把新冰箱推進預留好的柜槽，Vivian才發現自己又踩坑了，盡管尺寸已經量得嚴絲合縫，但由于忘了預留冰箱背部散熱的距離，冰箱最后突出柜體一截。冰箱門的鉸鏈也跟柜體沖突，門無法全開。

“做了這么多功課，嵌入式最后還是嵌入了個寂寞”，她說。

搜索小紅書以后她發現，各種“種草”“好用”的家電產品背后，由于標準不清晰、功能不實用等等情況，產品從早期安裝到后期的使用、維護，整個過程充滿著各式的問題。盡管家電已經算是家裝領域里最大的標品了，也依然阻止不了消費者前赴后繼地踩坑。

在高端家電消費市場崛起與變遷的過程中，頭部品牌對技術的探索，以及對消費者功能需求和心理需求的理解與共情，正在重塑著一代人的生活理念。而這種變化，讓電器行業的存量市場，乃至打動消費本身創新的競爭，都拓展向一個新的階段。

家電的進化，本質是生活的進化

過去，家電作為日常生活中的主要功能性產品，主要目的是滿足基本需求。例如，人們購買冰箱是為了食物保鮮，購買電視是為了觀看新聞節目。當時，消費者追求的是適合全家使用的功能性和保障型產品。因此，家用電器在功能和外觀上往往相差無幾，各品牌的競爭主要集中在產品的耐用性上。

但今天，人們要承擔更多的現實壓力，需要以個體形態去面對這個光怪陸離、難以理解、具有巨大競爭性與不確定性的世界。再加上隨著市場環境逐漸承壓，“家”已經成為我們現實世界中，為數不多能夠充分放松、并被自己掌控的空間。

這個過程中，家電的重要性進一步得到凸顯，就像我們生活的延伸，大大拓展了生活邊界，因此也不再是為了提供功能、滿足基本需求的產品，而是構造起他們理想生活場景的一部分。

但現實情況是，很多家電產品依然無法滿足人們對生活品質的訴求。

舉幾個例子：

夏天開空調，冷風直接吹人，很容易帶來空調病。然而，如果我們將空調調整到完全避人吹，環境降溫的速度大大減慢，無法快速塑造一個舒適的生活或工作環境。

人們在新家裝修的時候為了追求美觀簡潔，希望冰箱可以嵌入柜體，但這種復雜的工程很容易踩坑，抖音和小紅書上肉眼可見各種翻車案例：預留散熱空間過多不美觀、左右預留空間不足冰箱門打不開、墻插占用深度冰箱凸出來一截等等。另外，冰箱內部不同食材之間交叉污染很難避免，如何延緩食物腐敗是其中的難題。

年輕人買衣服已經不光追求顏值，更是會嘗試各種大牌服裝，以及真絲、羊毛等材質的衣物。但這類衣服往往有更高的洗護門檻，普通洗衣機很容易洗壞，大家買完以后不敢放洗衣機洗，干洗店的費用又很高，最后就變成了不敢穿、放在衣柜里落灰。

所以，今天很多人生活體驗的核心矛盾是：消費者對生活品質提升的渴望，與家電產品有限的進化程度之間的矛盾。

雖然眼下各種創新家電層出不窮，但這些產品多年來在功能和形態上變化不大，因此很難為消費者帶來新的體驗。在消費者的需求還停留在基本生活層面的時候，這樣的情況并不成問題。然而，當消費者在此基礎上對健康、享受等方面產生進一步需求時，這些傳統家電產品便顯得遠遠不夠了。最后不僅裝修階段的各種踩坑很難避免，花了冤枉錢生活可能也沒有變好，大概率會后悔。

相信有過類似經歷的人，都會有切膚之感。

好生活，從家電“向前一步”開始

仔細拆分消費者生活中對家電的訴求，實際上關鍵問題不在于機器本身參數如何，而是能否突破傳統工作模式、安裝標準、設計水平，減少使用者需要操心的事情，專注于享受生活本身。從機器出發進行的提升參數，實際上并未突破傳統的范疇，因此也就無法在功能上產生突破。

