近幾年來，線下門店生命周期的急劇壓縮，對品牌生長韌勁帶來了極大考驗，即便強如智能家居這樣的朝陽產(chǎn)業(yè)，也面臨著前所未有的變化。根據(jù)IDC最新報告顯示，2022年全球智能家居設備的出貨量預計下降2.6%，至8.74億臺。

面對變局，有些品牌隨時代浪潮退場，但有些品牌卻憑可鑒的增長成果，證明著自己的成長生命力。海爾三翼鳥，就是“逆風而上”的典例之一。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥上海體驗中心001自建店以來總銷售額達5.78億，實現(xiàn)連年業(yè)績增長，最新的2022年銷售總額已近2億，較比3年前提升了38.5%。從總體趨勢來看，這樣的門店增長成果背后，實則反映了品牌在成長周期過程的“韌性”與“張力”，且這樣的增勢還在繼續(xù)。

通常來講，品牌生命周期往往取決于用戶需求的生命周期。如此來看，是什么讓海爾三翼鳥有如此穩(wěn)而持續(xù)的“內(nèi)生動力”呢？其關鍵，在于它以“場景”滿足了用戶需求，憑“生態(tài)”打破了行業(yè)邏輯。

實現(xiàn)逆勢穩(wěn)定增長，海爾三翼鳥在賣什么？

所謂痛點即賣點，如果要問如今用戶的最大痛點之一是什么？用接地氣的話來說，就是想要一個高品質的家，因為生活質量是當代幸福感的主要指標。但這事真容易嗎？首先前裝，要五金、建材、設計方、櫥柜商等等來回跑；其次后裝，家電家居很容易不統(tǒng)一、不協(xié)調，且智能設備之間的互聯(lián)互通太麻煩。往往用戶腦子里想要的家，跟實際能落地的家，根本就不一樣。

基于此，海爾三翼鳥牢牢抓住了用戶的時代需求，并用時間證明了可行性。

如今，當用戶走入三翼鳥體驗中心，能直觀感受這里并非傳統(tǒng)賣家電單品的體驗。隨著門店人員的引導，覆蓋不同生活的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，能真聽真看真感受。在智慧廚房，冰箱與櫥柜的設計渾然一體，且還能下單預制品食材，聯(lián)動蒸烤箱一鍵烹飪；在智慧臥室，躺在床上睡覺，空調就會實時追蹤用戶的睡眠狀態(tài)，提供最合適的溫濕度。體驗過后，還有專屬的設計師、櫥柜商會根據(jù)用戶的想法進行量身定制，最后敲定的落地方案，海爾三翼鳥團隊都會從設計、施工、配送到安裝一次搞定。

事實上，海爾三翼鳥體驗店自誕生之日就一直持續(xù)升級，不斷為用戶交出“永不過時”的服務和體驗。

2019年，海爾智家001號體驗中心在上海市普陀區(qū)誕生，不是提供家電單品，而是根據(jù)用戶衣食住娛生活，提供專門的智慧場景解決方案，包括智慧客廳、智慧廚房等等，在半年左右時間里實現(xiàn)銷售額4037萬；在此基礎上，2020年該店正式更名三翼鳥上海體驗中心001，進一步提升一站式定制智慧家能力，更好地滿足了用戶定制智慧家的需求，彼時全年銷售額達到了1.3億；迄今，該店自建店以來前置占比達到了7成，套購占比達到近9成，這樣的比例充分證明了“場景聚合產(chǎn)品”的增長效果，同時也證明了用戶對海爾三翼鳥的持續(xù)認可。

而這樣的門店還只是其中之一。截至目前，海爾三翼鳥在全國已有1605家體驗店，服務238個地市級，2023年還將整體布局3300+家三翼鳥智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市，1500個核心建材商圈。

場景品牌的持續(xù)生命力，背后因何而驅動？

雞蛋從外打破是食物，由內(nèi)打破是生命，品牌的“變法”邏輯一直如此。例如奶茶業(yè)的“新物種”，打破了傳統(tǒng)門店依賴產(chǎn)品生命周期的局限，建立了綜橫交錯的供應鏈優(yōu)勢；新能源車行業(yè)的“新物種”，以“換電”邏輯重塑市場，以新的維度來拆解充電時間長的問題。

那么，海爾三翼鳥作為智慧家庭場景品牌“新物種”，它又打破和重塑了什么？

答案，在于其“生態(tài)能力”的行業(yè)整合優(yōu)勢。當用戶來到三翼鳥體驗店，會發(fā)現(xiàn)在不同智慧場景下的產(chǎn)品，來自于各行各業(yè)，不僅有與家電融合的櫥柜，也有能智慧聯(lián)動的窗簾、臺燈，還有配套統(tǒng)一風格的家居等等，讓家成為了天然協(xié)調的“生態(tài)森林”。而在這背后，海爾三翼鳥已匯集2W+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)和1.4萬+成套服務管家。

用生態(tài)來重塑行業(yè)的打法，其實屢見不鮮，但海爾三翼鳥的差異化優(yōu)勢在于，它用一套能持續(xù)升級的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，構建了生態(tài)整合的“頂層設計”，其中包含了1個智家大腦、3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案、5大智慧空間解決方案以及N個場景化體驗。于生態(tài)合作伙伴來說，融入海爾三翼鳥平臺并非在做“填空題”，而是能變?yōu)闈M足用戶的“最優(yōu)解”。

能說明海爾三翼鳥生態(tài)吸引力的最好證明，就是它不僅僅匯集了中腰部品牌，而且還有不同領域的頭部品牌。在海爾三翼鳥牽頭成立的“中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”中，聯(lián)合了索菲亞、諾貝爾、曲美等數(shù)十家行業(yè)TOP品牌，并攜手成立聯(lián)合研發(fā)中心。要知道，能聯(lián)合如此多一線資源共同致力“場景研發(fā)”，為用戶打造一次到位的全流程全品類定制方案，并非一件易事，因為這要從根本上改變不同品牌的產(chǎn)品開發(fā)邏輯，但海爾三翼鳥不僅憑生態(tài)能力做到了，而且越做越大。

不止這些，海爾三翼鳥全方位升級的數(shù)字化能力，也進一步提升了生態(tài)協(xié)同效率。過去品牌與用戶的關系，往往是一次性買斷關系，而海爾三翼鳥通過數(shù)字化能力實現(xiàn)了全周期的持續(xù)服務，讓用戶、客戶、品牌實現(xiàn)三方共贏。首先煥新之前，用戶可通過三翼鳥APP查詢周邊的三翼鳥店，也可以用“筑巢”設計工具線上定制自己的理想家；煥新時，通過APP可以實時查看施工進度，項目經(jīng)理能及時與用戶溝通；入住后，用戶可隨時反饋意見和需求，海爾三翼鳥與生態(tài)方依此不斷升級服務、迭代場景。

可以得見，海爾三翼鳥全方位的數(shù)字化能力沒有跟用戶“脫鉤”。基于此，它也進一步為生態(tài)合作伙伴帶來了持續(xù)價值，不斷探尋新的市場增量。根據(jù)海爾智家發(fā)布的2022年三季報顯示，第三季度三翼鳥門店上平臺占比增長146％、智家APP用戶日活增長39％、智家語音用戶日活增長157.5％。

總體來說，在近年來長坡厚雪的市場大環(huán)境下，海爾三翼鳥的成長力已得到有效驗證，不僅場景思維在不斷進化，且生態(tài)能力也在持續(xù)提升。在海爾三翼鳥穩(wěn)而持續(xù)的增長成果之外，一場真正關于智慧家庭領域的時代變革，仍在繼續(xù)書寫。

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