【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

兔年開年不久，一場名為“高質量發展”的浪潮已然涌動。據不完全統計，春節假期后的第一個工作日，全國有23個省級行政區召開了工作動員會議。同時，就連鋼鐵、裝備、石化、食品等傳統行業，都吹響了“高端化提升、智能化發展、綠色化轉型”的號角。

浪潮還在蔓延，有些行業的先行者已經邁出了關鍵的步子。

就在2月11日，高質量發展動員大會的召開地廣州，海爾智家旗下的場景品牌三翼鳥，迎來了全國首家4.0智慧家庭體驗中心。從場景成套購買，到生態定制共創，當時代的腳步邁向數字化發展新歷程，三翼鳥率先完成數字化搶灘登陸，通過4.0數字化門店打造，落地智慧家庭線上線下體驗標準，為行業門店數字化轉型樹起前行的旗幟。

這背后，一場巨變已經到來。

01

家居行業，沖向“高質量發展”

自十九大首次提出高質量發展的新表述以來，隨后的幾年，高質量發展的風迅猛地吹起來了。二十大報告更是直言——

高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。

就在幾個月前，工信部、住建部、商務部、國家市場監管總局聯合發布了一個重磅報告——《推進家居產業高質量發展行動方案》。很少有人注意到，這是國家有關部門近年首次聯手發布大家居產業發展方案，也是首個針對家居行業的國家級政策指導文件，此中意義不言而喻。

翻閱這份報告，目標非常明確——

到2025年，在家居產業培育50個左右知名品牌，建立500家智能家居體驗中心，以高質量供給促進家居品牌品質消費。

這個重磅文件背后，家居產業正在面臨劇烈變革。

一方面，家居產業市場潛力巨大。在耐用消費品中，家居產品是僅次于汽車的家庭第二大消費支出。以智能家居為例，2016-2020年我國智能家居市場規模由2608.5億元增至5144.7億元，年均復合增長率為18.5%。根據中商產業研究院的預測，2023年我國智能家居市場規模可達7157億元。

另一方面，家居行業卻依舊面臨創新引領不足、質量精細化水平不高、智能化發展不充分等問題，家居消費需求仍待進一步激發和釋放。

以此來看，海爾智家三翼鳥首個4.0智慧家庭體驗中心的到來，正是對這個方案的呼應與落地。通過體驗中心場景化、方案化、智能化，再加上數字化，三翼鳥積極響應《推進家居產業高質量發展行動方案》，旨在推動智慧生活快速飛進千家萬戶。

這是三翼鳥發展的里程碑時刻。經由這個體驗中心，外界也得以看到，家居行業的高質量發展要往何處去。

02

三翼鳥的“高質量探索”

高質量發展從來不是一蹴而就的。

2020年9月11日，三翼鳥作為全球首個場景品牌正式誕生。這是智慧家庭從理念走向落地的關鍵一步，其出現打破了傳統產品、傳統家裝的局限，將家電、家居、家裝、家生活集合在一起，為消費者首次帶來了一站式的服務平臺。

兩年多來，三翼鳥先后登上13大權威榜單，并4次以唯一場景品牌上榜。不夸張地說，三翼鳥已經成為家居行業不可忽視的開拓者?；乜慈眸B的誕生歷程，其門店已經走過了三個階段——

1.0：場景成套探路嘗試。

2.0：場景定制可展可銷。

3.0：生態共創、數字化、用戶參與。

如今的4.0階段，三翼鳥立足“數字化門店+沉浸式智慧生活體驗”，在智慧家庭的能落地、可體驗和廣覆蓋方面更進一步。

往細處看，三翼鳥的迭代過程中，始終離不開兩個關鍵詞：場景和生態。

先看場景。三翼鳥并非提供單純的智能產品，而是通過與裝修、建材、衛浴等家裝企業合作共同為用戶打造完整、個性化的一站式定制場景解決方案。

以三翼鳥智慧陽臺為例，墨盒洗衣機替代了傳統滾筒洗衣機，不僅包含洗衣機自身的洗護技術，更涉及感知技術、人工智能、生態等一系列領域，從此前單一的洗護方案，升級為提供洗、護、存、搭、購的全場景全生命周期服務。

