開機(jī)先看廣告，看節(jié)目要切換不同的遙控器，點(diǎn)擊進(jìn)去就是各種會(huì)員的勸誘購(gòu)買：電視內(nèi)置會(huì)員、視頻平臺(tái)會(huì)員、少兒會(huì)員、體育會(huì)員、游戲會(huì)員……如今，人們看個(gè)電視也要“過五關(guān)斬六將”，突破重重關(guān)卡才能看到自己想要看的電視節(jié)目。只要按錯(cuò)一個(gè)鍵，一筆額外的花費(fèi)就會(huì)不知不覺地出現(xiàn)在你的還款清單上。

　　除了使用繁瑣，收費(fèi)條目眾多外，某些電視會(huì)員協(xié)議告知也不充分，內(nèi)部還含有霸王條款。有消費(fèi)者反映，自己電視會(huì)員的隱私條款中出現(xiàn)“讓第三方服務(wù)提供商代為處理電視數(shù)據(jù)，以用于本隱私條款中規(guī)定的用途”，但在條款后的選項(xiàng)中，只有“同意并繼續(xù)”，沒有拒絕按鈕。于是他撥打了服務(wù)電話，但對(duì)方告知只能同意，否則無法使用。

　　那個(gè)曾經(jīng)給人們帶來歡聲笑語的電視，現(xiàn)在為什么會(huì)變成這樣了?

　　電視“變了”

　　十幾年前的老電視，一打開就能看中央臺(tái)和各大衛(wèi)視，簡(jiǎn)單直接。但自從電視接上互聯(lián)網(wǎng)以后，它就變了。

　　近日，江蘇省消保委發(fā)布的《智能電視相關(guān)問題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，智能電視“套娃式”收費(fèi)問題突出，超六成消費(fèi)者認(rèn)為買了智能電視會(huì)員還要買視頻平臺(tái)會(huì)員不合理;超四成消費(fèi)者認(rèn)為同一平臺(tái)的不同端口單獨(dú)開通會(huì)員不合理;超八成消費(fèi)者認(rèn)為智能電視操作復(fù)雜繁瑣;視頻平臺(tái)或智能電視系統(tǒng)制定的會(huì)員協(xié)議大多數(shù)內(nèi)容冗長(zhǎng)、關(guān)鍵條款提示不充分，且存在“霸王條款”。

　　除了“套娃式”收費(fèi)，開機(jī)廣告也成了如今電視的“標(biāo)配”：市面上在售的主要智能電視品牌幾乎都有開機(jī)廣告，時(shí)間在15到30秒不等。在2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例中，智能電視開機(jī)廣告不可關(guān)閉列在第一位。

　　那么，消費(fèi)者們覺得電視“變了”的原因都有哪些呢?《智能電視相關(guān)問題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》里也提到，67.15%的消費(fèi)者認(rèn)為是各視頻平臺(tái)相互獨(dú)立、影視資源過于割裂;53.43%的消費(fèi)者認(rèn)為是電視廠商、視頻平臺(tái)需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)收模式;還有45.7%的消費(fèi)者認(rèn)為影視內(nèi)容版權(quán)過于集中在幾大視頻平臺(tái)。

　　實(shí)際上，無論是巧立收費(fèi)名目、還是開機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)過久，都是被媒體反復(fù)報(bào)道的老問題。但時(shí)至今日，市面上的電視產(chǎn)品依然我行我素。那些還在看電視的消費(fèi)者們，也只能叫苦不迭。

　　消費(fèi)者“變了”

　　電視“變了”的同時(shí)，消費(fèi)者也“變了”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，流媒體成為主流，手機(jī)、平板電腦……只要有個(gè)屏幕，能接上網(wǎng)絡(luò)，人們就能看到有趣好玩的視頻。久而久之，有部分消費(fèi)者由于家庭或是生活習(xí)慣等因素保留了看電視的習(xí)慣外，有越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再購(gòu)買電視進(jìn)行觀看。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年智能電視的日均開機(jī)時(shí)長(zhǎng)可以達(dá)到164分鐘，但到了2019年，這一數(shù)字僅為117分鐘。

