2020年9月，海爾智家發布了一個全球首個場景品牌——三翼鳥。彼時，業界不乏好奇：場景品牌到底是什么？有什么獨特之處？

2年多過去，三翼鳥用事實給出了答案。11月25日，智慧生活·煥然新生——三翼鳥落地成果暨新品發布會在深圳舉行，這不是一個普通的發布會，而是三翼鳥向外界遞交的一個2年成績單。從全球首個場景品牌的呱呱墜地，到2歲矗立在行業升級的十字路口，我們是時候，該重新認識一下這個曾經的“雛鳥”了。

三翼鳥到底是什么？

三翼鳥到底是什么？這是很多人想知道的問題。

在發布會上，三翼鳥進行品牌升級，從“全球首個場景品牌”聚焦到“智慧家庭場景品牌”，八個字雖然簡短，但是卻濃縮了太多信息，清晰地展現出三翼鳥的完整圖景。

三翼鳥的關鍵詞之一，是“場景”，而非“產品”。這兩者有何區別？在發布會現場給出了答案：“產品只能提供基于個體硬件能力的某種特定服務，而場景就是要打破單個產品能力的束縛，去提供完全以用戶需求為核心的生活。”

用場景實驗室創始人吳聲的話來說，產品解決一個問題，而場景持續解決問題，“場景品牌本質是一種方法，因為方法始終進化，以實實在在地解決問題為導向”。這一點在三翼鳥升級的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案中體現得淋漓盡致。只關注產品的企業推出的只是基于某個或某些產品硬件能力的特定服務，而定位場景的三翼鳥卻是圍繞用戶的場景，用多個產品去提供服務。

簡單來說，用戶需要什么，三翼鳥就做什么，三翼鳥不是特定品類產品的品牌商，而是用戶生活需求的場景解決方案提供商。

三翼鳥的另一個關鍵詞，是“智慧”。在家電、家居領域，很多人對“智能”和“智慧”傻傻地分不清楚。三翼鳥之所以將自己定位于“智慧家庭場景品牌”，而非“智能家庭場景品牌”，就是深諳其中的差異性。在筆者看來，三翼鳥的智慧，就是讓家像貼身私人助理一樣，知你、懂你，伴你一起成長。

之所以這樣類比，是因為三翼鳥的智慧生活解決方案中有一個核心：智家大腦，它是物聯網、大數據、人工智能等尖端科技的匯聚，它也是協調各種產品的指揮官。在發布會上，現場展示的深圳老用戶160平全屋智慧家的情形是很好的說明：主持人一到家，女主人一句“小優小優，開啟會客場景”，屋內燈光變暖、空調換新風；小朋友想看《海爾兄弟》，主動開啟觀影模式；播放過程中，電視屏下彈出衣服洗完了，主動提醒主人晾衣……

所以，三翼鳥是什么，已經不言自明。對于用戶來說，三翼鳥就是一個可以讓家變成智慧家、體驗煥然新生的綜合解決方案提供商。

從行業來看，三翼鳥已經立足智慧家電，以智慧全屋解決方案為核心，輻射智能家裝，向更廣闊的智慧生活方向延伸。智慧家電、智慧全屋、智能家裝，三者好比是三翼鳥的“三個翅膀”，助力其振翅高飛。

煥然新生的“新”意味著什么？

“智慧生活，煥然新生”是這次發布會的主題，那么問題來了，煥然新生的“新”到底意味著什么？三翼鳥帶來的智慧生活，到底和業界的各種智能家居、智慧家庭有什么本質的不同？

筆者調研中發現，三翼鳥式的智慧生活，可以歸結為三個“無”：無感、無間、無界。

達芬奇說，“簡單是終極的復雜”。無感，是讓用戶感受不到存在的情況下，提供最精準、最貼心的服務。筆者認為，智能、智慧的最高境界是無感，即將用戶的操作減少到極致，將對用戶的打擾降低到極致。用戶感受不到的科技，才是最好的科技；不打擾用戶的智慧，才是最好的智慧。

