1月22日，國家工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推動(dòng)1.4億臺(tái)國產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造。第一財(cái)經(jīng)記者獲悉，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)兩年前曾推出電視的適老化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，去年已有廠家推出“陪伴屏”等適老電視產(chǎn)品，不過這一領(lǐng)域仍有不小的空間，新政策將促進(jìn)電視面向銀發(fā)人群細(xì)分市場的培育。

　　“治理電視操作復(fù)雜問題，方便老年人看電視”已被寫入上周國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì) 增進(jìn)老年人福祉的意見》。面對(duì)國內(nèi)一年3000萬臺(tái)的彩電市場，簡化用戶界面、優(yōu)化遙控器設(shè)計(jì)、強(qiáng)化語音控制功能是業(yè)界解決電視操作復(fù)雜問題的三條途徑，電視與機(jī)頂盒的遙控器有望統(tǒng)一。

　　解決電視操作復(fù)雜“三管齊下”

　　中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長彭健鋒向第一財(cái)經(jīng)記者表示，2021年6月，在工信部指導(dǎo)下，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布實(shí)施了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求(T/CVIA-82-2021)》，對(duì)智能電視的適老化設(shè)計(jì)提出了統(tǒng)一要求。骨干彩電企業(yè)積極響應(yīng)并對(duì)產(chǎn)品做升級(jí)改造，目前大部分在售電視產(chǎn)品均支持適老模式。這項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，建議主管部門在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究制定相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　2023年12月，工信部印發(fā)了《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》。該方案從標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、產(chǎn)品和服務(wù)供給、體驗(yàn)優(yōu)化等方面，對(duì)智能電視的適老化升級(jí)給出指引。彭健鋒透露，為落實(shí)廣電總局和工信部關(guān)于電視操作復(fù)雜治理工作的要求，協(xié)會(huì)組織骨干廠商研究制定相關(guān)工作方案。“目前正在推動(dòng)電視機(jī)和機(jī)頂盒的遙控器統(tǒng)一，讓直播和點(diǎn)播切換更簡單;后續(xù)還將繼續(xù)研究‘一體化’方案，統(tǒng)一整合信號(hào)源和用戶界面，讓操作更加便捷。”這些將有利于用戶從移動(dòng)終端回流到客廳大屏，提高電視開機(jī)率，擴(kuò)大智能電視的國內(nèi)市場。

　　一位家電企業(yè)高層告訴第一財(cái)經(jīng)記者，去年根據(jù)協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，已推出“陪伴屏”的適老電視產(chǎn)品，顯示字體較大，遙控器有一鍵開機(jī)功能，智能語音識(shí)別靈敏度更高。今年預(yù)計(jì)“陪伴屏”會(huì)降低成本，價(jià)格更親民，銷量會(huì)增多。國家發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，將促進(jìn)細(xì)分市場培育。“現(xiàn)在我們還在研發(fā)結(jié)合人工智能大模型的電視，操作會(huì)更簡便，最快將在今年下半年推出。”

　　在奧維云網(wǎng)(AVC)消費(fèi)電子事業(yè)部研究總監(jiān)劉飛看來，適老化改造將使智能電視制造商采用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，以提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)。“同時(shí)，要求硬件制造、軟件開發(fā)、內(nèi)容提供等產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)協(xié)同，共同推動(dòng)適老化產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。”

　　劉飛向第一財(cái)經(jīng)記者透露，相關(guān)部委和制造商主要采取三項(xiàng)措施，來解決電視機(jī)操作復(fù)雜的問題。首先是簡化用戶界面。對(duì)于存量智能電視機(jī)，通過將直播頻道信號(hào)設(shè)置為開機(jī)默認(rèn)信號(hào)源，使用戶能夠快速找到并觀看直播頻道。同時(shí)，對(duì)于新生產(chǎn)的智能電視機(jī)，實(shí)現(xiàn)開機(jī)后自動(dòng)檢測直播信號(hào)源并進(jìn)行優(yōu)先顯示。彩電企業(yè)簡化智能電視的用戶界面，包括減少菜單選項(xiàng)、優(yōu)化導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、提供清晰的圖標(biāo)等，以便用戶能夠快速找到所需內(nèi)容。

