大變之后，人與環境、產業與人之間的關系勢必被重構。時下，隨著疫情防控常態化，人們已經適應了這種環境，工作、生活逐漸步入正軌。接下來，產業如何轉變固有思維、如何適應新型消費需求，便成了時代輪換的最后一環，也是企業致勝未來的關鍵一步。

而智能家居產業，似乎正撥云見日。在增長遲滯、資本觀望、原材料漲價、線下承壓等因素疊加之下，海爾智家旗下場景品牌三翼鳥，讓我們看到了一種新的可能——年度統計數據顯示，三翼鳥北京體驗中心001年交易額1.83億，其中家居、生態、工程銷額占比達到58%，遠超家電；上海體驗中心001銷額為2.28億，家電占比僅28.2%，實現連續三年增長。

這份數據的亮點并不在于數字有多華麗，而是三翼鳥在1年多時間內扎根、破土、飛速成長的強大“勢能”，及其背后所呈現出的全新商業邏輯，這條“逆行曲線”極有可能就是行業未來增長曲線的投影。

而值得相信的是，三翼鳥起勢，恐怕才剛剛開始。

2021，試行播種

2020年9月11日，行業首個場景品牌三翼鳥正式發布。可能很多人都沒想到，這不僅是海爾智家的一次戰略轉折點，更將是行業破舊立新的開端。

彼時，智能家居行業正面臨叫好不叫座的尷尬境地，互聯互通還是行業破局的公認主旋律。那會，智能家居還是智能音箱、智能門鎖等單品的“泛稱”，消費者想要嘗鮮，必須依品牌選品、搭配，看攻略安裝、調試，如果是新房裝修意外就更多了。在大部分用戶認知里，智能家居即“能聯網的家電”，購買起來不太方便、安裝起來不太簡單、使用起來不太智能。

在這種環境下，三翼鳥誕生，使命便是“為亂局帶來秩序”。何種秩序？代入當下的智能家居產業，就是把行業重心從單品變成了場景、把標準品變成定制化、把品牌服務變成了生態服務。

這盡數體現在三翼鳥體驗中心001中，店里不再單獨陳設產品展示功能，而是布置了廚房、臥室等場景展示“生活方式”——像躺上床智能枕可以監測睡眠數據，控制空調恒溫、恒濕、恒凈；在廚房里用冰箱下單北京烤鴨鴨胚，送到后放入烤箱就能一鍵烘焙，足不出戶吃上正宗烤鴨等。關鍵是，消費者不僅能下單整套智能家電，場景里包括智能枕、衛浴乃至沙發等生態方產品也都能“打包帶走”。

人們發現，三翼鳥不僅是一個新品牌，更帶來一種全新的商業模式。而該模式核心即“場景替代產品，生態復蓋行業”。用戶消費對象不再是家電或所謂的智能家電，而是涵蓋家電、家居乃至數字服務的生活場景；企業服務主體也不再是某個單一品牌，而是箭牌、迪卡儂以及家居家裝品牌等無數個生態合作方。

到2020年8月份三翼鳥平臺上線，推出家電、家居、家裝、家生活一站式定制智慧家服務，這種差異化壁壘被進一步放大。而這也是為什么三翼鳥上海體驗中心001、北京體驗中心001兩家大店的家電銷售額占比遠低于50%的內因所在，相較之下，占比更高的則是生態、工程、家居等收益。

對習慣了分級銷售、零和博弈的傳統企業而言，這無疑是一場顛覆。而在此之前，沒人知道三翼鳥能否成功。但用海爾智家總裁李華剛的話來說：“這是打破產業和行業界限必須去做的嘗試。”為什么？因為消費者不再需要一臺家電，而是一種全新的智慧美好生活，但這不是一家企業就能做到。

而這也意味著，三翼鳥一直都是基于“探索嘗試”在摸著石頭過河。最終，市場用數據回應了這種嘗試的準確性：在模式上，三翼鳥App自8月上線以來，5個月就向15590個家庭提供了15747套定制方案；在渠道上，從三翼鳥北京體驗中心001落成至今，三翼鳥已經布局了1563家門店；在生態方面，三翼鳥門店非家電收入大幅超過家電收入，且增勢還在延續。

換句話說，2021對于三翼鳥而言更像是“試驗階段”。那么當三翼鳥的一系列嘗試均得到市場印證，2022年，恐怕才是三翼鳥大規模普及、落地的真正“騰飛年”。

2022，騰飛之年

當然，預測三翼鳥的騰飛并不只是站在東岸看西岸。令人期待的，除了其自身過去1年的積累和勢頭，更在于目之所及的“地利、天時、人和”。

“地利”在于渠道。大規模落地需要密集的渠道鋪設，一方面，三翼鳥過去一年多已經落地1563家門店，2022計劃再建600余家，實現全國42城市覆蓋；另一方面，海爾智家全國3萬+店面也是三翼鳥落地的重要載體。目前，“店店三翼鳥”的海爾專賣店轉型升級也在穩步推進。它們本身有著選址上的地緣優勢，以及多年累積的口碑、認知和社群效應，而今也在加速“1+2+4+N”的門店標準化，目的是讓所有店具備數字化的服務和運營能力，這也將大大加速三翼鳥的落地進程和服務滲透。

“天時”在于政策。房地產維穩的節奏之下，我國也來到了家電下鄉的第二個十年，消費者換新需求將逐步釋放，智慧精裝市場空間也將擴充，蛋糕足夠大。同時，國家已將城鎮老舊小區改造列入重大民生工程和發展工程，十四五規劃綱要“數字化應用場景”專欄中，“智慧家居”一欄也被特別列出，這說明智能家居未來整體走勢將與舊改交匯。而“精裝+舊改+智能家居”恰恰契合了三翼鳥的服務差異化，單看2021三翼鳥北京、上海兩家大店局改數量就達到1348例，政策驅動下，未來“一站式定制智慧家”的優勢將被進一步放大。

“人和”在于生態。李華剛曾直言：“海爾智家生態品牌戰略關鍵是智慧家庭，而智慧家庭的核心是三翼鳥。”而今，三翼鳥前有海爾衣聯網、食聯網、空氣網等布局數年的行業最大智慧家庭場景生態的“內循環”，后有三翼鳥平臺連接用戶、客戶、生態方，形成需求明確、執行精確、合作誠確的“大循環”，其生態運營已經進入穩步上升區間。據統計，三翼鳥目前已連接2萬+專業設計師、3萬+家電客戶、1000+家裝公司和家居生態、1.4萬+服務管家。

英國著名經濟學家約翰·穆勒說，此刻一切的事物，無一不是創新的結果。三翼鳥顛覆了傳統思維、創新了商業模式、重構了傳統格局，新的秩序倏然而生。而讓行業未來局面更明朗的，是消費市場已經率先投以認可、政策在提供利好、渠道在厚積薄發，可以預見，2022年三翼鳥的生態引力已呈奔流之勢。

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