導語：海爾智家Q1業績的超預期表現，既是其全球化戰略與用戶思維的階段性成果，也為家電行業的戰局‘升維’拉開序幕。

4月29日，海爾智家發布了2025一季報。財報顯示，海爾智家實現營業收入791.2億元，同比增長10%；歸母凈利潤54.9億元，同比增長15%，業績不僅再創新高，還再超預期。

雖然財報是最直觀展示一家企業經營水平的成績單，但財報的每一個數字，都來自用戶的選擇。因此海爾智家2025Q1業績超預期的背后，是企業為用戶做的多，用戶自然給的就多。

01 本土化布局，以差異化產品滿足全球不同市場用戶需求

作為一個以自有品牌出海的中國家電品牌，海爾智家能讓世界各地的用戶都有滿意的使用體驗，難度不可謂不大。

比如在節能環保最嚴苛的歐洲，用戶對于家電的選擇會以環保節能為主。基于這樣的用戶需求，海爾智家推出的X11洗衣機，比歐洲A級能耗節能60%。

在東南亞地區，用戶的需求又有了明顯的差異。由于當地氣候炎熱，空調幾乎一年四季不停，因此節能省電成為用戶的一大需求。海爾智家推出的UV COOL VOICE系列空調，可以通過AI節能功能，實現電量可視化，為當地用戶提供節能省電的解決方案。

而在中東非地區，氣候炎熱干燥，尤其是夏季，溫度常常突破40度以上，甚至在一些極端情況下，溫度可以達到50度。而大多數空調在高溫下無法正常運轉，海爾智家推出的uvc變頻空調就解決了這一難題。

全球用戶的細分需求也正在被海爾智家挖掘。在沙特，用戶戴頭巾、著長袍的穿衣傳統下，海爾智家研發出了具有大袍子洗程序的超大筒徑洗衣機；在泰國，“會洗澡”的空調解決了當地人的空調清洗難題等等。

憑借全球研發、全球供應鏈、全球營銷的三位一體本土化優勢，海爾智家的海外市場多點開花。財報顯示，海爾智家在北美，高端品牌收入實現超10%的增長；在新興市場，收入均保持快速增長態勢，南亞、東南亞、中東非分別同比增長超30%、20%、50%。

而整體來看，在地緣沖突、匯率波動及貿易保護等一系列頗具挑戰性的外部環境下，海爾智家的海外市場依然實現了穩健增長。財報顯示，2025Q1海爾智家海外收入同比增長13%。

02 加速AI科技應用，以用戶思維重構家電價值

當“精致懶”成為年輕人的生活理念，內衣襪子能否混洗這一世紀難題也被討論上熱搜，甚至有網友直接向海爾周總喊話，期待能有一款可以同時清洗外衣、內衣和襪子的洗衣機。

于是，海爾智家Leader一體三滾筒“網紅爆款”懶人洗衣機應運而出：大滾筒可以用于清洗日常衣物，兩個小滾筒可以用于清洗內衣、襪子或嬰兒衣物，巧妙的設計實現了分區不分批的洗衣新模式。

看似“細微”的科技，卻恰恰是最打動用戶的“關鍵”因素。相比于“按部就班”的升級功能、迭代科技，海爾智家似乎更喜歡接受“用戶出題”，并且以AI科技“限時作答”，以用戶思維重構家電價值。

例如，海爾智家AI數據云捕捉到了用戶對治愈系家裝審美的需求，以“麥浪冰箱”填補了行業暖色空白，甚至連“麥浪”的名字都是用戶海選出來的；旗下智慧家庭場景品牌三翼鳥也繼承了“聽勸”基因，當用戶需要更直觀的體驗和更高效、易用的平臺，三翼鳥就將門店從成套階段升級為了生態共創，并打造了智慧家電家居一體化定制平臺。

還有網友留言要“會配餐的冰箱”、“能看鍋的廚房神器”、“寶媽友好空調”，于是沒過多久，卡薩帝就發布了鑒賞家AI套系，可以通過“AI之眼”讓家電“能聽、會看、會思考”，推動行業向“無人家務”邁出的關鍵一步。

可以說，海爾智家以用戶共創與AI科技為紐帶，將產品升級為“生活方式解決方案”，不僅實現從賣硬件到賣場景的跨越，也將用戶需求從功能層提升至情感層，讓家電實現“感官覺醒”，可以主動服務人，打造“有溫度”的家電交互體驗。

據IDC預測，到2030年全球AI家電市場規模將突破5000億美元，其中 “情感型家電” 與 “自治型空間” 將成為兩大爆發點。而當下海爾智家在海內外的銷售數據和用戶留存率，已表明其占得先機，其技術儲備與產能布局也已形成卡位優勢。此外，海爾智家還積極推進數字化變革，通過AI技術賦能全流程數字化，實現對內提升企業效率、對外提升用戶體驗。

總結

海爾智家Q1業績的超預期表現，既是其全球化戰略與用戶思維的階段性成果，也為家電行業的戰局“升維”拉開序幕。在綠色需求倒逼產業升級、AI技術重塑效率與體驗的背景下，家電行業的競爭正超越硬件參數，轉向價值觀與生態系統的較量。

而海爾智家能否通過“本土化創新+場景化生態”的雙輪驅動，持續引領行業變革，重塑全球家電產業價值邏輯，或許比財報數字更值得期待。

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