網購已經滲透到日常生活的方方面面，大到家居家電，小到柴米油鹽等，都能足不出戶一鍵解決。網購雖然方便，但很多用戶輕易不敢網上買“智慧家”。為啥不敢呢？很簡單，要買成套智慧家電，還要用得舒心，沒親自體驗不敢下手。

不過，現在大家可以放心大膽的買了。10月15日，海爾智家聯合京東家電舉辦的“超級品牌日”圓滿收官，通過首次實現線上、線下結合的一體式購買體驗，為用戶帶來各類智慧生活場景解決方案，實現整體成交額2倍以上同比增長。更多用戶從買單品升級為成套購買智慧廚房、智慧陽臺等場景，場景銷量同比增長達248%。全渠道實現1.7億次曝光，在重慶、合肥兩地京東電器超級體驗店和西安的京東MALL，引流線上粉絲20W+；通過沉浸式場景直播，讓用戶身臨其境般體驗洗烘聯動、一鍵烹飪、健康睡眠等智慧生活場景，邊看邊買。

線上下單怕踩雷？海爾智家聯合京東讓用戶先試后買

不少用戶網購都遇到過“買家秀”與“賣家秀”的驚嚇，衣服、食品類的小件退換還能接受，但像家電、家居這樣的大件，退換貨不僅費時費力，而且耽誤正常使用。所以，很多用戶寧可費時費力跑實體店，也不敢直接網上成套選購。能不能把線上選購與線下體驗結合起來呢？

海爾智家與京東家電聯合打造“超級品牌日”就做了這樣的創新。活動期間，海爾智家打通了重慶、西安、合肥三地京東電器線下門店的體驗購買渠道，用戶在線上瀏覽到心儀的智慧生活場景后，可以直接去店內體驗。這樣一來，用戶看到的不只是手機頁面上冷冰冰的圖文介紹，而是能親自感受洗烘一體的智慧陽臺，能一鍵烹飪北京烤鴨的智慧廚房，能主動監測睡眠狀態來調節風速、風向、溫濕度的智慧臥室……

更讓用戶驚喜的是，此次“超級品牌日”，不僅打通了線上線下，而且海爾智家帶來了千人千面的個性化“智慧家”定制方案。之前，用戶只是看到洗衣機、冰箱、熱水器等單品，現在用戶不僅可以看到高端產品打造的涵蓋用戶衣食住娛家庭生活的各類場景，而且不用再四處找人、各種拼湊，一站就能把喜歡的場景定制到家。

西安的周女士就在當天下單了海爾智家的疊黛和美洗烘套裝。據她介紹，之前就關注了這組產品，但是只看網上的參數和圖片，不敢貿然下手，擔心擺放不合適、與自家風格不匹配等。這次通過在西安的京東MALL實地體驗，感受到了全新的高端衣物洗護方案，以及陽臺空間解放后生活品質的升級。之前擔心的不合適、不匹配的問題，通過體驗店內跟家裝設計師面對面溝通，最快1天就能為她完成個性化智慧陽臺改造。

創新購物模式目的不為銷量，而是讓“智慧家”落地

周女士不是海爾智家“超級品牌日”的個例，還有很多用戶通過京東電器超級體驗店，放心地購買到了海爾智家成套智慧家電，體驗了全新的智慧生活。這也是海爾智家聯合京東進行線上線下聯動的最終目的，不僅是數據的勝利，更要讓“智慧家”快速走進千家萬戶。

事實上，雙方能成功進行模式創新，離不開雙方本身的優勢。京東家電作為國內備受消費者歡迎和影響力巨大的家電渠道，有著強大的平臺優勢和用戶信任基礎，可以聚集大量用戶交互需求，并聯動站內、站外資源，助于提高用戶的購買體驗。

對于此次“超級品牌日”的核心海爾智家來說，既有全品牌、全品類高端產品，又有家裝、家居、家電、家生活一體化的“智慧家定制”服務，能不止讓用戶買到好的產品，更買到理想的美好生活方式。這也形成了海爾智家從產品到場景到服務的全鏈條優勢，既能滿足不同用戶的個性化需求，而且能為每位用戶打造同樣省心的一站式購齊體驗。

雙方達成的線上線下聯動，則把各自的優勢疊加放大。通過京東家電，海爾智家的高端場景解決方案觸達用戶的范圍更廣，有了海爾智家的“一站式定制智慧家”服務，京東平臺吸引用戶的管家式線上購買、線下體驗服務，品類更全、體驗更豐富，更加實實在在為用戶服務。

不管是海爾智家，還是京東家電，作為用戶信賴的品牌，其合作的最終目的都是要回饋用戶。此次“超級品牌日”就是通過給予用戶超乎期待的“智慧家”購買體驗，讓用戶真正省心、放心、舒心地享受各種美好生活體驗。期待后續，雙方聯合在更多城市的超體體驗店打通海爾智家體驗、購買渠道，讓全國各地用戶都能更省心、更放心的買到“智慧家”。

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