【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

回看整個(gè)科技?xì)v史，投資人可以得出明確結(jié)論，信息產(chǎn)業(yè)的顛覆性變革，必然有某些選手在其中扮演造夢人，而另一些選手扮演圓夢人的角色，引領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生變革。

然而，在某些時(shí)候，有一些公司，既扮演了造夢人，又扮演了圓夢人的角色:

海爾智家從場景品牌到生態(tài)品牌，一直在造夢，引領(lǐng)了行業(yè)的概念，引領(lǐng)了行業(yè)的趨勢，但我們可以發(fā)現(xiàn)，海爾智家不僅僅是造夢者，更是一個(gè)圓夢者。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)領(lǐng)域最大顛覆產(chǎn)品是智能手機(jī)。隨著喬布斯首創(chuàng)了智能手機(jī)之后，黑莓、諾基亞這些曾經(jīng)的手機(jī)大佬聲量漸低，造出了整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)想都沒想過的夢，改變了整個(gè)手機(jī)行業(yè)。

從此，智能手機(jī)打造了萬億美金級的市場，無數(shù)創(chuàng)業(yè)者在其中圓夢，人類的生活方式也發(fā)生了劇烈的改變，支付，電商，直播，在線教育，游戲，流媒體，共享出行。

一代人的生活由此改變，我們今天的生活，正是過去一代人的夢境。

如今，隨著人工智能的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代降臨，智能家居又成為了人類的新夢想。無數(shù)投資人最關(guān)心的問題是，誰將在這個(gè)造夢工場中引領(lǐng)造夢，誰又能率先圓夢？

通過15年的努力，海爾智家既通過渠道完成了家居設(shè)備的鋪設(shè)，又通過產(chǎn)品和場景完成一體化的體驗(yàn)，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的成熟，使得我們可以得出結(jié)論：

在這個(gè)造夢工場中，海爾智家既是造夢人，又是圓夢人。

01海爾智家的物聯(lián)網(wǎng)之夢

早在1995年，比爾·蓋茨在《未來之路》一書中就曾預(yù)言了物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)：

“人們可以佩戴一個(gè)電子飾針與房子相連，電子飾針會告訴房子你是誰你在哪，房子將用這些信息盡量滿足你的需求。當(dāng)你沿著大廳走路時(shí)，前面的光會漸漸變強(qiáng)，身后的光會漸漸消失，音樂也會隨著你一起移動。”

20年之后，全球的行業(yè)巨頭諸如蘋果、亞馬遜都紛紛投入物聯(lián)網(wǎng)大潮中，作為全球第一白電巨頭海爾智家也對物聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展做出判斷：

“在智能家居領(lǐng)域，產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)復(fù)蓋。”

在此，我們必須指出，類似的預(yù)判能力，海爾智家早已展示的淋漓盡致：

在大多國牌十幾年前還在專注出口創(chuàng)匯的時(shí)候，海爾智家選擇了出海創(chuàng)牌，成功實(shí)現(xiàn)了全球夢想。

海爾智家覆蓋了全球超過100個(gè)國家和地區(qū)，在全球布局了“10+N”的開放研發(fā)體系，全球122個(gè)制造中心，其中海外布局54個(gè)。

在外資家電品牌一度壟斷高端市場的時(shí)候，海爾智家選擇打造卡薩帝品牌，再次成功實(shí)現(xiàn)了高端夢想。

海爾智家潛心多年打造的卡薩帝品牌，實(shí)現(xiàn)了在超高端品類中整體份額的增長：在幾乎每一個(gè)高端市場，卡薩帝都成功占據(jù)了統(tǒng)治地位。

據(jù)中怡康2020年第52周數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝冰箱以13.76%的份額居行業(yè)第二，僅次于海爾冰箱的25.4%；在洗衣機(jī)市場，卡薩帝洗衣機(jī)整體占比16.8%，與榜首海爾洗衣機(jī)差距只有8.6%。

而在智慧家庭上的夢境布局，我們能夠明顯看出，海爾智家也有很大的勝算。

首先，海爾智家的智慧家庭設(shè)備已經(jīng)擁有了巨大體量：

在連續(xù)12年蟬聯(lián)歐睿國際全球大型家電第一品牌的基礎(chǔ)上，海爾智家擁有遍布全球的億萬級用戶資源，智家大腦已經(jīng)服務(wù)家庭數(shù)1.83億，月場景交互數(shù)2.4億，場景交互26億次。