當然，在一代又一代踩坑案例的經驗總結下，已經能看到一些變化在悄悄發生。比如在眾多品牌中，卡薩帝連續8年穩居高端家電TOP1，實現7年間13倍增長。在家電市場已逐漸呈現出飽和的背景下，算是現象級品牌成長的典型案例。6月21日，向生活「致境」——2024思享薈暨卡薩帝致境套系上市發布會在重慶舉辦，我們可以看看她是如何解決這一系列問題的。

海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌致辭

首先在發布會上，一個驚艷了總臺央視主持人撒貝寧的體驗是，卡薩帝將大自然的“風”和“水”搬進了家中。

撒貝寧體驗到的舒適“軟風”，來自卡薩帝致境空調以射流勻風技術配合雙塔雙系統功能，模擬山谷中的軟風。同時雙塔分控技術可以對左右兩個送風塔進行獨立控制，一塔避開用戶吹冷風維持房間溫度，另一塔則對人吹出室內溫度的常溫軟風。

這不僅僅只是“吹兩股風”的問題，為了能夠精確判斷房間內使用者的具體位置，空調搭載了高精度的毫米波雷達，用以精確感知人體并調節風向，實現“風隨人動”和“風避人吹”。

要知道，在此之前毫米波雷達被主要應用在汽車、無人機、工業機器人等領域。在卡薩帝的技術加持下，看似傳統的家電搭載上了毫米波雷達，將大自然的風帶入了家中。自然與技術在家中和諧共存，給用戶帶來更好的生活體驗。

而撒貝寧喝到的“泉水”，則來自卡薩帝致境凈水機科研團隊聯合地質專家研制出的鋅鍶礦化科技，采用pcc巖石改性技術，通過改變巖石的表面積和水與濾材的流經距離，來加速礦物質的析出，最終鍶元素含量為每升大于0.2毫克，高于礦泉水的國家標準。鋅元素能增強人體免疫力，鍶元素能促進骨骼生長，預防兒童齲齒。

用戶在家中喝到的這份山泉水，則“源自”昆侖山。科研團隊為了尋找到優質水源，聯合地質專家歷經10年時間，在全國集中調研了270多個水源地、采集了370多份巖石樣本，才最終發現昆侖山的水是含鋅和鍶量較高的純天然優質礦泉水，于是他們決定把昆侖山的水作為研究對象，最終帶來了優秀的產品體驗。

其次是在冰箱上，很多食材之所以難以長時間保存，是因為它們含有易氧化物質，氧化加速果蔬衰老速度，導致其營養品質及口感下降。為了解決這一問題，卡薩帝原創的MSA控氧保鮮科技，使抽屜中氮氧分離，降低氧氣含量，哪怕是不易儲存的荔枝，也可實現8倍保鮮，讓新鮮、口感、營養都不打折。

總臺央視主持人撒貝寧體驗高級定制廚房

此外，為了更進一步解決以冰箱、洗碗機、煙機等為首的廚電，在家裝過程中的設計風格統一性、安裝便捷性以及定制化需求，卡薩帝還向前一步，與博洛尼共同推出了高級定制廚房。這是行業首個柜電一體企劃設計方案，開啟高端廚房柜電一體化定制新時代，從消費者的角度出發，嘗試去解決廚房裝修階段的各種問題，為其定制專屬廚房，展現高定藝術廚房設計的個性化，讓他們少操點心。這有別于以往一個冰箱送到消費者家，放哪里、怎么放甩手不管的售后現象。

最后關于洗衣護衣，卡薩帝致境洗烘護一體機搭載了能護理高端面料的“月光寶盒”，配合專用織物靚色滋養液，可實現真絲等面料的塑形和亮色修復。云感射頻技術還可以將滋養液霧化成微米級的粒子，深入衣物纖維進行養護，相當于給衣物做SPA。無論絲綢、亞麻，還是毛呢大衣的洗滌、護理都能勝任。同時在烘干機實現3D透視烘干技術，實時監測夾層衣物表面及內部濕度，實現羽絨、被子等100%智慧判干，衣干即停，解決厚衣物烘不干的用戶抱怨。

