【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

文/仇勇

過去一年來，橫空出世的三翼鳥品牌，誕生于海爾，卻又擁有著迥異于傳統制造工業的超新物種基因。

它不是家電——雖然它可以為你定制全屋互聯智能電器；

它不是家裝——雖然它可以為你提供一站式的裝修改造解決方案；

它更不是家居——雖然它的解決方案里囊括了衣帽間、晾衣架、健身器材等林林總總的產品組成。

你似乎很難具象地從“物”的角度去觸摸、感知到它的存在，正如它的品牌源起和LOGO，本身就是一個量子糾纏狀態下的賽博朋克風的抽象畫：來自混沌系統的自畫像，那些奇異吸引子一開始的運動軌跡毫無章法，隨著迭代的不斷進行而呈現出某種神秘的秩序。

它反映了海爾智家——這個已經連續12年蟬聯全球白電第一品牌的新渴望：換道生態品牌，成就一個物聯網時代的場景經濟的最佳闡釋者。這注定不能是一趟孤獨前行的旅程，而是要聯合生態伙伴所展開的一場有趣的大型商業實驗。

這場商業實驗有一個簡潔的名稱：新居住。

家，是每個人情感最濃烈的所在，無論新經濟、新場景如何迭代涌現，家始終是我們最應該全心營造、用心創新和悉心呵護的重要生活空間。

過去30多年來，房子，一直是國人最關心的事情，但卻又是數智化程度最低的產業之一。如果房子不是圍繞人、為人、滿足人的居住和生活需求而建，那就不能稱其為家。

什么是新居住？我們斗膽給它下個定義：它一定是以萬物互聯的物聯網為基礎設施，以人的居住體驗為本，滿足安全、智慧、舒適的未來生活三大基本原則。也就是，要把House里的“u”和“S”，怎樣變成Home里的“m”。

關于新居住以及它將形成的一場場景革命，這里有四個論斷：

·論斷一，新居住，必然是以人為尺度。

·論斷二，新居住，必然是加入了時間維度的四維場景空間。

·論斷三，以新居住之名所進行的數字迭代，必然要形成“場景飛輪”效應。

·論斷四，圍繞新居住的一切產品/服務，必然是“液化”的，過程中的一切必然只是中間形態和中間物。

智慧場景的新居住，必然是以人為尺度

城市的規劃，如果只是考慮到車輛的通行、建筑的尺度，它只是一個過度物化的積木玩具。只有以人為尺度，才會考慮到步行的便捷、街區的繁榮、文化的融合，及至各種商業生態、居住生態的活力。一個城市，才會越來越欣欣向榮。在《美國大城市的死與生》一書中，對此已有詳盡論述。

家，也是這樣。盡管好像從裝修的最開始，我們都試圖從功能需求出發去想象和設計插座的位置、床的方向，但真正住進去總是有諸多不如意。

雖然我們試圖假裝從人的尺度出發去打造一個家，結果仍落入物的尺度。因為，它不夠智慧，也沒有場景。

以人為尺度，必然是以人的情感和體驗為尺度。便捷和安全是最低要求，智慧的目的是為了舒適，而要滿足用戶（User）這三個S的需求，就要圍繞M，實現“以你之名，為你定制”、“智能物聯，隨需而應”、“創新魔力，迭代煥新”。才能真的把House變成Home。

三翼鳥想做這件事。所以，它會區別于智能家居領域目前只能通過“連接家電”實現被動控制所帶來的便捷，打造“新居住”，實現家電家居的完美融合，通過“連接家庭生活”實現對用戶衣食住娛的高品質用戶需求。也就是說，通過連接海量頭部生態品牌，實現對“家庭生活”的場景定制、變行業的被動智能為海爾智家的主動服務。

它從破解當下的裝修痛點開始，提供“一站式定制智慧家”的服務。比如在智慧臥室，三翼鳥提供的不僅是一臺空調，而是一個自動監測睡眠健康、主動調節空氣溫濕的入眠環境，還有多達40種以上智慧臥室場景解決方案；在智慧衣帽間，三翼鳥同樣有能讓你12分鐘換裝、在家護理高端衣物、提供專業美妝指導的8大類15種衣帽間場景提供給用戶；又或者家人想吃烤鴨，智慧廚房就會為你打造冰箱、烤箱聯動的“烤鴨一鍵享”場景。凡此種種，并非只是電器間的簡單組合方案，而是深挖用戶需求之后的軟硬件一體化可升級的全流程解決方式。

這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間，以人為尺度，智慧家庭才是有生命力的值得一遍一遍重做的場景。

形成“場景飛輪”，也就是不只是商業閉環，更要外逸

亞馬遜著名的“飛輪”模型已盡人皆知，它帶來的最大啟發就是，價值鏈的形成并不只是簡單的閉環和循環，而是要實現螺旋式上升。

建立閉環和循環是價值鏈成立的第一步，更重要的是，能夠因應用戶需求，在循環過程中，從某一點開始產生新的創新動能，實現價值外逸，從而驅動其它的齒輪更快、更好、更大半徑地轉動。

由是觀之，場景商業本身就蘊含著這樣的內在邏輯。它不是停留在“一套”解決方案的千萬次簡單地復制，而是根據用戶的新需求，從價值鏈上的某一處開始調速，促使整個場景解決方案完成迭代。