　　“其次是優(yōu)化遙控器設(shè)計(jì)。”劉飛說，在電視頁面或遙控器上提供顯著便捷的信號(hào)源切換途徑，使用戶能夠更容易地進(jìn)行頻道切換和其他操作。第三是強(qiáng)化智能語音控制功能。用戶可以通過語音命令進(jìn)行內(nèi)容搜索、音量調(diào)節(jié)等，從而降低操作難度。

　　電視廠的運(yùn)營空間會(huì)否被壓縮

　　有人認(rèn)為，適老化改造及治理電視操作復(fù)雜問題，會(huì)使電視APP的數(shù)量減少、視頻平臺(tái)的收益降低、電視制造商的運(yùn)營業(yè)務(wù)空間變小。

　　對(duì)此，劉飛認(rèn)為影響是多方面的。“適老化改造可能會(huì)對(duì)電視APP的數(shù)量產(chǎn)生一定的影響，改造的目的之一是使老年人群更加便捷的進(jìn)行操作，使界面更加友好，可能會(huì)使操作復(fù)雜或者使用頻率較低的電視APP被優(yōu)化或整合，但是并不意味著電視APP的數(shù)量會(huì)大量減少，而是會(huì)更加聚焦于提供高質(zhì)量、易操作的服務(wù)內(nèi)容。”

　　對(duì)于視頻平臺(tái)收益，如果適老化改造會(huì)使用戶更加傾向于為他們量身打造的定制服務(wù)，那么這些服務(wù)可能會(huì)獲得更多的流量和收益。同時(shí)，由于適老化改造提高了用戶體驗(yàn)，可能會(huì)吸引更多的用戶使用智能電視，從而為視頻平臺(tái)帶來潛在的增長機(jī)會(huì)。

　　電視制造商為更好落實(shí)適老化改造，可能需要投入額外的資源來開發(fā)和實(shí)施適老化功能，這在短期內(nèi)可能會(huì)增加成本。然而，長期來看，這種改造可能會(huì)提高產(chǎn)品的市場競爭力，吸引更廣泛的客戶人群，尤其是老年用戶，從而有助于提升品牌形象。

　　適老化改造，雖然短期內(nèi)可能會(huì)給電視產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來一些挑戰(zhàn)，但長期來看，這是一個(gè)積極的發(fā)展方向，有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。劉飛建議，一是智能電視統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，減少用戶的學(xué)習(xí)成本;二是增加用戶教育觸達(dá)，電視制造商可通過在電視頁面的顯著位置增添用戶手冊(cè)、在線教程等方式，幫助老年人群更好地理解和使用智能電視的各項(xiàng)功能。

　　上述家電企業(yè)高層認(rèn)為，電視操作難是一個(gè)系統(tǒng)問題，牽涉到電視硬件、軟件、內(nèi)容運(yùn)營商、電視臺(tái)、廣電總局批準(zhǔn)的七張牌照持有方、機(jī)頂盒等多個(gè)環(huán)節(jié)，徹底解決需要有好的協(xié)調(diào)機(jī)制。國家重視將有利于促進(jìn)問題的更好解決。“我對(duì)2024年中國彩電市場謹(jǐn)慎樂觀，預(yù)計(jì)上半年平淡，下半年樂觀，全年綜合看國內(nèi)彩電市場仍然會(huì)略有增長。”

　　據(jù)奧維云網(wǎng)的推總數(shù)據(jù)，中國彩電市場2023年零售量同比下降13.6%至3142萬臺(tái)，零售額同比下降2.3%至1098億元;預(yù)計(jì)2024年國內(nèi)彩電零售量將同比減少1.8%至3085萬臺(tái)，零售額同比增加2.5%至1125億元。