一個剛成立三年的品牌能達到什么高度？

AWE前一天，海爾集團政企戰略事務總經理、海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌對外公布了三翼鳥新成果：2023年三翼鳥場景銷售額51億，定制落地方案超8萬套、全國門店觸點2900+，已經為41.3萬家庭帶來定制智慧生活方案。

成立三年來，三翼鳥似乎總是給外界帶來驚喜。從3年前的誕生，開辟賣產品到賣場景的新賽道；再到2年前引領行業進入一站式定制時代，再到1年前的，升級發布“1+3+5+N”全屋全場景智慧解決方案，再到如今的落地成果頻出，進入收獲期……三翼鳥在大家的關注下，一步步創新、一步步成長。

進入2024年，其始終保持新品牌的進取本色，持續突破。在2024中國家電及消費電子博覽會（AWE）上，三翼鳥挺進到了家電家居一體化的深水區，并通過引入天貓新零售，又一次蛻變新生。海爾智家中國區三翼鳥總經理崔振表示，“三翼鳥核心聚焦三大能力建設，通過筑巢設計實現場景化體驗、模塊化設計、全流程定制，以翼交付把控柜電一體交付標準、全流程交付工序可視、現場交付質量管控，最后在海爾智家大腦的持續升級下，讓智慧場景不斷迭代，為用戶帶來常住常新的生活體驗。”

三翼鳥新升級：從成套智慧家電到家電家居一體化

家電和家居作為兩個行業，一直以來都是各自為戰，站在用戶的角度，有很多困擾：多為后期購買的家電產品和柜體不協調，影響美感；家電和柜體之間有縫隙，不能最大程度利用空間；家居和家電產品不能實現一站式購買、送裝、售后……

三翼鳥的家電家居一體化的戰略升級和落地，就是直擊用戶痛點，為用戶帶來嶄新的體驗：極美，極致，極簡。

通過家電家居方案一體化，三翼鳥打破了品類之間的邊界，用戶可以對這些產品一次性購齊，配套設計的家電和家居可以實現風格一體化，帶來極美的視覺體驗。在AWE上，三翼鳥帶來的智慧廚房空間，36件家電和櫥柜專業嵌入設計，隱藏插座精準貼合，家電和家居融為一體，刷新了家的美學新高度。

家電家居一體化，可以在最初的設計階段對空間進行定制設計，從而可以極致利用空間，不僅消除了傳統方式下家電和柜體之間縫隙大的問題，而且還能提升用戶的使用便利。例如三翼鳥和博洛尼打造的致境廚房中，就實現了柜電一體、電電聯動、柜柜相通，其中還蘊藏著很多人性化的設計，如冰箱和拉籃柜形成智能聯動，打開冰箱門拿冷藏飲料的同時，裝滿常溫飲料的拉籃柜也會打開，可以滿足不同成員的需要，帶來柜電融合的新體驗。

家電家居一體化的嶄新體驗，不僅體現在使用中，更是體現在體驗的整個鏈條中：無論是售前，還是設計，或是安裝，以及售后，用戶都無需東奔西走，而是可以一站式享受到一體化的極簡服務。在AWE上，用戶在三翼鳥的筑巢設計展臺能體驗到15秒個性化定制場景解決方案，以及全屋的空氣、水的管路圖的展示就是這樣。

因此，三翼鳥通過家電家居一體化重構了家，也帶領行業邁入到了“家電家居一體化”的新時代。

新升級背后的“一體化場景閉環”

為什么率先將家電家居一體化落地的，是三翼鳥？答案是其有一個“一體化場景閉環”。具體來說，三翼鳥具備將家電家居一體化落地所必須的一體化場景觸達、定制、交付、升級的閉環能力，而且這個閉環還在持續進化。

作為首個智慧家電家居一體化定制場景品牌，三翼鳥的一切都是場景的。所謂場景，本質上是用戶思維，即站在用戶需求的角度，打破品類、產品的壁壘，為用戶帶來最適合的解決方案。家電家居一體化，本質上是場景。三翼鳥所構建的系統化能力也是場景的。

