3月14日，AWE（中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）2024在上海盛大召開。作為與CES、MWC并列的全球三大家電及消費(fèi)電子展之一，AWE在事實(shí)上已成為家電行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。今年作為官方合作媒體的雷科技也首次派出了AWE報(bào)道團(tuán)，來一線深入洞察家電行業(yè)“潮水的方向”。

作為家電與消費(fèi)電子融合的新興產(chǎn)業(yè)，全屋智慧是我們?cè)贏WE關(guān)注的重點(diǎn)。在AWE 2024上，我在智慧家庭解決方案標(biāo)桿企業(yè)三翼鳥的展館以及發(fā)布會(huì)上，看到了一個(gè)重要的新趨勢(shì)：家電家居一體化。特別是在體驗(yàn)三翼鳥展館家電家居一體化方案帶來的全新智慧居住體驗(yàn)后，我更堅(jiān)信，家電與家居的邊界正在徹底被模糊，用戶需要的不是家居或者家電本身，而是它們?nèi)诤辖M成的全屋智能帶來的舒適、環(huán)保、健康、安全的居家體驗(yàn)。

家電家居加速智能化，家裝需求痛點(diǎn)仍在

近年來，得益于AI、IoT、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷突破，智能家電、智能家居行業(yè)均在快速進(jìn)化，且經(jīng)歷了不同的階段。

2013年前后，家電、家居的智能化程度比較低，通常是單獨(dú)一款產(chǎn)品加入聯(lián)網(wǎng)和App管理功能進(jìn)而可實(shí)現(xiàn)一定程度的智能互聯(lián)，這一階段被稱為“單品智能”。

隨著聯(lián)網(wǎng)家電、家居設(shè)備的增加，系統(tǒng)性的智能家居理念逐步形成，頭部品牌紛紛推出成體系的智能家居生態(tài)，涵蓋智能燈光、智能開關(guān)、智能安防等細(xì)分場景，用戶可通過手機(jī)App、智能音箱等中樞設(shè)備來控制和管理一眾家電、家居產(chǎn)品，這一階段可以被視作是“場景智能”階段。

在產(chǎn)品和行業(yè)進(jìn)一步成熟后，“全屋智能”概念出現(xiàn)，不同智能產(chǎn)品之間聯(lián)動(dòng)協(xié)同，組合構(gòu)成豐富的智慧家居場景，再疊加形成智能化居住空間。比如燈光系統(tǒng)可與窗簾系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、溫控系統(tǒng)、廚電系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。在全屋智能階段，用戶更有可能感受到智能化給日常生活帶來的便利、以及居住體驗(yàn)的大幅升級(jí)。

在全屋智能普及時(shí)，“智裝”成為跟“軟裝”和“硬裝”一樣普及的房屋裝修環(huán)節(jié)。然而在家電、家居快速智能化的同時(shí)，用戶的家裝痛點(diǎn)，也在不斷暴露。

雖然家電和家居很多時(shí)候被混為一談，但它們卻處在兩個(gè)平行世界。智能家電一般是指傳統(tǒng)的白電（如空冰洗）、黑電（如電視）、廚電等家電產(chǎn)品，智能家居涵蓋的往往是燈光、開關(guān)、網(wǎng)關(guān)、插座、門鎖、門鈴、網(wǎng)絡(luò)等非家電設(shè)備。由于家居與家電都在智能化，因此用戶往往需要分別去解決兩大塊升級(jí)需求，這會(huì)帶來系列的棘手問題。

比如家電和家居如何“成套系”，就成了很多人要解決的問題。在家裝過程中，人們都要考慮家電、家居與家裝的風(fēng)格統(tǒng)一問題，包括尺寸、顏色、形狀、位置最好能完美契合。然而，做智能家電的與做智能家居的往往不是一家公司，甚至不同的家電、家居設(shè)備都來自不同公司，不同設(shè)備風(fēng)格、尺寸、規(guī)格迥異，也沒有對(duì)應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。還有許多產(chǎn)品需要嵌入式安裝（特別是洗碗機(jī)、凈水器、嵌入式冰箱、烤箱、消毒碗柜、掃拖地機(jī)器人基站等），設(shè)備和柜體不匹配，或者說柜體難以嵌入多款設(shè)備是常有的事。因此，如何讓海量智能家電與智能家居設(shè)備“融會(huì)貫通、天衣無縫”，已成為家裝特別是“智裝”的頭號(hào)難題。

