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【劃重點】:1月23日,海爾智家召開了“2025年數字化轉型工作總結暨2026年數字化發展戰略發布會”,詳細介紹了公司的轉型成果和戰略方向。
【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野,作者:編輯】剛剛過去的2025,是當之無愧的“AI元年”。
AI與數字化浪潮下,各行各業紛紛開啟變革。作為實現“萬物互聯”的重要一環,家電產業自然不甘落后。其中,龍頭公司海爾智家便早已脫胎換骨,通過徹底的AI與數字化轉型,實現了全員、全流程的全面AI化。
1月23日,海爾智家召開了“2025年數字化轉型工作總結暨2026年數字化發展戰略發布會”,詳細介紹了公司的轉型成果和戰略方向。
從家電到超級智能體
近年來,海爾智家的業績始終保持高速增長。2025年前三季度,公司實現營收2341億、凈利潤近174億,同比分別再度提升10%、14.7%。

如此大的體量下,想要做到高速增長并不容易。這背后,海爾智家多年的數字化布局功不可沒。
早在2022年,海爾智家就曾提出“用四個重構實現四個價值”的核心方法論。隨著2025年海爾智家進入AI元年,這一方法論迎來了迭代升級。海爾智家表示,“四個重構創造四個價值”始終貫穿數字化核心,在AI時代被進一步強化,明確提出以用戶為核心創造用戶價值最大化,而客戶價值、員工價值、企業價值均服務于這一核心目標。
要知道,這絕非簡單地將線下流程和體系遷移至線上。海爾智家打造的模式,是全員全流程的全面AI化,并通過超級智能體“智小能”實現。
“智小能”既能夠協助員工,解決從研發到制造,從物流到服務等全流程問題;同時也是一套智能化的管理體系,應用于人力、財務、戰略、IT、法務、內控等多個部門。
更重要的是,作為深度出海企業,海爾智家依托5大數據中心、6個網絡中心及12000臺云主機,數字化能力已覆蓋76個國家,為全球業務協同奠定基礎。
那么,如此耀眼的AI與數字化轉型成果,又為海爾智家帶來了什么?
AI賦能,降本增效
降本增效,說來容易做來難。而超級智能體“智小能”的應用遍及全業務流程,大幅提高經營效率,并非一句空話。
圖紙識別,便捷研發;AI比價,采購降本;調配車輛,物流提效……幾乎每個環節,都在提升企業運營效率。
2025年,憑借AI與數字化轉型,海爾智家實現設計降本6.26%;達成采購降本10%目標,均為“看得見的實力”。
在費用端,海爾智家的成果同樣顯著。
2025年前三季度,公司的期間費率為18.2%,相較2020年24.68%的水平有明顯改善。其中,銷售費率降低5.42個百分點,無疑是降費“主力軍”。

雖然銷售費用率在下降,但海爾智家的研發費用率卻呈上升趨勢。近幾年,公司研發費用不斷增長,2025年前三季度已達92億,同時研發費率為3.94%,創下新高。

這些投入為海爾智家帶來了麥浪冰箱、Leader懶人洗三筒洗衣機等爆款產品。
全面擁抱AI和持續數字化變革的海爾智家,也獲得了用戶的進一步認可。根據公開報道顯示,目前海爾智家已在平臺上沉淀了 4.3 億用戶,同比增長 20%。
全球布局,大有可為
AI與數字化轉型,讓海爾智家大有可為。
展望未來,有一條延續多年的戰略線——全球化,能量正變得越發充足。2024年,海爾智家的海外營收同比增長5.32%,規模超1429億,再創新高。

家電出海是行業共識,而“如何出海”,每家公司都有自己獨特的方法論。對于海爾智家,突破點在于一體化智能運營。
2025年,海爾智家首個H-work制造樣板讓海外工廠也全面貫通了數字化流程。尤其是在TC轉型中,海外電商銷售額同期增幅達124%,令海爾智家贏下關鍵一局。
從品牌全球化到能力全球化,這不僅是海爾智家的持續發展的目標,也是公司與時代的同頻共振。
結語
“孤舉者難起,眾行者易趨。”海爾智家展現出的,是人與AI協同進化的工作新模式。未來,隨著數字化轉型深入發展,海爾智家是否能啃下更多“硬骨頭”?值得期待。
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