這會產生蝴蝶效應，更像是三翼鳥所根植的混沌理論，奇異吸引子存在吸引和排斥兩種力，由此在穩定態和不穩定態中變幻，從而摹畫出奇異的圖景。它不是設計者規劃的結果，而是自然形成的形態。

這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間，場景商業本身就會趨向于飛輪效應，這種創新破壞的動力來自于用戶不斷升級的新需求，督促著現有的場景解決方案價值鏈從穩定態轉向不穩定態，從而不斷升級。

智慧家庭場景，本質上是四維空間

家，是每個人獲得沉浸感最自然、最根本的地方。

這種沉浸式體驗似乎無需打造，也無定式：整潔是一種體驗，亂也是一種體驗。仿佛所有物品的模樣和位置擺放都恰好創造了某種無法言說的舒適感，讓你在進門的一瞬間就能卸下一天的疲倦和風塵。

但長期以來，我們在打造一個理想中的家時，卻總是不得不屈從于物品本身的倔強，因為我們只是從三維立體的空間角度去試圖做各種適配。

這是假的場景。

問題的關鍵在于，我們忽視了第四維度——時間。

晨昏不同，冬夏不同，使得即使是在同樣的物理空間里，感受亦變換不同。

真正的智慧家庭，其智慧之處，難道不應該是隨著時間的變化而讓物理的空間變得時而溫馨，時而敞闊？

以空間的功能性去切分場景：客廳、臥室、廚房、陽臺……總是有限的。加入時間維度的場景，變化是無窮的。它更適配人的情感體驗。人有多少種情緒，智慧家庭的場景就有多少種，而人的情緒——不同人的情緒幾乎是可細分至無窮。

這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間，它的解決方案也近乎于可細分至無窮。

就其今天的實踐而言，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務，用戶可任意組合家庭場景方案，無界生態滿足用戶的衣食住娛智慧家庭全場景需求。比如智慧陽臺現已迭代13種100多個智慧陽臺場景，有健身、綠植、萌寵陽臺等，用戶能享受到的不僅是一臺洗衣機、一部干衣機，更是衣物即洗即干、晾衣架自動下落，能健身、能種花、能養寵物的專屬家庭“第三空間”。

當然，這還不夠，對三翼鳥來說，從讓你選擇到為你定制，“新居住”不只是一個結果的目標，而是一個過程的目標。

只要保持進化，過程中的一切都是中間形態和中間物

就像人有智商測試（IQ）一樣，智能化的電子產品是否也可以用機器智商（MIQ）來衡量和評價？

借用馬斯洛的需求層次理論，我們把機器的智能進化的過程也可以試著劃分為五階。最低階，是基本滿足用戶需求的功能機能，即為解決某一項任務而生的工作性能——對應馬斯洛模型的第一級：生理需求，體現為一個機器的存在價值。

而再往上，機器會獲得自動化機能，這包括容錯性能、安全性能，對應馬斯洛模型的第二級：安全需求——這也是用戶對機器的進一步要求。

第三級，對人來說，是歸屬和愛的需要；對機器來說，則是溝通機能，這包括連接性能、對話性能，單個的機器需要存在于一個網絡中才能夯定它的存在感，并且，越是能夠與用戶進行交互，它的能力越大。

第四級，機器會獲得學習機能，這包括感知性能、記憶性能、自處理性能。它的個體獨立性得到加強，就像人需要得到獨立人格的尊重一樣。

第五級，也就是最高層次，對人來說，是自我實現的需求；對機器而言，則意味著獲得意識覺醒機能，真正擁有仿真人類的意識和思維，這包括控制性能、協同性能、主動判斷性能，及至獨立意識性能。

擁有最高階機器智商的電子產品所組成的網絡，必然是高度智能化的。想象一下那個時候的智慧家庭，用戶將獲得無微不至的主動關懷，在某種程度上，一個行走的機器人管家甚至會被視為家庭成員。

機器提高智商的過程，也就是智慧家庭場景不斷升級迭代的過程。而在這一進程中，每一次的系統升級和新產品發布，都必然只是中間形態和中間物。因為，智慧家庭場景的進化沒有終點，始終在“形成”的過程中。

它帶來的商業模式的革命性變化是可以預見的。也就是如凱文·凱利在《必然》一書中所做出的預言：“訂閱，提供了一個有關更新、發布和版本的永不停歇的服務流程，促使生產者和消費者之間保持永久的聯系。”產品將會變成服務和流程，也就是“液化”。就像普通鞋子同樣不再會是成品，而會成為塑造我們雙腳的無盡流程。

這可能就是三翼鳥——作為一個場景品牌所打開的想象空間，也是它的起點和歸宿。它不再是一次性的所謂成套智慧家庭解決方案的交易、交付，而是與用戶之間交互的開始，它將以軟件的思維、系統的思維不斷升級硬件，這樣的智慧家庭如同一艘忒修斯之船，每一次更新后的冰箱、洗衣機、臺燈……仿佛還是最初的模樣，但本質上已經是全新的智慧家庭。

這就是指向未來的“新居住”，它可能已經超出了我們今天的想象之外。

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