冬日的暖陽(yáng)灑在湛藍(lán)的海面上，霧氣漸被透冷的海風(fēng)吹散，遠(yuǎn)望海天一色間巨輪駛過(guò)，近處悠閑的海鷗成群結(jié)隊(duì)，輕輕掠過(guò)就能吃掉拋灑的面包屑……這番安然又生動(dòng)的景象，便是晴朗冬日青島棧橋最迷人的寫(xiě)照。而現(xiàn)在，這里迎來(lái)了一群特殊的客人。

12月26日，正值海爾創(chuàng)業(yè)40周年生日，海爾智家邀請(qǐng)來(lái)自泰國(guó)、馬來(lái)西亞、埃及以及歐洲多個(gè)國(guó)家的海外用戶齊聚青島，進(jìn)行為期3天的深度“海爾行”。第一站抵達(dá)棧橋，體驗(yàn)島城迷人風(fēng)情只是前菜，重磅的海爾創(chuàng)新生態(tài)園及工廠深度體驗(yàn)，以及振奮人心的40周年慶典現(xiàn)場(chǎng)等，一個(gè)接一個(gè)讓前來(lái)的海外用戶感嘆不虛此行。

“40周年慶”之旅，體驗(yàn)硬核科技、共探企業(yè)成長(zhǎng)

海外用戶團(tuán)作為用戶群體的代表之一，提前抵達(dá)青島。這次行程，一方面能通過(guò)體驗(yàn)特色景點(diǎn)，充分感受青島的迷人風(fēng)景，另一方面則有充足的時(shí)間沉浸式體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)40周年中國(guó)品牌的底蘊(yùn)。

在第一天探訪世界家電博物館之旅中，充滿年代感的老家電生活場(chǎng)景和最前沿的智慧家庭體驗(yàn)，都讓一行人印象深刻。一位意大利用戶表示之前從未見(jiàn)過(guò)如此全的老家電展示，很有意義。一位泰國(guó)用戶則對(duì)智慧家體驗(yàn)贊不絕口，表示難以置信。

第二天的海爾智家深度體驗(yàn)，則讓海外用戶對(duì)品牌有了更深層的認(rèn)識(shí)。特別是參觀海爾創(chuàng)新生態(tài)園和海爾制冷工廠，讓大家意識(shí)到海爾產(chǎn)品能走向全世界，背后實(shí)力一流。比如在高度自動(dòng)化的冰箱生產(chǎn)車間，極少看到人的身影。冰箱外殼就是全自動(dòng)加工一體成型，過(guò)程看上去“很帥”。講解人員還特別介紹了決定冰箱保溫性能和影響使用空間大小的發(fā)泡層材料，海爾冰箱的技術(shù)達(dá)到了80微米泡孔直徑，領(lǐng)先行業(yè)50%。在組裝完成后，由視覺(jué)檢測(cè)機(jī)器人進(jìn)行的嚴(yán)苛檢測(cè)過(guò)程，也讓大家表示神奇，據(jù)介紹其能檢測(cè)到近乎頭發(fā)絲尺寸的門(mén)體偏差和縫隙。一位埃及用戶直言，有點(diǎn)像科幻片。

除了參觀工廠，大家還親自上手體驗(yàn)了海爾最新的“明星產(chǎn)品”。剛獲得由印度能源效率局（BEE）頒發(fā)的“年度家電”大獎(jiǎng)的海爾冷柜就在其中。在全世界都面臨能源問(wèn)題的現(xiàn)狀下，節(jié)能無(wú)疑是硬需求，該五星能效冷柜能獲得印度副總統(tǒng)親自頒獎(jiǎng)，足以見(jiàn)其在節(jié)能與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域的引領(lǐng)地位。

整個(gè)行程的重頭戲，當(dāng)然是參加海爾40周年慶典。在此之前，大家還特意去了囊括全場(chǎng)景智慧生活的海爾智家001體驗(yàn)中心。在里面，洗衣無(wú)需額外投放洗衣液、設(shè)定程序，衣服洗完能聯(lián)動(dòng)晾衣架自動(dòng)落下；冰箱能智能管理食材，還能推薦健康菜譜；空調(diào)能主動(dòng)避開(kāi)人吹，還能根據(jù)室內(nèi)環(huán)境自主調(diào)節(jié)……在40周年慶典現(xiàn)場(chǎng)，海外用戶代表也真誠(chéng)分享了這幾天的經(jīng)歷和感受，他表示對(duì)海爾智家有了更全面、更深入的了解，更對(duì)海爾產(chǎn)品充滿信心和期待，會(huì)把這樣的好品牌推薦給更多朋友。