這一切為打造有足夠數(shù)量的用戶夢境生態(tài)奠定了基礎(chǔ)。

其次，萬物互聯(lián)技術(shù)的變遷同樣是一個(gè)變量。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備的指數(shù)級增長，讓全球物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備的數(shù)量從去年的近80億猛增到2024年的140億,市場規(guī)模有望翻兩番,達(dá)到6580億美元。技術(shù)的成熟，從概念到落地，海爾智家對智慧家庭生態(tài)的長期投入已經(jīng)出現(xiàn)曙光。

最后，是人工智能技術(shù)的逐漸成熟。

人工智能幫助海爾智家成功實(shí)現(xiàn)對設(shè)備效率的預(yù)判。

舉例來說，2020年底，海爾智家不僅成功地用家用烤箱烤出了地道的「北京烤鴨」，2天賣出了1萬多只；還在2021年春節(jié)前，推出了以16道全國名廚拿手菜組成的「年夜飯?zhí)撞汀梗?021年春節(jié)推出的「年夜飯?zhí)撞汀官u出12萬套，進(jìn)入到1.5萬個(gè)家庭。就在6月2日，海爾智家又上線了減脂版烤鴨，讓追求養(yǎng)生、控制體重的人都可以盡情享用美味烤鴨而無需有任何身體負(fù)擔(dān)。

歷史正在教育我們，當(dāng)他人還在質(zhì)疑的時(shí)候，海爾智家智慧家庭正在快速落地，打破外界質(zhì)疑的永遠(yuǎn)都是強(qiáng)大的快速執(zhí)行力。

02造夢：海爾智家的新居住

必須說，整個(gè)行業(yè)對智能家居的定義還存在不小的爭議。整個(gè)智慧家庭產(chǎn)業(yè)根據(jù)場景變遷和底層技術(shù)的不同，可以分成三大不同流派：

第一是遠(yuǎn)程控制，這個(gè)領(lǐng)域以安防門鎖，智能安防為主要代表作，圖像識別是其底層技術(shù)。

其次是語音控制：以語義識別，人臉識別為底層技術(shù)，以科大訊飛為代表。

最后是設(shè)備互聯(lián)：以物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)及建構(gòu)其上的智能設(shè)備為底層技術(shù)，以小米為代表。

無論是什么流派，各家皆有所長。不過海爾智家認(rèn)為，智能家居服務(wù)最終需要主動了解消費(fèi)者想要什么，需要關(guān)注硬件和技術(shù)之外的人文關(guān)懷。

由此，海爾智家提出了主動服務(wù)的概念：

在海爾智家的眼中，一種理想化智能家居的模式早已成型：早上起床窗簾自動拉開、虛擬管家已經(jīng)幫你安排好早餐、語音播報(bào)今日天氣行程、洗澡水和干凈衣服已經(jīng)備好。

基于此，海爾智家的智慧家庭的構(gòu)想集中于兩個(gè)方面：

第一是主動服務(wù)，智能猜想。

常見的智能家居強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通、語音控制，不過本質(zhì)上還是設(shè)備被動接受指令；

而在海爾智家的眼中，真正的智能家居卻需要獨(dú)立思考、主動服務(wù)，就像經(jīng)驗(yàn)豐富的生活管家一樣；

這一套主動服務(wù)的關(guān)鍵是，產(chǎn)品服務(wù)的自動化，用戶無需告知設(shè)備，設(shè)備自動猜想。

第二是場景全面覆蓋。

只有主動服務(wù)還不夠，海爾智家的智慧家庭服務(wù)還需要搭建覆蓋生活無數(shù)場景，構(gòu)建“新居住”體驗(yàn)。

舉例來說，在海爾智家新陽臺，用戶能享受到的不僅是一臺洗衣機(jī)、一部干衣機(jī)，而是衣物即洗即干、晾衣架自動下落，能健身、能種花、能養(yǎng)寵物的13類100多個(gè)智慧陽臺場景方案，只需1天即可煥新個(gè)性化的陽臺。

再比如海爾智家新廚房，用戶能得到的不僅是冰箱，而是量身定制的飲食規(guī)劃、健康的溯源食材，還有專為母嬰、精英等人群打造的21套不同風(fēng)格的智慧廚房場景解決方案，這樣的廚房7天就能改造完成。

相比而言，海爾智家在人文和科技的十字路口，既實(shí)現(xiàn)了場景覆蓋，又完成了智能家居的底層科技搭建，是毫無爭議的真正的造夢人。

03逐夢：海爾智家的顛覆性創(chuàng)新

細(xì)心的觀察家可以發(fā)現(xiàn)，海爾智家在智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)線拉得很長，其背后的底層邏輯是海爾智家針對智能家居產(chǎn)業(yè)的技術(shù)，產(chǎn)品，服務(wù)和生意模式的顛覆。

