-
【劃重點】:近日,中國上市公司協會第三屆理事會第六次會議在北京召開。會上,海爾智家作為行業唯一代表,分享了其發展新質生產力的實踐。海爾智家董事長兼總裁李華剛表示:“我們發展新質生產力,就必須以用戶為中心建開放共贏的平臺。
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】近日,中國上市公司協會第三屆理事會第六次會議在北京召開。會上,海爾智家作為行業唯一代表,分享了其發展新質生產力的實踐。海爾智家董事長兼總裁李華剛表示:“我們發展新質生產力,就必須以用戶為中心建開放共贏的平臺。簡單來說,就是從‘自上而下’的管理體系,轉化成‘自下而上’的服務體系。”
也就是說海爾智家要以用戶為中心進行全面變革:從制造分銷型企業轉型為服務平臺型企業。這就要求海爾智家從市場體系到服務體系,再到管理體系進行全面變革,最終與用戶建立永久的聯系。
拿市場服務體系變革來說,以前用戶從經銷商那里購買產品,物流送到用戶家后,售后才會聯系用戶預約安裝,整個過程貨到哪了,用戶不知道,要去問客服,客服再去問物流、售后,信息鏈路長且不可視。而從ToB到全面ToC后,商品可以直達用戶,送裝同步且在平臺上全流程可視,不僅保障了時效,還提升了用戶滿意度。截至2025前三季度,區縣專賣店已有74%的商品直達用戶。
同時,商品直達用戶也減少了客戶的資金及倉儲壓力,提升了貨物的周轉效率,降低了運營成本。客戶還可以拿出更多地時間來找用戶。
輕資產運營的模式也讓海爾智家吸引了更多客戶。海爾智家最新2025三季報顯示,三季度POP渠道新引入客戶61家,實現零售增量3.68億。
可以看出,海爾智家發展新質生產力的核心在于以用戶為中心進行全面變革,這為其在未來競爭中持續引領奠定了堅實基礎。
免責聲明: 家電資訊網站對《海爾智家:要從制造分銷型企業轉型為服務平臺型企業》一文中所陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。
本網站有部分內容均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責,本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權,本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質,如果侵犯,請及時通知我們,本網站將在第一時間及時刪除,不承擔任何侵權責任。聯系QQ:411954607
本網認為,一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
-
- 推薦新聞
- · 海爾智家:要從制造分銷型企業轉型為服務平臺型企業
- · 海爾智家工廠自動化率超60%行業領先
- · A股家電業最穩健!海爾智家繼續以用戶為中心全面變革
- · 工信部首批領航級智能工廠,家電業海爾排第一
- · 湯道新章:能率GT熱水器以三大智能科技,讓溫泉文化融入日常沐浴
- · 從中國第一到全球上市,海爾三筒洗衣機的用戶邏輯
- · 海爾智家ESG新成果:主導制定行業首個低碳標準
- · 專為貼身衣物而生!希亦ACE2發布,開啟專業級內衣洗護新時代
- · 工信部領航級智能工廠:海爾智家居行業第一名
- · 海爾智家入選“最受尊敬·ESG領航企業”

海爾智家:要從制造分銷型企業轉型為服務平臺型企業
海爾智家工廠自動化率超60%行業領先
工信部首批領航級智能工廠,家電業海爾排第一
湯道新章:能率GT熱水器以三大智能科技,讓溫泉文化融入日常沐浴
從中國第一到全球上市,海爾三筒洗衣機的用戶邏輯
2025年為什么我的“100寸電視推薦”首選是海信?