智慧的家應該是什么樣子？是感到熱的時候可以用語音喚醒空調，將它設置在你喜歡的溫度？非也，三翼鳥所帶來的智慧生活，不是讓你感到熱的時候可以實現對設備的智能操控，而是根本不會讓你感到熱。

同樣，智能門鎖通過3D人臉識別技術檢測到主人回家后，會聯動智家大腦開啟回家場景。門鎖自動打開后，玄關燈光自動亮起方便主人換鞋。隨后，客廳燈光主動打開，空調主動調節到主人習慣的溫度，電視自動連接上一次沒看完的節目……

無間，是這種無感的精準服務，可以做到千人千面，是同樣的家，卻可以根據不同人群的需求，結合不同的環境變化，提供不同的場景服務，從而與每一個人、在任何時候都親密無間。

比如，三翼鳥的全屋空氣，可以結合每位家庭成員的使用習慣和當前室內空氣情況，做出綜合決策，控制空調等設備，主動提供最合適的空氣場景服務。如可以針對不同季節的呼吸痛點給出解決方案：在多柳絮、花粉的春天，能夠實現獨立除菌除塵；在悶熱多雨的夏天，可以實現溫濕雙控、恒溫除濕；在空氣干燥、多揚塵的秋天，可以獨立加濕；在門窗緊閉、空氣憋悶的動態，可以提供雙動力恒溫新風。

無界，是打破了產品的邊界，從外觀到功能都能一站式定制；無界，是打破了設計的邊界，讓家電和家融為一體；無界，是打破智慧的邊界，為家的體驗打開了新的想象空間。真正智慧的家，不應該只有科技，還要具備生活的智慧。比如廚房不再僅僅是廚房，而是變成了貼身星級大廚，三翼鳥的智慧廚房擁有的超5萬道家常菜、2000道大師菜、400道智慧菜譜，可以根據季節、家庭結構、健康情況精準推薦飲食計劃，讓用戶吃得好、吃得健康。

正是這種基于人的需求，帶來更個性化、更智慧化的服務，三翼鳥所帶來的智慧生活，也能觸及用戶的癢點，與用戶實現情感連接。家，是我們每一個人的港灣，當家變得智慧，我們也將能變得更幸福。

后記：三翼鳥站在十字口

三翼鳥所帶來的智慧生活煥然新生，它所帶來的全周期體驗也是煥然新生。

在渠道上，線上與線下一體化為用戶提供一站式的智慧家定制解決方案。在發布會上，三翼鳥宣布將在2023年布局3300+三翼鳥智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市、1500個核心建材商圈。

在交付上，交付體系帶來全流程直視的所見即所得，而場景一體化交付標準、空間高效集成交付標準、全屋系統融合交付標準、用戶關鍵一對一專業服務等都重塑了體驗，打破了目前行業缺乏標準化流程、出錯互相推諉扯皮的難題。

在服務上，不像傳統上入住即結束，在三翼鳥，入住是服務的開始，這種服務是家電、家居、家裝乃至后續家生活的一體化服務，這種服務也是更安全、更主動、更完善的服務。

無論是思維模式，還是解決方案，或是與用戶的每一個觸點，三翼鳥都打破了行業的傳統做法，重新定義了智慧家庭。過去兩年，三翼鳥從呱呱墜地，到在猜疑中篤行不怠，現在終于證明了自己。

這就是三翼鳥過去兩年的真實寫照，三翼鳥有著深刻的迭代基因，其始終圍繞用戶需求而迭代，不斷重塑自己的身與形。剛開始，它的形象還比較模糊，但是內在卻是在蓄力，在醞釀，在走難而正確的路，持續性堅持下去，量變就形成了質變。

美國路易斯安那州立大學商學教授曾說，“能夠生存下去的，不是生存最強的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應變化的物種。” 三翼鳥這個誕生于變化、持續迭代的新物種，在兩歲的成人禮，站在了從改變到質變的十字路口，未來必將加速翱翔。

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