海爾智家的顛覆式創(chuàng)新，集中于三個(gè)方面：

首先是用場景替代產(chǎn)品：

以三翼鳥場景品牌為例，2020年9月，海爾智家推出了全球首個(gè)場景品牌三翼鳥。而為了讓“三翼鳥”更好更快地進(jìn)入用戶家庭，海爾智家布局的001號店已經(jīng)在全國開花落地，北上廣001體驗(yàn)中心陸續(xù)開業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前海爾智家已布局3萬余家觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、6000多服務(wù)管家、9000多家資源方。

其次是用生態(tài)復(fù)蓋行業(yè)：

目前海爾智家體驗(yàn)云平臺，已擁有120萬名日活用戶、3000萬個(gè)網(wǎng)器、1000多個(gè)場景，集成了1萬+的生態(tài)方，海爾智家已成為家電領(lǐng)域最完整、體驗(yàn)最好的平臺。通過建起行業(yè)最大智慧家庭場景生態(tài)，海爾智家提供用戶體驗(yàn)最佳完整性，打個(gè)比方，海爾智家就相當(dāng)于智能家居中的宜家。

最后是海爾智家的技術(shù)厚積薄發(fā)：

三翼鳥圍繞“智慧家 新居住”，能夠?yàn)橛脩籼峁┳钊娴闹腔奂彝ト珗鼍敖鉀Q方案及最專業(yè)的智慧家庭全屋整裝/局改升級服務(wù)，背后的支撐，正是海爾智家傾力打造、領(lǐng)先行業(yè)的“智家大腦”。智家大腦是智慧家庭的核心技術(shù)引擎，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行智能感知、智能連接、智能交互、智能決策，不斷進(jìn)化。讓用戶感受到無處不在、自然交流、主動貼心、安全可靠、持續(xù)進(jìn)化的智能家庭新體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)有“腦”的智慧家庭。

什么是有“腦”的智慧家庭？舉例來說，在智慧陽臺，洗衣機(jī)能告訴你今天有雨，要在室內(nèi)晾曬；在智慧客廳，空調(diào)會根據(jù)空氣溫度、濕度、潔凈度來主動調(diào)節(jié)程序，而不是被動等待用戶指令……

技術(shù)的積淀，生態(tài)的復(fù)蓋，場景的替代，三者缺一不可，都構(gòu)成了海爾智家在智能家居領(lǐng)域增長的核心引擎。

04圓夢：海爾智家戰(zhàn)略優(yōu)先的結(jié)果

海爾智家的戰(zhàn)略優(yōu)先已經(jīng)在三個(gè)方面開花結(jié)果：

首先，海爾智家的生態(tài)預(yù)判在數(shù)據(jù)上開始落地:

海爾智家通過智家APP，幫助線下3萬家電實(shí)現(xiàn)線上化，升級用戶全場景線上線下購物體驗(yàn)。僅需通過一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，即可協(xié)同家電服務(wù)人員，成套服務(wù)商，經(jīng)銷商，家裝公司等N個(gè)資源方，為用戶提供集家電，家裝，暖通，全屋智能等服務(wù)需求一體化的整體解決方案。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前海爾智家已布局3萬余家觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、6000多服務(wù)管家、9000多家資源方。

其次，海爾智家的圓夢時(shí)刻正在快速到來：

截止2020年年末，三翼鳥001號店已經(jīng)擁有了325家門店，實(shí)現(xiàn)了核心城市的全覆蓋。三翼鳥北京體驗(yàn)中心001單店，在2021年1-5月銷額已破7000萬，其中家電銷售額2533萬元，家居場景+生態(tài)收入近2500萬元。

最后，海爾智家已經(jīng)完成了生態(tài)版圖的重構(gòu)：

除了海爾食聯(lián)網(wǎng)“北京烤鴨”，2020年海爾衣聯(lián)網(wǎng)的智慧陽臺場景銷量突破26萬套，春節(jié)推出的定制“拜年裝”也在活動期間出貨6萬余件。隨著無界生態(tài)合作模式持續(xù)復(fù)制，海爾智家終將接軌智慧城市建設(shè)，觸達(dá)萬物互聯(lián)。

夢是一種愿景，想是一種行動，而“夢想”就是夢和想的結(jié)晶。海爾智家不止是“造夢者”，更是實(shí)干派和革命家，這是他與每個(gè)時(shí)代同頻共振的密碼，也是每個(gè)時(shí)代“圓夢者”的共同之處。

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