除了這些，致境套系還有無需鎂棒、不結水垢的水晶膽熱水器；無需頻繁蹲起、拿取方便的抽屜式洗碗機；AI掌靜脈生物解鎖的智能門鎖等一系列產品。其整套方案涵蓋16個品類，包含18 項原創平嵌、26項原創智慧，并融于5大場景空間。

綜上，如果稍微研究一下卡薩帝在致境套系背后做出的努力，會發現這些遠遠不是傳統意義上一個家電企業會探索的領域：使用汽車和機器人的毫米波雷達、聯合高端藝術櫥柜品牌的定制方案、研制專用織物滋養液、實地探訪270多個水源地...這些看似不能直接帶來經營收益的研究，都是為了能夠向消費者的生活前進一步，讓消費者少操心就能得到更舒適的體驗。

卡薩帝的進化，本質是家電行業的進化

高端化的本質，其實就是人性化。

最初，手機的意義在于人類彼此之間連接，但這其實不是人類的唯一訴求。人類需要的是能在更大的世界中與人、物、信息實現萬物連接，讓自己更加自由，所以智能機出現了。

最初，汽車的意義在于將人或貨物更高效地運輸到目的地。作為新的乘坐空間，更智能的駕駛和座艙，可以讓人類更享受車上時光的同時，提升乘坐安全性，所以新能源汽車出現了。

所有新的技術在誕生之初，從來都是粗糲的、以技術生長的方式運作的。而在技術發展的過程中，也一定會漸漸變得越來越符合人的需求，去適應人類。

所以，當我們想要過上更好的生活時，追求的其實不是華麗、奢靡、昂貴的裝飾材料，而是更注重悅目的設計與舒適的家居體驗，讓我們通過更好的生活，成為更好的自己。

就像智能手機之于功能機，新能源汽車之于傳統汽車，卡薩帝在打造的已經不是曾經我們熟悉的那些個家電產品，而是結合更多技術與行業研究，解決消費者生活需求的“新物種”。

結合卡薩帝過去18年的發展路徑不難看出，其能在高端之路上愈行愈遠，實際上就是洞察人性，并不斷馴化技術使之適應人類需求的過程。

2007年，卡薩帝洞察到存放大體積食材的需求，推出法式對開門冰箱，實現大容積、大空間，這也為世界冰箱行業開創了新品類；2017年，卡薩帝首創MSA控氧保鮮科技，引領冰箱行業進入微觀控氧時代；“分區洗”開創了洗衣機“一機雙筒”的先河，解決了家庭衣物混洗難題；“分區送風”的空調打破了行業上“空調一次只能吹出一種風”的傳統認知...這些摸著石頭過河的過程，也是行業天花板被不斷沖擊的過程。

根據3月27日海爾智家財報顯示，高端品牌卡薩帝2023年銷售規模是2016年的13倍。其中，卡薩帝冰箱、空調在1.5萬+市場份額分別為50%、28%，洗衣機在1萬+市場份額達到84%；同時根據6月19日發布的2024年《中國500最具價值品牌》報告，卡薩帝以821.56億元的品牌價值上榜，連續4次保持每年近百億的品牌價值增長。圖片

其實，有這樣的品牌，是行業的幸事。

一方面，當我們國家憑借著強大的供應鏈成為全球工廠時，本土正有些像卡薩帝一樣有志向的企業并沒有停下，開始結合自己的工業優勢，探索更高附加值的高端領域家電產品，甚至積極地與海外品牌合作，在海外銷售，提升中國家電的全球影響力。

另一方面，作為行業標桿的卡薩帝也在被同行不斷學習，這不僅帶動了全行業的高端創新，也倒逼著卡薩帝不能停下腳步吃紅利，而是不斷地創造新的場景與生活方式。

當然，最重要的依然是，消費者過上了更好的生活。

卡薩帝走過的這18個年頭，無論是消費者規模還是產品形態都已是今非昔比。但從卡薩帝內部來看，其核心思想卻始終沒有變：理解消費者生活中真實的需求，并為他們通向更好的生活鋪平道路。

可以說，理解了卡薩帝的崛起，也就理解了家電行業、以及國人未來生活方式的發展方向。

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