觸達是場景的，三翼鳥的門店已經是數字化的4.0門店，無論用戶在何處，都可以身臨其境獲得場景體驗。

定制是場景的，三翼鳥有獨特的智慧家電家居一體化定制平臺“筑巢”，可以智能識別用戶的戶型場景，自動匹配精準方案，快速設計一個智慧家。針對家電家居一體化，筑巢有3D版的家電設計模塊，設計師做家電設計像搭積木一樣簡單。以F2中子集成陽臺模塊為例，設計師只需要像搭積木一樣，就能在1平米空間內多功能集成設計洗衣機、軟水機、洗地機、小廚寶等多種家電產品。

交付是場景的，三翼鳥有創新性的家電家居一體化交付平臺——翼交付，內置了設計、交付、驗收的標準，實現了全鏈條的數字化閉環。

升級是場景的，海爾智家大腦2.0通過全場景自然交互和全屋主動服務，讓智慧家的場景可以不斷升級。家，像智慧助理一樣更懂用戶，而且常用常新。例如，三翼鳥的智慧廚房能根據個人偏好、健康狀況等智能推薦膳食，而家電互聯讓廚房有了智慧，廚房小白也能輕松做出一桌美味。

更重要的是，這種一體化場景閉環持續不斷地在進化。在這次AWE上，三翼鳥宣布與天貓新零售合作，線下門店可以到天貓開喵店，就是場景觸達的升級。通過升級，門店可以在天貓億級的公域中觸達用戶，從而打開家電家居一體化的獲客新空間。

三翼鳥的筑巢設計平臺在面向用戶層面進化，推出了筑巢VR店，用戶不再只是被動的接收者，更是成為家電家居一體化設計的參與者，在與設計師交互中更準確地表達需求、更好地實現需求。為用戶快速定制專屬方案的筑巢快設計，以及根據用戶文字需求自動生成多種風格方案的筑巢AI，都是進化。

因此，用戶之所以能獲得家電家居一體化新體驗，背后是三翼鳥所構建的全鏈條、可進化的一體化場景閉環，當這個閉環轉動，體驗的高度也不斷刷新。

后記：三翼鳥持續“刷新”的奧秘

微軟CEO薩提亞·納德拉在《刷新：重新發現商業與未來》中提到一個核心管理思想“刷新”：任何組織和個人，達到某個臨界點時，都需要自我刷新。

三翼鳥就是這樣，雖然成立時間不長，但一直在自我刷新：前兩年，三翼鳥成功驗證了智慧家庭場景方案的可行性；在第三年，三翼鳥加快方案的落地；在2024年，三翼鳥升級家電家居一體化的戰略，挺進到了深水區。

為什么會這樣？一方面，是三翼鳥腳踏實地、持續奔跑的本色。三翼鳥自誕生以來，腳踏實地走好每一步，一步步累積起來，積跬步以至千里。以2023年為例，三翼鳥在將戰略落地的過程中，不斷創新，從毛坯房發布會，到蒙古包發布會，再到首屆社區文化節，都是這樣。

另一方面，是三翼鳥堅持創新、蛻變新生的本色。這種創新和蛻變，有著鮮明的“三翼鳥印記”，正如其在AWE2024新模式發布會的主題“無界生態·翼啟新生”，三翼鳥一直做的是無界創新，打破傳統邊界，持續獲得新生。三翼鳥的智慧家庭場景方案，打破的就是工程師思維的產品邊界，實現用戶思維的場景新生；三翼鳥的門店，打破的是時間和空間的邊界，實現線上線下一體化的新生；三翼鳥的筑巢、翼支付等，打破的是設計、交付中的壁壘，實現場景落地的新生。

三翼鳥的家電家居一體化，本質上是其腳踏實地、持續奔跑的又一例證，以及堅持創新、蛻變新生的又一實證。家電家居一體化，也是一種無界創新，打破行業之間的邊界，實現以用戶為中心的體驗新生。

達爾文曾說，能夠生存下來的物種不是最強的，也不是最聰明的，而是最能適應變化的。三翼鳥的成長經歷證明了這點，這個誕生于變化、持續奔跑的新物種，仍在與時俱進，在奔跑中不斷迎接自己的新生，為用戶和行業帶來驚喜。

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