【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

什么是真正的智慧生活？

從用戶中來，為用戶迭代，讓用戶體驗更美好。

11月25日，“智慧生活·煥然新生”三翼鳥落地成果暨新品發布會上，海爾智家副總裁、三翼鳥總經理左墨之分享了他的理解。

從2020年9月，全球首個場景品牌三翼鳥橫空出世，將智能家居帶入“一站式智慧定制時代”算起，兩年來，這一品牌已經飛入萬千百姓家，讓更多的用戶享受更智慧舒適的生活。

在這基礎上，這一品牌所綻放的“高光時刻”，同樣也傳遞了海爾智家在深耕前沿智慧家庭領域中，所講述的“長期故事”。

定位智慧家庭場景品牌，三翼鳥繼續“秀肌肉”

而在這個故事的開端，首先送來驚喜的，便是三翼鳥此次會上最新發布的升級成果。

•品牌升級：從“全球首個場景品牌”聚焦到“智慧家庭場景品牌”。

•方案升級：全面升級“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案。

•體驗升級：2023年，三翼鳥將整體布局3300+三翼鳥智慧生活體驗館，為用戶提供新平臺、新門店、新交付、新服務等一站式定制智慧生活體驗。

兩年以來，三翼鳥落地成果的升級，驗證了海爾智家對場景品牌探索的正確性，兩年的實踐和落地，同樣也為這一品牌保持領先性，積累了經驗。

今天，家家戶戶標配的“智慧生活”，已經成為了主導當下的主流趨勢。

圍繞如何讓“生活更便捷”，智能家居已經大踏步迎來“入戶階段”，然而實際生活中，零碎而獨立的智能家居，也正在帶來全新的痛點。

以實際使用場景為例，今天，熱水器、電視、掃地機器人等單一硬件雖然做到了智慧，但其能力只限于特定硬性指令下“聽話”，而無法真正洞察用戶的需求。

著名財經作者吳曉波曾經講過一個觀點：

“智慧家庭的思路，不是把‘手動’指令簡單替換成‘電動’，而是要真正賦予產品思考的能力。”

換句話說，從人拉窗簾到電動拉窗簾不是“智慧”，真正的智慧，是要讓窗簾基于“歸家”、“陰雨”、“日曬”等不同環境場景，誕生自適應邏輯。

遺憾的是，當前，眾多品牌仍然沉浸“單品邏輯”，缺乏對用戶整體體驗的把握，這也是為什么，三翼鳥此次的發布會，能夠吸引行業內外的一致關注。

以三大升級中的“場景”為例，在三翼鳥看來，真正的智慧應該不打擾用戶，在回家場景中，用戶全程沒有發起任何一道指令，推開門的一刻，家中智能產品就已經全部準備就緒：玄關燈光亮起方便換鞋，客廳燈光主動打開，空調主動調溫，柔風避開人吹。

與此同時，三翼鳥還能實現主動感知、主動理解、主動提醒、主動服務等一系列體驗。在“1+3+5+N” 全屋智慧全場景解決方案中，依托具備2000多種專業的家生活技能的“智慧大腦”，三翼鳥能夠提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大系統解決方案，以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽臺5大智慧空間解決方案。