因此，當(dāng)用戶決定選購多家品牌的家電和家居設(shè)備“拼裝”出一個(gè)智能化的家時(shí)，從設(shè)計(jì)到選購到交付到安裝再到售后都是一件勞心費(fèi)力、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本巨大的工程。消費(fèi)者都想要享受智能家電和智能家居的便利，但也不得不承擔(dān)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)用戶想獲得智慧家電家居一體化的居住體驗(yàn)，與全屋智慧解決方案獲取門檻高的矛盾，三翼鳥在AWE 2024上擲出智慧家電家居一體化戰(zhàn)略，在行業(yè)首次提出了“家電家居一體化”的概念，給用戶提供了全新的全屋智能解法。

首推“家電家居一體化”，三翼鳥提出新解法

那么，三翼鳥是如何模糊家電與家居邊界的？

在三翼鳥位于AWE 2024現(xiàn)場的展館體驗(yàn)其產(chǎn)品后，我們對(duì)三翼鳥的智慧家電家居一體化有了更加深刻的感知。具體來說這一方案覆蓋了消費(fèi)者家裝的整個(gè)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從設(shè)計(jì)、定制、到交付、安裝再到售后。

一方面，在設(shè)計(jì)和定制上，三翼鳥從“源頭”上實(shí)現(xiàn)“原生”一體化方案。

跟市面上的所有家電和家居公司都不同，三翼鳥以及合作伙伴可提供全品類家裝產(chǎn)品，包括家庭空間中需要的各類家電、家居產(chǎn)品。通過行業(yè)首個(gè)智慧家電家居一體化定制平臺(tái)——筑巢，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求一站式定制智慧家解決方案。避免在不同品牌、不同店鋪、線上還是線下間陷入選擇困難，抑或是跑斷腿式地“特種兵式購物”。

另一方面，在交付和售后方面，用戶能獲得一體化的“互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)”。

用戶在收到產(chǎn)品后，可通過三翼鳥首個(gè)家電家居一體化交付平臺(tái)“翼交付”，進(jìn)行產(chǎn)品安裝，專業(yè)安裝師傅在接單后將按約定時(shí)間上門服務(wù)，全流程都有閉環(huán)監(jiān)控，用戶可對(duì)工單進(jìn)行評(píng)價(jià)、投訴、售后、維保、返修等，確保安裝服務(wù)數(shù)字化、體驗(yàn)好，省心省力。

在AWE2024的三翼鳥展館中，我們看到，在通過智慧家電家居一體化模式落地執(zhí)行的“樣板間”里，對(duì)應(yīng)“家”的柜體和家電產(chǎn)品嚴(yán)絲合縫，平整性很好，風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時(shí)，水管、電線的走線科學(xué)規(guī)整，隱藏式設(shè)計(jì)實(shí)用也美觀；家電和家居產(chǎn)品均被自然地融入到智慧場景中，這一切均給人留下深刻印象。

家電家居一體化，全屋智能產(chǎn)業(yè)迎來新紅利

正如全文所言，在當(dāng)下智能化時(shí)代下，用戶購買的不再是一個(gè)個(gè)家電或者說家居設(shè)備，用戶想要的是完整、系統(tǒng)、好用的智能居住體驗(yàn)。既然用戶購買的是“系統(tǒng)”而不是“單品”，對(duì)應(yīng)的廠商理應(yīng)提供更系統(tǒng)化的解決方案。

然而傳統(tǒng)的家電與家居設(shè)備商依然是“賣設(shè)備、送服務(wù)”的經(jīng)營理念，再加上不同家電與家居品牌的各自為陣，導(dǎo)致用戶得到的智能家電與智能家居產(chǎn)品是割裂的，既然可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，但在外觀風(fēng)格、智能協(xié)作上也不夠統(tǒng)一，交付安裝與售后維保的痛點(diǎn)愈發(fā)突出。

針對(duì)此，在智慧場景領(lǐng)域持續(xù)深耕的三翼鳥，率先洞察到家電家居一體化的趨勢(shì)且給出了可落地的解決方案，幫助用戶降低了定制全屋智能的成本、門檻、風(fēng)險(xiǎn)，徹底重構(gòu)了用戶全屋智能的消費(fèi)體驗(yàn)。

