這是一個萬物互聯的時代。隨著5G、大數據、AI等技術發展，物聯網正加速賦能千行百業，在各領域、各場景產生深遠影響：制造業，傳統工廠正加速升級為產能效率更高的智能化工廠；汽車界，傳統燃油車已被清潔能源智能汽車逐步取代……而在家庭場景下，普通住宅也正向著充滿科技感的智慧家庭進化。

“而海爾智家，就是智慧家庭領域不懈耕耘的探索者和引領者。”在2月10日召開的世界物聯網大會上，海爾智家副總裁、三翼鳥總經理左墨之介紹稱，基于全球布局的高端品牌矩陣，今天的海爾智慧家庭已經在全球落地，包括美國市場的GEA、歐洲的Hoover和Candy等。

場景品牌海爾三翼鳥則是引領中國市場的核心。它依靠智慧能力構建起涵蓋家電、家裝、家居、家生活的“一站式定制智慧家”服務能力，給用戶提供的不僅是智慧家庭，更是量身打造的美好新生活。

而今，海爾三翼鳥正在“用戶”和“行業”2個核心方面持續布局，持續引領。

為用戶，提供定制化智慧場景解決方案

“三翼鳥不是提供某種特定品類的產品品牌商，而是基于用戶生活需求的智慧生活服務商。”左墨之認為，對用戶而言，三翼鳥的開創性在于打破了傳統單一產品服務模式，開辟了多品類集成、一站式定制的新賽道。

這是一個“難而正確”的選擇。因為企業需要將用戶生活所需的幾十個、乃至上百種品類打通，更需要物聯網、大數據、人工智能等技術所形成的智慧能力來支撐，才能讓產品從獨立的個體聚合成協調的整體，實現信息互通、各司其職地為用戶服務。

而海爾三翼鳥能夠做到這些，關鍵在于背后的核心技術平臺——智家大腦。它為三翼鳥賦予了4大核心智慧能力。

第一是智能鏈接能力，智家大腦能將家庭生活中的各類IoT設備鏈接起來，實現設備與設備、設備與人的互聯互通；第二是智能感知能力，它可通過智慧家庭神經元網絡去感知用戶需求、了解用戶喜好、學習用戶習慣，變得越來越“懂你”；第三是智能決策能力，它能依托大數據洞察用戶行為、預判用戶需求，主動作出決策；第四是智能交互能力，它能幫助智能設備實現持續進化、升級的擬人化溝通能力。

也正因此，海爾三翼鳥用戶才得以享受到持續進化、主動服務的智慧場景體驗：如三翼鳥的“四季空氣”智慧場景解決方案，空調會自動識別時間、季節和室內空氣質量，實時平衡溫度、濕度和凈度，讓空氣始終保持用戶最喜歡的狀態。期間用戶不需要動手動腦，就能時刻感受自然而周到的關懷。

像這樣的智慧體驗，海爾三翼鳥早已實現了全屋全場景覆蓋。左墨之表示，三翼鳥在去年升級了“1+3+5+N”全屋智慧全場景智慧解決方案，基于1個核心技術平臺智家大腦，為用戶提供用水、空氣、智能3大全屋專業系統，以及臥室、廚房等5大智慧空間，以及千人千面的N種全屋智慧定制方案，讓每個人都能100%還原自己理想中的智慧家。

在行業，打造多品類集成的數字化門店

在以用戶思維不斷深耕場景體驗的同時，三翼鳥也在以行業視角持續探索渠道落地。用左墨之的話說，即“建設多類服務集成、跨界生態融合，能提供一站式解決方案的數字化門店”。

數字化的核心是提升服務效率。目前，三翼鳥門店已全面打通了線上線下渠道，打破了傳統門店物理空間的限制，用戶可以24小時在家用手機選品、設計、預約服務，也可到店感受“虛擬現實結合”的無限體驗和定制方案。為了加速定制智慧生活落地千家萬戶，三翼鳥今年還將整體布局3300+智慧生活體驗館，覆蓋全國304個核心城市，1500個核心建材商圈。

左墨之還透露，位于廣州的三翼鳥4.0體驗中心將于明天正式啟幕，而這也是三翼鳥體驗中心3年第4次升級迭代。從1.0階段的場景成套探路嘗試、2.0階段的場景定制可展可銷、3.0階段的生態共創用戶參與，如今的4.0體驗中心以“消費體驗”為線索，從六感及情緒角度深度規劃布局及動線，實現數字化和沉浸式體驗的進一步升級。

最后他再次強調，三翼鳥作為全球首個智慧家庭場景品牌，其使命就是為用戶提供集成化、定制化的一站式解決方案，為行業轉型升級、為智慧生活普及持續貢獻“中國力量”。

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