邀請(qǐng)用戶來(lái)的企業(yè)不多，海爾智家有何底氣？

其實(shí)，敢于邀請(qǐng)用戶來(lái)企業(yè)的并不多。除了海爾智家，像是蒙牛工廠可預(yù)約參觀、東風(fēng)Honda全新新能源工廠不久前首次對(duì)用戶開(kāi)放等。放眼全行業(yè)，全面敞開(kāi)懷抱讓用戶深度體驗(yàn)的企業(yè)，實(shí)在鳳毛麟角。

原因無(wú)他，因?yàn)樽層脩綦x得太近，就容易暴露自身的短板和問(wèn)題。敢于邀請(qǐng)用戶來(lái)的企業(yè)，必然對(duì)自身實(shí)力信心充足，同時(shí)對(duì)用戶也有足夠的尊重。此次海爾智家邀請(qǐng)海外用戶來(lái)深度體驗(yàn)，彰顯的正是其行業(yè)引領(lǐng)的全球化實(shí)力。

首先，海外用戶團(tuán)本身就夠多元，覆蓋東南亞、北非、歐洲等多國(guó)，而這也只是海爾智家全球用戶中的滄海一粟。目前海爾智家已經(jīng)進(jìn)入全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為全球10億用戶的美好生活助力。并且，其在全球各區(qū)域以及國(guó)家的規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，如在中國(guó)、美國(guó)、巴基斯坦、新西蘭等7個(gè)國(guó)家行業(yè)第一；在法國(guó)、西班牙、葡萄牙、英國(guó)等12個(gè)國(guó)家進(jìn)入TOP3；在德國(guó)、波蘭、捷克等9個(gè)國(guó)家進(jìn)入TOP5。

海爾智家之所以能被全球用戶認(rèn)可，源于其扎根本土用戶需求的本土化創(chuàng)新。比如在歐洲，受能源價(jià)格高企影響，海爾智家推出了比A級(jí)能耗節(jié)能60%的海爾朗境X11系列洗衣機(jī)，一上市就占據(jù)當(dāng)?shù)馗叨耸袌?chǎng)份額的10%；在埃及，夏季氣溫更高且電壓不穩(wěn)，海爾空調(diào)能在53攝氏度的高溫、150伏低電壓狀態(tài)下正常工作，深得當(dāng)?shù)赜脩粝矏?ài)，當(dāng)前已成為市場(chǎng)前三的品牌；在泰國(guó)，當(dāng)?shù)厝讼矚g衣服有香氣，且無(wú)冰不歡，海爾智家研發(fā)了芳香洗衣機(jī)、可以制作爽口沙冰的T門(mén)冰箱，高度契合當(dāng)?shù)厝诵枨螅壳埃?a href=http://www.czrsq.cn/zixun/bingxiang/ target=_blank class=infotextkey>冰箱、洗衣機(jī)在泰國(guó)市場(chǎng)的銷售總額每年增長(zhǎng)30%以上。

這些創(chuàng)新產(chǎn)品，能一舉打進(jìn)當(dāng)?shù)厝巳樱x不開(kāi)海爾智家“三位一體”的本土化運(yùn)營(yíng)體系。通過(guò)本土化研發(fā)、制造和營(yíng)銷，海爾智家能深度了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟆⒓皶r(shí)滿足用戶需求，從而掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。而在研發(fā)層面，基于海爾智家10+N開(kāi)放創(chuàng)新體系，其能鏈接全球頂級(jí)研發(fā)資源，且更高效地實(shí)現(xiàn)資源共享、產(chǎn)品共創(chuàng)，讓海爾科技永遠(yuǎn)具有前沿競(jìng)爭(zhēng)力，更能最短時(shí)間拿出最佳方案解決用戶難題。

海爾40周年，本身就是一個(gè)足夠澎湃的節(jié)點(diǎn)。一個(gè)中國(guó)自主品牌的40年生長(zhǎng)、壯大，背后依托的正是10億用戶的信賴和認(rèn)可。而在未來(lái)更為廣袤的全球化市場(chǎng)，海爾智家已經(jīng)為全球用戶的美好生活做足準(zhǔn)備。有海外用戶見(jiàn)證的40年，又是一個(gè)新開(kāi)始。

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