三翼鳥推出智慧家電家居一體化的新模式，在顛覆各自為陣的傳統(tǒng)全屋智能模式的同時(shí)，也給行業(yè)指明了新的方向，不只是家居和家電廠商可以借鑒，一些傳統(tǒng)的家電和家居渠道商、經(jīng)銷商、門店經(jīng)營者也迎來了新的生意機(jī)會(huì)。因?yàn)樗?a href=http://www.czrsq.cn/ target=_blank class=infotextkey>家電經(jīng)營者未來都有機(jī)會(huì)銷售家居產(chǎn)品，反之亦然。家電與家居經(jīng)營者的盤子一下變大了，還能順勢(shì)抓住全屋智能的新紅利，訂單量、客單價(jià)與坪效均有望得到提高。

在AWE2024現(xiàn)場，三翼鳥聯(lián)合天貓發(fā)布新零售模式，線下店鋪可在天貓開“喵店”（天貓超市推出的小店），將有家裝需求的用戶流量引導(dǎo)到線上，同時(shí)借助淘寶天貓億級(jí)流量入口和三翼鳥平臺(tái)，線下店鋪也能擴(kuò)大客源，實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)動(dòng)共振。截至目前已有260家門店加入三翼鳥與天貓聯(lián)合推出的新零售陣營，覆蓋231個(gè)城市。

家電家居“新物種”三翼鳥，持續(xù)引領(lǐng)智能家居行業(yè)

作為海爾智家旗下的場景品牌，三翼鳥自成立以來就主打?yàn)橄M(fèi)者提供智慧家庭全場景解決方案，在多年的經(jīng)營中，其對(duì)全屋智能用戶的消費(fèi)需求與痛點(diǎn)有著深刻的洞察。作為行業(yè)罕見的兼具智能家電與智能家居“雙重基因”的三翼鳥，首推智慧家電家居一體化新模式也不讓人意外。

在三翼鳥AWE 2024的展館中，我們就體驗(yàn)了其搭建的智慧廚房、智慧客廳等智能空間。說實(shí)話，我們多年來持續(xù)關(guān)注智能家居產(chǎn)業(yè)，體驗(yàn)過許多品牌的展臺(tái)展館、走訪過不少品牌的門店展廳，使用過許多智能家居和智能家電產(chǎn)品系統(tǒng)。三翼鳥AWE 2024展館給我最大的印象是，三翼鳥在家電與家居的融合上確實(shí)做到了“無縫”，不論是智能體驗(yàn)上的互聯(lián)協(xié)作，抑或是外觀尺寸上的風(fēng)格統(tǒng)一，均表明三翼鳥確實(shí)善于“縫合”家電與家居的邊界，讓二者合二為一。

智慧家電家居一體化新模式的背后是對(duì)應(yīng)的全棧能力，包括產(chǎn)品組合、服務(wù)體系、合作資源、門店渠道以及設(shè)計(jì)生態(tài)。

比如三翼鳥在AWE 2024推出的首個(gè)智慧家電家居一體化設(shè)計(jì)平臺(tái)——筑巢設(shè)計(jì)。每個(gè)用戶背后的每個(gè)家庭都有各自的居住需求和審美偏好，基于三翼鳥筑巢設(shè)計(jì)，用戶可以快速將個(gè)性化的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方案、再生成施工圖。像家電嵌入、水電定位這種對(duì)普通用戶很難的“專業(yè)工程”，在筑巢設(shè)計(jì)都有標(biāo)準(zhǔn)化模塊能兼顧專業(yè)和高效，而對(duì)于全屋用水、全屋空氣這類更復(fù)雜的子系統(tǒng)，三翼鳥設(shè)計(jì)師則可在現(xiàn)場基于專業(yè)數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺(tái)給出專業(yè)定制方案。

三翼鳥在這屆AWE上發(fā)布的智慧家電家居一體化新模式，本質(zhì)上是依托其家電與家居雙重基因，在智慧家電、家居和家庭領(lǐng)域深耕多年的厚積薄發(fā)。家電家居的合二為一是潮水的方向，其他玩家如果有和三翼鳥一樣全面的能力自然可以跟進(jìn)這一模式，如果只有單一能力則可家居家電“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。

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