰也因此獲得了海爾智家頒發(fā)的"金鑰匙獎(jiǎng)"。

海爾服務(wù)小店主雖然把它們定義為"小店"，但實(shí)際上它們卻很"大"，"大"到家電的事管，托管寵物、照看孩子的事也管。如此一來，海爾服務(wù)小店展開的已不是服務(wù)業(yè)務(wù)，而是接納巨量關(guān)系的業(yè)務(wù)，社區(qū)用戶之所以能把鑰匙交給服務(wù)小店來托管，根本原因就是小店已經(jīng)接納了用戶圍繞著家生活的關(guān)系，鑰匙在社會(huì)的維度上看就是關(guān)系的總和。

如今，這樣的海爾智家社區(qū)服務(wù)小店，在上海已經(jīng)落地了35家，每天都在上演著大大小小的生活故事。現(xiàn)在，青島市民有福了！3月底，海爾智家服務(wù)小店也即將落戶青島，屆時(shí)，你生活中的大事小事都可以來找它了，再也不用為生活瑣事東奔西跑了。

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