在三翼鳥4.0門店里，用戶看到的是場景，體驗到的是場景，購買的也是場景。從商業角度來看，這意味著三翼鳥進入了落地變現的關鍵階段。

再看生態。時至今日，智能家居已經從“單品連接”進化到“平臺集成”的時代。

在三翼鳥的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案里，智慧生活不是買一堆智能設備下載七八個App來控制，也不是通過語音下達一個又一個繁瑣的命令，而是一種主動、智慧、深度的場景交互。

舉個例子，你下班回到家，只要召喚智能助手，告訴它一個場景，它就能自動選擇對應的燈光、電視頻道等。在智慧浴室，智慧熱水器提供礦泉養膚方案，讓“自來水”變成“溫泉水”，在家就能享受泡溫泉的感覺……

如今，海爾智家已經搭建了食聯網、衣聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等開放生態圈，打造了覆蓋用戶衣、食、住、娛各類需求的行業最大智慧家庭場景生態。

我想，這種探索，正是“高質量發展”的應有之義。

03

數字化，構筑“高質量”的底座

高質量發展離不開數字化轉型。

截至2021年，中國數字經濟規模已經達到45.5萬億元，占國內生產總值比重為39.8％，數字經濟已成為推動中國經濟增長的主引擎之一。

主動擁抱數字科技，是新時代每一個市場參與者的必答題。

這個趨勢，我們同樣能從三翼鳥的4.0數字化門店中感受到。三翼鳥打破了物理時空的限制，進一步強化了定制能力，實現線上線下一體化，體驗中心集交易、交互于一體，創建終身用戶關系。

以場景煥新為例，用戶除了去線下實景體驗，如今還可以在線上體驗到更多更全的場景。即使晚上11點，也能在家通過線上APP與門店溝通想法，省心高效。其次，用戶還可能根據自己的喜好提出想法，門店的設計工具會根據不同需求快速給出設計圖紙，更準確、更專業的滿足各類需求。

此外，三翼鳥建立了用戶需求線索跟蹤、到店體驗、報價、成交、交付及終身服務的全流程數字化管理，全面提升了服務效率。

筆者查閱到的數據顯示，如今全國共有1600多家三翼鳥體驗店，服務著238個地市級的用戶。2023年，三翼鳥更將整體布局3300+智慧生活體驗館，覆蓋304個核心城市，1500個核心建材商圈。

這種智慧體驗的背后，得益于海爾智家的前瞻布局。你也許很難想象，早在2012年海爾智家就實現了用戶的數字化管理，2014年實現了客戶經營的數字化，2018年實現了員工的數字化。

2022年11月，海爾智家入圍國家首批“數字領航”企業，且居榜首，成為數字領航企業標桿。通過數字化，海爾智家實現了“人貨場”的重構，進一步降本增效，還提升了消費者的體驗。

更令筆者驚訝的是三翼鳥的交付體系。背靠海爾智家強大的平臺支撐，未來三翼鳥將實現8700個交付中心的布局，提供真正的“一站式服務”。

這些，都是高質量發展的堅實底座。

04

尾聲

身處百年未有之大變局，很多時候我們沒有太多選擇。

如何穩住經濟大盤，如何叩響下一個時代的大門……這些問題，都指向同一個答案——高質量發展。

所以我們很高心的看到，這兩年，從集團戰略到品牌發展，從企業經營到用戶服務，從傳統門店到數字化門店，三翼鳥每一步迭代升級都在付諸實際行動，推動高質量發展落地生根。

新春伊始，廣州三翼鳥的4.0智慧家庭體驗中心，則讓我們看到了家居行業乃至整個制造業的創新與決心。

此刻，高質量發展的風，正在吹向每一個人。

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