【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，作者：編輯】

　　盡管如今的電商促銷已經常態化，但618依然是電商平臺最激烈的戰場之一。今年，從絕不缺席的京東、天貓、蘇寧易購等老玩家，到拼多多、抖音等新晉選手，各大平臺都鉚足了勁開啟一場廝殺。

　　除了優惠力度、補貼手段等內容，618最具看點的還是各大平臺的營銷玩法。隨著直播帶貨模式的成熟發展，各家不斷以技術手段推動商業營銷的迭代，蘇寧易購寶寶節“開心直播夜”、京東618 “沸騰之夜”等創新形式，用更新奇、更豐富的玩法為平臺吸引流量，強勢占領消費者的注意力。

　　618營銷錨定年輕人，電商直播成標配

　　作為一年一度的年中大戰，京東今年618與北京衛視重磅打造了“沸騰之夜”熱愛直播盛典，在北京衛視 、騰訊視頻、微信視頻號等渠道同步播出，多路直播的全新模式，打破傳統電商晚會的邊界，重構電商晚會的想象力。

　　從直播的陣容來看，300+超級明星、600多位品牌總裁或高管以及海量網紅和達人，專業性和娛樂性兼備。玩法囊括線下直播、契合Z世代興趣愛好的“登陸Z星球”、總裁脫口秀直播等，不難看出京東希望融入年輕人的心愿。

　　“得年輕人得天下”并非京東一家的方向。近年來電商平臺促銷的高度密集，讓年輕一代消費主力人群已經對電商平臺的營銷套路建立起免疫。尤其是前些年“疊貓貓”“蓋樓”等玩法，讓許多年輕消費者的購物欲望大打折扣。今年618，天貓宣布取消PK，并將預售從零點提早到晚上八點，貼合晚間消費高峰時段的同時，讓年輕人不必再熬夜剁手。數據顯示，6月1日開場僅1小時，淘寶直播成交就超過去年全天，品牌店鋪自播成交比去年同期增長超100%。淘寶直播的主播和商家們將天貓618開賣的氛圍推向高潮。

　　在各大電商平臺618造勢如火如荼之時，蘇寧易購卻顯得別出心裁。

　　蘇寧易購六一寶寶節“開心直播夜”5月26日，陳銘、大王、傅首爾、黃執中等《奇葩說》原班人馬用一場“掰頭”拉開蘇寧易購寶寶節的帷幕。“成年人太懂事，是不是一件好事?”年輕人在生活、職場中的焦慮在這場脫口秀中引發共鳴，得到治愈。6月1日，當商家催促年輕人查漏補缺為618付尾款的時候，蘇寧易購關注到年輕人想過兒童節的小心思，用一場有明星、有優惠、有情懷的“開心直播夜”引發共情消費，讓消費者獲得優惠更能玩得開心。

　　數據顯示，截至6月1日凌晨1點，蘇寧易購六一寶寶節開心直播夜全網觀看量突破1.6億，“張藝興”“張韶涵腹肌”等詞頻上熱搜，蘇寧易購在當下電商平臺營銷同質化中走出一條差異化路線。

　　共情突圍，蘇寧易購另辟蹊徑俘獲年輕人

　　隨著消費結構的調整，零售市場回歸理性消費的趨勢愈發明顯，零售行業已經意識到 “年輕化”是零售行業前行的必修課。今年618京東、天貓、蘇寧易購三家主流電商的營銷也透露出這一信號：直播成為電商標配，流量明星的助陣，以及脫口秀、盲盒等成為頗受年輕群體喜愛的元素。但要走進年輕人，首先要讀懂年輕人需要什么。

　　Z世代進入社會逐漸成長為獨當一面的主力，也承擔起長大的壓力。在營銷方式同質化的當下，能為消費者帶來片刻解壓的營銷活動顯得彌足珍貴。“開心直播夜”當晚，齊秦、水木年華、張韶涵、劉雨昕等明星將不同年齡的消費者的記憶拉回青春，《小蘋果》和《大風吹》等神曲引發全民跟唱。在滿足年輕人心理需求的同時，蘇寧易購還推出1元開盲盒、抽獎等活動福利滿足年輕人的消費喜好。

　　蘇寧易購六一寶寶節“開心直播夜”

　　近一兩年來，“共情”能力已經成為企業理解客戶需求，改進營銷策略，平衡客戶體驗與業務成果之間關系，加深與用戶情感聯結的重要能力。2021年初IDC發布的一項消費者預測顯示，到2025年，規模化共情和安全性表現優秀的企業將勝過那些沒有同等能力企業的40%。

　　蘇寧易購之所以能夠創新性地打造“寶寶節”，通過與消費者共情，幫助消費者舒緩壓力，讓消費者釋放消費欲望，與蘇寧易購對服務初心的堅守不無關系。在去年提出“專注好服務”的品牌理念，并升級為零售服務商后，蘇寧易購繼續聚焦用戶全場景需求強化自身服務能力，加深與消費者之間的聯系，全面提升消費體驗。

　　今年618期間，蘇寧易購調動全產業資源，在供應鏈方面，攜手格力、美的、海爾、雀巢、益海嘉里、伊利、蒙牛、光明等家電、快消全品類品牌深化合作，為消費者備足彈藥;物流方面，升級推出優選倉、經濟倉，靈活組合蘇寧優選配、特惠配服務，確保配送時效;服務方面，以舊換新再度升級，助力消費者品質生活。

　　面對消費者瞬息萬變的需求和心理，電商平臺如何吸引注意力并走進消費群體心里，是一個需要長期實踐的課題。經過蘇寧618的另辟蹊徑，可以確定的是，只有真正關注消費者需求，不斷自我更新給出更好解決方案的平臺才能走得更遠。

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