21世紀(jì)的第三個十年，“場景化”浪潮拍打著家電行業(yè)的堤岸，行業(yè)進(jìn)化速度不斷加快。經(jīng)歷過去幾年間行業(yè)下行的考驗(yàn)，由“場景化”驅(qū)動的新業(yè)務(wù)已成為各大頭部企業(yè)穿越周期的新籌碼。環(huán)顧產(chǎn)業(yè)內(nèi)外，現(xiàn)階段，“場景化”的領(lǐng)跑者是——三翼鳥。

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?疫情爆發(fā)后，家電行業(yè)進(jìn)一步邁入存量市場，市場需求平淡。行業(yè)之外，疫情的影響仍在繼續(xù)，疊加大宗商品價(jià)格飛漲、國際物流成本飆升等不利因素……波折不斷的大環(huán)境為家電行業(yè)帶來重重考驗(yàn)。

“內(nèi)憂外患”之際，一些變化正在悄然發(fā)生?！?021年中國家電行業(yè)年度報(bào)告》顯示，2021年家電行業(yè)全年國內(nèi)累計(jì)銷售額共7543億元，較上一年同比增長3.4%，已經(jīng)止跌并反彈。

行業(yè)修復(fù)的號角，由頭部企業(yè)率先吹響。2021年年報(bào)顯示，海爾智家2021年實(shí)現(xiàn)營收2275.6億元，還原卡奧斯業(yè)務(wù)出表影響，同比增長15.8%，持續(xù)2位數(shù)高增，內(nèi)生業(yè)務(wù)增長良好；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤130.7億元，同比增長47.1%，利潤增幅超營收增幅，盈利能力持續(xù)提升。

穿透年報(bào)，海爾智家逆勢上漲背后，一顆名為“智慧家庭”的種子已經(jīng)開始開花。

2020年9月，海爾智家發(fā)布了全球首個場景品牌“三翼鳥”。作為海爾智家“智慧家庭”業(yè)務(wù)的核心，誕生僅一年有余的三翼鳥增速迅猛。截至2021年年底，三翼鳥平臺月活躍用戶數(shù)達(dá)675萬。同時(shí)，三翼鳥已累計(jì)建成1317家場景門店，覆蓋全國1100多個建材市場，快速布局前端用戶入口。家電行業(yè)升級轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)，三翼鳥為海爾智家搭建起“第二曲線”。

“智慧家庭”先驅(qū)

“隨著家電市場從以往的增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的存量市場，疊加日益增多且更加分散的消費(fèi)需求，整個家電行業(yè)在加速變革。”去年年底，中國家用電器研究院副院長葛豐亮在總結(jié)2021年的家電行業(yè)時(shí)如此說到。

行業(yè)變革需要有先驅(qū)引領(lǐng)，近兩年，深耕家電行業(yè)數(shù)十年的頭部企業(yè)已經(jīng)悉數(shù)下場。從“智能化”“高端化”到“套系化”“場景化”，家電行業(yè)變革的浪潮一波接著一波，但家電升級的內(nèi)核殊途同歸——用科技為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的生活方式。

如果用一個詞來總結(jié)近幾年來家電行業(yè)共同的發(fā)力點(diǎn)，那就是“智慧家庭”。海爾智家在這條路上，走的最久，也最遠(yuǎn)。無論是智能化、高端化、套系化還是后來的場景化，海爾的每一步都踏得“快人一步”。

2006年，家電行業(yè)意識尚未覺醒，海爾智家率先通過“U-home”布局智能家居產(chǎn)業(yè)。在當(dāng)時(shí)看來，“U-home”具有開創(chuàng)性意義，是推動國內(nèi)家電行業(yè)“智能化”的主力之一。四年后，在物聯(lián)網(wǎng)概念剛剛興起之時(shí)，海爾智家又推出首臺物聯(lián)網(wǎng)冰箱，比公認(rèn)的“世界物聯(lián)網(wǎng)元年”整整早了八年。

站在浪潮之巔的人更能清晰感受到潮水的流向。2014年，海爾智家發(fā)布行業(yè)首個智慧生活平臺U+，并于次年在其基礎(chǔ)上相繼推出7大類網(wǎng)器，并開始籌備硬件與資源聯(lián)通的生態(tài)圈的構(gòu)建。與之相比，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)從2017年才開始進(jìn)入智能家居領(lǐng)域。

換言之，海爾智家對智能家居的探索比同行整整早了10年。而2015年開始，海爾智家又圍繞U+，迅速推動生態(tài)圈落地，僅一年就建成包括美食、空氣等在內(nèi)的7大生態(tài)圈。

一系列有關(guān)于生態(tài)的“故事”開始被陸續(xù)講述出來：2017年全球首套互聯(lián)互通智慧家電在海爾智家開賣；2018年實(shí)現(xiàn)更多一站式全屋方案和全屋場景的可定制；2019年，智慧家庭擴(kuò)展到了全球7大品牌……

到了2020年，有關(guān)生態(tài)的故事開啟新篇章，海爾智家發(fā)布了全球首個場景品牌三翼鳥，打響了家電行業(yè)場景化革命的第一槍。

回顧三翼鳥的“誕生”歷程，有跡可循，又理所應(yīng)當(dāng)。海爾智家一連十余年的創(chuàng)新實(shí)踐厚積薄發(fā)，產(chǎn)業(yè)變革自然水到渠成。數(shù)據(jù)顯示，目前三翼鳥平均客單價(jià)達(dá)22萬元，店面效率是傳統(tǒng)店的5倍。

海爾智家打造的“三翼鳥”已然成為海爾智家增長的“第二曲線”。

海爾智家增長的“第二曲線”

