現代營銷學之父菲利普·科特勒教授說過：“在一個產品泛濫而用戶短缺的世界里，以用戶為中心是成功的關鍵。”而在場景品牌三翼鳥的身上，這句話又有了全新的解釋。

5月10日，三翼鳥召開以“重塑·引領”為主題的2022三翼鳥全屋智慧全場景發布會。發布會上，三翼鳥不僅帶來行業首套分布式場景屏——智家大腦屏，還發布了“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，為用戶提供全場景一站式智慧家定制服務。在現場，海爾智家副總裁、三翼鳥總經理左墨之將三翼鳥的發展分為三個階段，換句話說，即三翼鳥滿足用戶需求實現了“三步走”。

三翼鳥“三步走”是哪三步？

沒有成功的品牌，只有時代的品牌。什么叫時代的品牌？就是必須要符合這個時代的用戶的新的需求，并且能不斷引領這個時代的用戶需求。而三翼鳥作為海爾智家首創的場景品牌，是物聯網時代的引領者，可以說，三翼鳥就是時代的品牌。

為了讓三翼鳥能夠更長遠地發展，海爾智家把三翼鳥的發展分成了三個戰略階段，即“三步走”。

首先，全屋智慧階段。過去海爾智家給用戶提供的是家電，現在海爾智家通過三翼鳥給用戶提供的是智慧場景解決方案，把智慧能力融入用戶生活的各個場景，讓用戶在家無時無刻不享受到智慧所帶來的關愛，讓用戶實現人在千里，家在手上，家庭永遠都在升級，時刻走在時代的最前沿。

第二，智慧家庭階段。這個階段三翼鳥給用戶提供家電、家居、家裝的一站式定制服務。眾所周知，地板是不可能智能的，瓷磚也是不可能智能的，但當家居家裝和三翼鳥的智慧場景融合在一起，用戶從開始就將獲得智慧家庭帶來的高品質的、便利的生活體驗。

第三，智慧生活階段。在這個階段，三翼鳥匯聚無數志同道合的生態伙伴，共同為用戶提供最可靠的服務。因為用戶有了更懂他們的家，它會不斷地學習用戶生活的習慣、偏好，來為用戶量身打造所需要的一切。三翼鳥會和所有生態伙伴一起，為用戶提供包括衣、食、住、行在內一系列完整的智慧生活解決方案。

三翼鳥為什么要做這樣的布局？

最早的時候，商場的貨架上只有單品，它們來提供最基本的功能，只要質量過硬，價格公道，用戶就會接受。隨著經濟和技術的發展，單品也逐漸發展出智慧能力，用戶可以享受單個智慧家電帶來的智慧服務。但這些本質上還是企業按照自己對用戶的理解，提前生產好產品，用戶再按照自己的需求去進行挑選。

但今天，用戶需要的不再是簡單的某個物品，而是智慧場景，來滿足自己在未來家庭生活中的一切需求。

因此用戶的需求在不斷變化、不斷迭代，為了能夠在物聯網時代更好地以用戶為中心，更好地滿足新時代用戶的需求，三翼鳥必須要完成轉型。

因此海爾智家也一直在推進用戶體驗升級的路上不停地探索。2006年，海爾智家敏銳地察覺到用戶需求的升級，用戶關注的不再是價格，而是通過更好的產品，去享受更好的生活。于是，卡薩帝應運而生。它作為高端品牌，為用戶開啟了品味生活的時代，讓用戶能用更好的家電產品，去感受更高品質的生活。

而從卡薩帝到三翼鳥的升級，核心是從產品品牌到場景品牌的跨越。卡薩帝為用戶提供高端家電產品，而三翼鳥為用戶提供的是智慧家庭解決方案，它開啟了為用戶定制智慧生活的新時代。

這就是海爾智家的三級品牌戰略，也就是從高端品牌、到場景品牌、再到生態品牌的跨越。三翼鳥在整個跨越的過程中，起到了承上啟下的作用。

三翼鳥為用戶實現了怎樣的智慧生活？

可以說，海爾智家創立全球首個場景品牌三翼鳥，就為了向用戶提供能夠主動感知用戶需求的、并隨著用戶需求變化而變化的智慧場景。那么，什么是智慧場景？智慧場景究竟能為用戶帶來哪些不一樣的生活體驗？

智慧場景，就是運用AIoT、大數據等智能技術，解決用戶生活場景中所存在的痛點的解決方案。舉例來說，以前用戶選擇熱水器只需要洗澡舒服，并且足夠安全。后來出現了智能熱水器，提供語音喚醒，或者遠程預約，提前熱水等智能服務，但用戶還是只能挑選單品提供的標準能力。今天通過智慧場景，用戶可以獲得的是關于洗澡的舒適的、完整的解決方案。通過云端的智慧能力，熱水器可以不斷學習你和家人的習慣，并且根據你和家人不同的狀態，比如剛鍛煉完大汗淋漓，或者小朋友想邊洗澡邊看動畫片，來提供不同的洗浴模式。用戶在洗澡的過程中，空調還會自動把室內溫度調整到最合適的狀態，讓用戶無論在哪個環節，都能感受到智慧生活帶來的極致體驗。

三翼鳥再向用戶提供服務的同時，也取得了一些成果。三翼鳥App、小程序的月活躍用戶數，已經達到了675萬。在三翼鳥平臺上，有2萬多個設計師，1萬多個用戶管家，還有2千多個生態方，共同為用戶提供服務。用戶只需要使用我們的App或者小程序，就能享受到按照海爾獨特的、行業領先的標準提供的家電、家居、家裝服務，并且服務過程全流程可視，讓服務更加全面、更加智能、更加個性化。此外三翼鳥還擁有了超過1400家線上線下一體化門店。為了更好地貼近用戶，三翼鳥的門店也將持續走進街道，走進社區，不斷地進行自我升級與迭代，為用戶提供更好的交互、交易、交付服務。

技術進步在不斷推動行業的革新，而三翼鳥的使命，則是為消費者提供集合科技創新、個性化服務、智慧居家場景的一體化，持續迭代升級的產品和服務體驗。時代奔跑不停，三翼鳥創新不止！

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