當下，家電、家居行業(yè)的實體店經營依然是挑戰(zhàn)與機遇并行。店家既要應對線上電商的沖擊，還要在同質化的行業(yè)競爭中尋找差異化的經營路徑。如此市場環(huán)境，也讓不少實體店在拓展業(yè)務時多了幾分謹慎，擔心客流不及預期。

與之相反的是，家電、家居一體化定制的產品卻在逐漸成為市場剛需。中研普華數據顯示，2025年家居定制市場規(guī)模預計達2800億元，65%裝修人群將優(yōu)先選擇全屋定制。另外蘇寧易購今年618的家電數據也反映了這一趨勢，嵌入式冰箱和洗衣機產品銷售占比達92%，嵌入式廚房微蒸烤一體機銷售同比增長88%。

所以從長遠角度看，能做到家電、家居一體化展示門店在未來將主導實體門店的發(fā)展趨勢。目前，有諸多企業(yè)已經參與到了該類門店的建設之中。這其中，不僅有海爾智家三翼鳥體驗店等家電企業(yè)的一體化場景門店；還有歐派大家居等傳統(tǒng)家居品牌門店以及京東MALL、天貓優(yōu)品超級旗艦店等電商平臺門店。

而用戶來到這樣的門店，體驗感與傳統(tǒng)店自然不同。這里以三翼鳥西安大店為例。店內除了前沿家電產品，還集合了家居、建材、施工等各類家裝資源可供用戶選擇。且展示的樣板中，柜體和家電在尺寸上嚴絲合縫，色系和諧統(tǒng)一。用戶如果感興趣，在店內就能直接找設計師溝通落地細節(jié)，獲取設計方案。

最重要的是，店里的全流程智慧場景，可以讓用戶直觀且沉浸式地體會到智慧家的便利。客廳里，打開電視觀影，窗簾和燈光會主動關閉，營造觀影氛圍；廚房內，燃氣灶會聯(lián)動煙機烹飪美食，做飯、清潔更高效；臥室里的空調不吹人，還會聯(lián)動智能枕檢測睡眠質量。并且在AI技術的應用下，三翼鳥的智慧家還能預判用戶需求，比如空調可以根據天氣狀況主動調節(jié)室內的溫、濕度；玄關燈光可以主動等候晚歸的家人。

不難看出，相比單一品類門店，其在體驗端至少體現出了三大引領性優(yōu)勢：

資源更集中。用戶不用自己費力找家電、家居、建材、施工，一體化門店會將這些資源集中到一起，用戶在一個店內就能找到所有需求。

設計更合理。以往家電與家居分開設計，常出現尺寸不符、水電錯位，影響使用與美觀。一體化設計從整體規(guī)劃，讓家電與家居尺寸、功能、布局深度適配，更合理實用。

智慧更完整。傳統(tǒng)門店多是單一智能產品，很難展示完整的智慧方案。一體化定制常配全屋智能，門店可展示燈光、家電等聯(lián)動場景，用戶能直觀體驗完整的智慧生活。

如今，這份體驗優(yōu)勢也已回饋到了經營端。從前不久三翼鳥西安大店公布的數據來看，門店開業(yè)僅1年，規(guī)模已突破5500萬；且對比當地傳統(tǒng)店，客單值提升133%，獲客效率提升80%。

可以說這份亮眼成績，打破了實體店經營的困局。它正以智慧場景、一體化定制贏得用戶與市場的認可。這也證明，實體店只要緊扣用戶需求，用創(chuàng)新體驗和優(yōu)質服務突破傳統(tǒng)模式，就能在競爭中開辟新路徑，迎來蓬勃生機。

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