用海爾智家總裁李華剛的話來說：“海爾智家打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的核心是智慧家庭，而智慧家庭的核心就是三翼鳥。”

據(jù)了解，作為行業(yè)首個一站式定制智慧家平臺，三翼鳥打破了傳統(tǒng)家電企業(yè)的邊界，圍繞家裝、家居、家電、家生活等領(lǐng)域，提供全流程一站式定制智慧家服務(wù)。目前，三翼鳥已有2萬余款組件、1000+場景方案、200余種服務(wù)，可供用戶按需自由選擇和組合。

不僅是在用戶端，在市場端三翼鳥也經(jīng)過了有力驗(yàn)證。據(jù)三翼鳥公布的大店業(yè)績顯示，單是北京、上海兩家大店2021年交易額分別達(dá)1.83億元和2.28億元。

三翼鳥對海爾智家的催化不止于此。

數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥以場景觸達(dá)用戶，有效帶動成套產(chǎn)品銷售。2021年，海爾智家國內(nèi)市場高端成套銷量同比增長62%，占比提升10.6個百分點(diǎn)，升至37%；智慧成套銷量同比增長15%，占比提升2個百分點(diǎn)，升至17%。

一般而言，場景化和套系化銷售會幫助企業(yè)提高客單價(jià)與用戶轉(zhuǎn)化率。如今三翼鳥平均客單價(jià)已達(dá)22萬元，店面效率是傳統(tǒng)店的5倍，三翼鳥平臺月活躍用戶數(shù)達(dá)675萬。從某種程度上講，這也是行業(yè)利潤承壓之際，海爾智家能夠利潤增幅超營收增幅的原因之一。

單憑以上數(shù)據(jù)，或許還不能完全體現(xiàn)出三翼鳥的核心優(yōu)勢。以三翼鳥上海體驗(yàn)中心001為例，其實(shí)現(xiàn)連續(xù)3年增長達(dá)到2.28億銷售額，拆分其營收結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，其中家電銷售占比僅28.2%，而家居、生態(tài)、工程收益合計(jì)超過1.1億元。此外，該店還達(dá)成了715個家庭局改案例。

行業(yè)下行之際，三翼鳥憑借著場景化優(yōu)勢，擁有著穿越周期的能力，保持迅猛增長勢頭。年輕的三翼鳥，有何密碼？

三翼鳥的成長密碼

如今的家電行業(yè)，各個家電企業(yè)圍繞著智能化、套系化、場景化等概念打得火熱。但如同海爾智家場景品牌“三翼鳥”一般將三者有機(jī)結(jié)合的存在，卻是獨(dú)一家。

首先是智能化，作為中國智造的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾智家早在二十一世紀(jì)初，就開始對家電智能化的探索。海爾智家在這一過程中所積累的全屋場景方案庫，品類豐富、體驗(yàn)領(lǐng)先。

時(shí)至今日，海爾智家在智慧家庭領(lǐng)域的智能化探索已經(jīng)從產(chǎn)品科技向場景科技、生活科技邁進(jìn)，并以智慧家庭的核心技術(shù)引擎“智家大腦”引領(lǐng)行業(yè)。

智家大腦是集思考、決策、情感于一體的家庭智慧大腦，不僅會“思考”，更重要的是可以主動服務(wù)用戶。這是三翼鳥保持全場景定制能力不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展的基礎(chǔ)。

再看套系化。深耕行業(yè)數(shù)十年，海爾智家在全球布局了高端品牌矩陣并有著豐富產(chǎn)品線。其成套方案早在2019年就擴(kuò)展到全球7大品牌，這讓三翼鳥沒有品牌短板、也沒有品類短板。

這些是海爾智家苦修的“內(nèi)功”，而場景品牌的打造，還需整個行業(yè)生態(tài)圈內(nèi)各方的助力。在這一方面，三翼鳥有著“1+N”落地能力，以及強(qiáng)大的平臺整合能力。

在落地方面，三翼鳥吸引了海量的生態(tài)合作方，三翼鳥把各大家裝企業(yè)、家居品牌聯(lián)系起來，構(gòu)建平臺化的生態(tài)合作，提升生態(tài)資源方的交互、交易、交付能力。

家裝、家居、家電、家生活中相關(guān)要素被一一聯(lián)結(jié)，形成為用戶提供“一站式定制智慧家”服務(wù)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，三翼鳥已經(jīng)聯(lián)合了2W+設(shè)計(jì)師、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家。

如此之多的合作方，都因三翼鳥強(qiáng)大的平臺整合能力集結(jié)，為用戶“一站式定制智慧家”提供服務(wù)。與之對應(yīng)，三翼鳥也從1.0階段以場景成套探路嘗試、2.0階段的場景定制可展可銷，來到了生態(tài)共創(chuàng)、數(shù)字化、自下而上用戶參與的3.0階段。

正如三翼鳥體驗(yàn)店所展現(xiàn)出來，由三翼鳥聯(lián)結(jié)的生態(tài)圈內(nèi)，三翼鳥并非“一家獨(dú)大”的領(lǐng)頭羊，而是一個鏈接各方的開放式平臺。平臺內(nèi)部，合作方可以提效增值、擴(kuò)大流量，三翼鳥也可以借力完成更多用戶個性化需求服務(wù)。

近幾年，傳統(tǒng)家電行業(yè)邁入存量市場、需求疲軟，但人們對于美好生活的追求卻始終不斷。透過三翼鳥的身影，舊行業(yè)的藩籬被打破，各方正在共建追求美好生活的巴別塔。場景化風(fēng)起，一個數(shù)萬億規(guī)模的市場正在重組成型，三翼鳥發(fā)展正當(dāng)時(shí)。

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