品牌、方案、體驗三大升級背后，三翼鳥切中的是目前中國“智慧家庭”發展中的痛點，更是為行業、企業和用戶，做了方向性的拓展。

回望過去，智慧家居的火爆，只是“音響”、“空調”等具體智能產品的火爆，距離真正“全智慧時代”的用戶體驗，還差的很遠。

而未來，從“半智慧時代”邁向“全智慧時代”，中國家庭的“煥然新生”，依然離不開行業領跑者的力量。

先飛一步的三翼鳥，給海爾智家帶去了什么？

創新的最初階段，總是備受市場觀望，然而伴隨著時間的推移，上述創新的成果，又將真正意義上成為推動品牌增長的“關鍵引擎”。

這一點，蘋果的iPhone和特斯拉的Model系列，已經向我們作出了證明。

突破自我是一個艱難的過程，同樣也是品牌成長的關鍵。

消費升級大趨勢下，用戶需求持續多樣化、多元化，對一站式服務的需求也在急劇升溫。但這不是一個定位于家電的制造品牌所能滿足的。

這也是海爾智家依托三翼鳥，率先轉型生態品牌，全面覆蓋用戶需求的初衷。

所有人都看到海爾智家的改變和創新，卻很少有人清楚，看似簡單的場景升級，卻并非一朝一夕之功。華麗的上層建筑之下，是海爾智家依托三翼鳥為先鋒，全面升級用戶的生活體驗感的勇敢先行。

縱觀三翼鳥兩年來的發展，可以說，這一品牌在智慧家庭場景生態方面的探索，既是海爾智家的嘗試，也是行業無法繞開的“必經之路”。

在此基礎上，得益于三翼鳥的開創，海爾智家在用戶心中的“認知”，也得到了全方位的重塑。

今天，走進三翼鳥的線下體驗店，首先映入眼簾的，不是傳統專賣店冰箱、空調、洗衣機等產品的“大通鋪”展示，而是以智慧廚房、智慧臥室等場景，模擬真實的生活質感；

伴隨著腳步的深入，你會發現這里不只有海爾智家產品，而是家裝、家居品牌“大團圓”。除了智能家居的購買者，新房裝修、老房改造用戶，也都能從中獲得完整服務鏈條。

這背后，是三翼鳥為海爾智家帶來的全新交易模式：

從“有什么賣什么”的單向售賣，到“需求引領訂制”的雙向反饋。

隨之而來的，則是用戶價值的徹底釋放。

海爾智家2022半年報顯示，三翼鳥網器日活增長63％、語音日活增長191.4％、智家APP日活增長110％。

數據背后，是三翼鳥讓海爾智家的成長空間進一步打開。三翼鳥場景品牌業務，也已經成為海爾智家穿越不確定性的新增長點。

面對不確定性，海爾智家的確定性是什么

“黑天鵝”與“灰犀牛”頻發，站在百年未有之大變局的關鍵路口，海爾智家如何應對大環境的不確定性？

借助三翼鳥，海爾智家給出的答案是“多道并行”。

從8000億市場規模的家電存量市場切入與“衣食住行”緊密相連的家居家裝，這背后是海爾智家對賽道切換的前瞻目光。

中國是全球最大的泛家居產品生產和消費國家之一，家居家裝有著超4萬億的市場規模，“家電+家居”的賽道延伸，海爾智家所處的將會是一個超過5萬億的藍海市場。

而在“換道“之外，海爾智家在高端品牌卡薩帝、海外和數字化方面的突破，則向市場釋放出了“確定性增長”的重要信號。

剛剛過去的雙11，海爾智家再度斬獲佳績，這也是海爾智家連續11年全網銷售第一 。11年的確定性增長源自海爾智家的數字化轉型成果。從2012年用戶的數字化管理，2014客戶經營的數字化，2018年員工的數字化，再到如今全流程、全要素的數字化變革。

海爾智家已延伸到企業上下游，形成了數字協同力，完成了從企業數字化到數字化企業的角色轉變。

與此同時，高端品牌與海外業務的齊頭并進，也讓海爾智家步入了新的收獲期。三季度顯示，卡薩帝前三季度高端價位段的產品份額進一步提升。而海外業務方面，海爾智家前三季度海外營收同比增長8.7%，盈利能力也穩步提升。

今天，以三翼鳥為代表和引領，海爾智家的先手棋正在化成看得見的業績成果，并為品牌和行業傳遞更多“確定的增長”。

回顧過去，海爾智家走過的每一步，都不是著眼于短期爆發，而是基于用戶需求和市場趨勢的可持續增長，借助業務與生態端的價值循環，這一品牌的未來，也必將值得更多期待。

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