　　2016年，中國(guó)彩電零售量規(guī)模首次突破5000萬臺(tái)，達(dá)到了5089萬臺(tái)。在此之后中國(guó)彩電零售量一路掉頭轉(zhuǎn)向，不僅規(guī)模再也沒碰觸到5000萬的天花板。7月19日奧維云網(wǎng)(AVC)發(fā)布全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年中國(guó)彩電市場(chǎng)銷量為1467萬臺(tái)，同比下降12.2%，銷額為487億元，同比下降8.5%。如果不出意外，今年彩電市場(chǎng)依然會(huì)維持銷量下滑的局面。

　　另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂用戶數(shù)量依然在不停增長(zhǎng)，其規(guī)模逼近11億，約占移動(dòng)大盤用戶規(guī)模的95.6%;月人均使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)13.8%，平均每天在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)花費(fèi)約4.7個(gè)小時(shí)。

　　殺雞取卵

　　關(guān)于消費(fèi)者和電視之間是誰先改變，誰先拋棄了誰這一點(diǎn)，就如同討論是先有雞還是先有蛋一樣，難以有定論。不過可以肯定的是，當(dāng)開始有人不再看電視時(shí)，彩電廠商的收入減少了，為了彌補(bǔ)減少的收入，他們只能開始想別的辦法來賺回更多的錢，維持公司的正增長(zhǎng)。

　　廠商想到的辦法有很多，而且正在使用的方法也不止一種。根據(jù)洛圖科技(RUNTO)發(fā)布的《全球液晶 TV 面板市場(chǎng)月度追蹤》報(bào)告顯示，中國(guó)電視市場(chǎng)在 2023 年第一季度，65 寸的市場(chǎng)占比已經(jīng)超越 55 英寸，成為第一大尺寸。至 2023 年 6 月，中國(guó)整機(jī)市場(chǎng)平均尺寸已突破 60 英寸。這也是彩電廠商的“辦法”之一：通過拉高電視屏幕尺寸，給消費(fèi)者帶來更高質(zhì)量視覺體驗(yàn)的同時(shí)，提升自己的產(chǎn)品溢價(jià)，以科技創(chuàng)新的手段，從市場(chǎng)上賺到更多的錢。

　　不過，這樣的“正統(tǒng)”辦法實(shí)際上帶來的效果卻是杯水車薪。除高端消費(fèi)者外，大部分消費(fèi)者的娛樂方式已經(jīng)改變。習(xí)慣了手機(jī)和平板電腦的他們不需要大尺寸的電視，也沒有閑錢和閑工夫追求更高的視覺體驗(yàn)。對(duì)于電視市場(chǎng)的中低端消費(fèi)者來說，在客廳看電視更多的只是一種對(duì)祖輩生活習(xí)慣的延續(xù)。彩電廠商想要從硬件上打動(dòng)更多消費(fèi)者，已經(jīng)變得很艱難，其利潤(rùn)空間也自然不斷縮減。

　　如果硬件不行，那自然就只能從軟件上下手。從一開始的投屏功能到會(huì)員制收費(fèi)，再到同一平臺(tái)不同端口、同一內(nèi)容不同端口的“層層收費(fèi)”“反復(fù)收費(fèi)”，彩電廠商聯(lián)合廣告商、內(nèi)容平臺(tái)，想盡辦法增收。“套娃式收費(fèi)”、開機(jī)廣告由此誕生，倒逼用戶支付沒完沒了的會(huì)員費(fèi)，看一遍又一遍內(nèi)容枯燥乏味的開機(jī)廣告。

　　有專家認(rèn)為，彩電廠商這樣的做法無異于殺雞取卵，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)電視更多地厭惡，導(dǎo)致更多的人拋棄電視，彩電廠商收入減少只能更加變本加厲地收費(fèi)，加長(zhǎng)廣告時(shí)長(zhǎng)，形成一種十分惡劣的惡性循環(huán)。但如果這只“雞”已經(jīng)下不了多少“蛋”，那么彩電廠商把“雞”殺了，敲骨吸髓，吸干凈它身上最后的一點(diǎn)剩余價(jià)值，然后再養(yǎng)一只新的“雞”，不也是很“合理”嗎?

　　這或許就是如今中國(guó)彩電行業(yè)的悲哀吧。